公民：医院应用程序的运行不顺利

最近，北京新闻新闻广播“ Ask Beijing”的Lu先生（化名）报道说，由于医疗需求，他以前曾在北京大学第三次医院下载了该应用程序（移动应用软件）。但是，在使用它时，他发现该应用程序中存在异常。无论是在线注册还是检查和约会，都无法正常显示：

LU老师：基本上所有功能都有问题。有些人一直在不断地转身并一直显示它们，而另一些人则单击特定页面，然后崩溃。几年前，我下载了它。该功能在开始时很好，但是后来我一次更新了它，我不知道什么时候突然无法使用它。

北京医疗第三医院应用程序主页/北京医疗第三医院应用程序的屏幕截图

卢老师说，北京大学第三次医院的应用程序经常进行更新，每次更新后经常出现问题。最后，他不得不去医院寻求帮助。我选择下载并使用医院的在线应用程序，以减少我在网上去医院的次数。但是，为了解决使用医院应用程序时出现的问题，我最终必须去离线医院。

Lu老师：经常更新。在更新登录状态后，我单击并仍登录，这导致了我在这个恶性循环中的不断。我不知道问题是什么，我也不要求某人问我如何解决问题，也不知道我要问的地方，我必须去他们的医院亲自与他们的人交流。

北京大学第三医院的应用已多次更新/应用商店信息屏幕截图

卢老师说，随后，在医院工作人员的帮助下，他登录了北京大学第三次医院的应用，并最终恢复了正常使用。记者检查了有关移动应用程序软件商店（App Store）的中国第三医院国家医学院应用程序的评论和评论，并发现许多网民在使用应用程序期间抱怨各种问题。例如，一些网民说：“最新版本无法打开”，“如果您直接单击更新，下载后它将显示为白屏幕，“为什么打开时它会空白，有没有与我相同的情况？”一些网民说：“尽管不容易使用它，但至少可以使用。这一次，它就是这样……”

许多用户报告使用/照片来源时遇到的问题：App Store

但是，卢老师说，尽管解决了他的问题，但他在使用过程中遇到的问题对那些不熟悉应用程序使用规则和在其他地方拜访患者的人并不友好。他希望医院可以通过技术手段添加及时的信息。

LU老师：当时我无法进行在线评估，所以我只能去医院一次旅行。我亲自与他们的医院工作人员进行沟通后，我提示我登录并再次登录。但是我不知道有多少人像我一样，如果您说自己来自另一个地方，那将会更麻烦。例如，更新后，在您强迫用户登录后，我认为将解决此问题。

医院：您需要在应用程序更新后再次登录

记者称北京大学第三医院的联系电话。工作人员说，如果使用异常，您可以选择再次登录并尝试查看是否可以正常使用：

北京大学第三医院：有些可能是版本已更新，您需要对其进行更新并重新输入手机号码和密码。

关于Lu老师关于他是否可以在应用程序中添加及时信息的意见，工作人员还说：

北京大学第三医院：如果您有这个建议，我可以记录下来并提供反馈。

公民：不能将自己加为医疗访客

巧合的是，王先生（一个化名），公民，在下载和使用北京联合医学院医院应用程序时也遇到了操作困难。王老师说，在使用他的姓名，ID号，电话号码和其他信息注册帐户后，他将亲戚添加为医生。最近，王老师也有医疗需求，他试图将自己加入医疗访问者。但是，应用程序中提供的两种身份验证方法是：面部识别表明“补充卡（3011）失败的呼吁，错误：移动电话号码（个人电话号码）不能为空”；在验证手机验证代码时，它提示“访问医院的人缺少手机号码”。不管王老师尝试了多少，他都无法成功地将自己添加为访问医院的人。

王老师：那时，因为我急于注册我的家人，所以我添加的人是我的家人，我没有自己。最近，我需要在联合医院注册注册，并提醒我应该去医院的人缺少手机号码？请先去医院离线处理。我感到非常惊讶，因为在我的个人信息中，有用户名，ID号和手机号码。如果我最终验证患者的访问，为什么不能添加自己？这导致我现在无法在联合医院应用程序上注册。

王老师说，他还试图打电话给软件中提供的应用程序操作咨询号，但没有人回答。他希望开放有关问题的反馈的渠道：

王老师：我希望他应该直接针对此应用程序遇到问题，无论是打电话还是手动客户服务，解释了这样的问题并指导我解决这个问题。

记者还下载了北京联合医学院医院应用程序，开发人员服务热线在“帮助和设置”列中显示。记者打电话给这部电话，但他无法转移到手动回答。

北京联合医院应用程序主页/北京联合医院应用程序的屏幕截图

医院：仅离线处理

记者再次致电北京联合医学院医院，工作人员说，这种情况只能离线处理：

联合医院：您正在注册，但是您正在添加一个访客，这两件事已添加。这可能是因为您之前曾去过联合医院或申请医疗卡。缺少有关联合医院的信息，这与您现在填写的应用程序中的信息不一致。现场医院系统将检查您所缺少的内容，然后您必须进行审核和认证。您只能使用原始ID卡去我们的医院窗口。