课程整体设计

1.整体课程设计要素

课程的整体设计是指先将每门课程细分为多个单元，然后再设计具体的单元，即对整个课程进行细分。

(一)基本要素

培训课程总体设计的基本要素如下表所示。

表4-13 基本要素

基本要素

专题内容

阐明

基本信息

课程代码

最常用的课程代码编制方法主要有以下两种，即数字课程代码和“英文单词首字母-数字”组合课程代码

课程名称

课程开发者在确定课程名称时应考虑以下两个方面：

1课程名称是否反映了课程的核心内容？

2. 课程名称是否有吸引力？

课程类别

企业培训课程类别可以根据不同维度进行划分。具体维度包括管理级别、岗位、培训内容等。企业培训课程类别还可以根据企业的实际情况进行划分。

实习生

培训课程的参与者。不同的培训课程有不同的学员。在设计课程之前，明确课程的学习对象，以提高课程内容的针对性和培训效果。

先修课程

提前学习必修课程内容，使学员更容易接受本次培训课程的内容，提高培训效果。

教学时间

通常，培训课程的授课时间为数小时或数天。本书课程设计案例的教学时间均以“小时”为单位

课程开发者

主要职责是设计和编写培训课程

课程批准者

培训课程开发完成后，课程开发者必须将课程提交给人力资源经理审批，这些拥有培训课程审批权限的人就是课程审批人

课程进度

课程安排是指培训课程执行所需的实际时间和具体安排。确定课程时间的基本原则是短、平、快，充分利用时间

课程内容

选择

课程

内容

课程内容的选择主要涉及以下程序：

1明确课程内容选择标准

2.明确课程内容选择步骤

3.划分课程单元

课程内容顺序安排

选择完所有培训课程内容后，安排培训课程的顺序。

1组织课程内容的原则

2.课程内容安排方案

评估方法

考核是指讲师完成教学后对学生知识掌握情况的检查。考核方法包括笔试法、实际操作法和现场演练法等。

课程资源

分析思路

企业完成一次培训需要人力和物力的支持。因此，在设计整体课程时，必须仔细考虑培训资源。

课程资源

准备

课程资源准备主要包括以下内容：

1准备培训材料

2. 准备训练环境

3. 培训工具的选择

4准备训练场地

课程大纲

课程大纲是明确培训目标和培训对象后对培训课程内容和培训方法的初步设想。课程大纲设定了课程的方向和框架，课程大纲给出了课程的主要内容和训练方法（示例见表4-下表）

表4-14 《商务礼仪》 课程大纲

1. 课程名称

商务礼仪。

2. 培训对象

公司全体员工。

三、培训目标

描述给人留下良好第一印象并增加您在互动中的竞争优势的要素。

掌握职场商务着装和仪容仪表，塑造更专业的形象。

掌握职场基本行为礼仪，建立良好的职业习惯。

学会用积极的态度对待人和事，保持愉快、乐观的心情。

4. 培训时间

课程时间为1天8小时。

五、课程内容

下表是培训课程内容及课程安排的详细说明。

课程内容及课程安排

单位构成

核心内容

总课程时长

第一单元

礼仪简介

1礼仪的起源

2、礼仪的重要性

30分钟

第二单元

留下良好的第一印象

1图像的元素

2、第一印象效应

3. 我给别人的第一印象是什么？

90分钟

第三单元

在职场上塑造专业形象

1男女商务着装礼仪

2. 男女商务仪容仪表和礼仪

3.表情、神态、礼仪

60分钟

第四单元

掌握基本的行为礼仪

1人际关系的白金法则

2. 电话礼仪

3、会议礼仪（介绍、握手、交换名片）

4领导礼仪

5.用车礼仪

180分钟

第五单元

培养积极的职业态度

1积极态度的含义

2、消极心态的影响

3. 培养积极心态的方法

120分钟

六、训练方法

讲座+小组讨论+案例分析。

七、培训地点

公司员工活动厅。

(2)总体设计实例

某公司设计课程《提升员工的职业化素养》。课程整体上会设计为三个部分，这三个部分分别是：

u 课程培训说明；

u 课程单元构成和班级设计；

u 培训课程内容及培训要求的设计。

《提升员工职业化素养》 整体课程设计

第一部分课程培训说明

(一)课程目的

本课程的目的是提高公司全体员工的职业素质，培养符合公司要求的高素质人才。

（二）培训对象

本课程适合大学生及以上人员，以及希望提高工作能力和业务素质的企业员工。

培训要求

1正确理解《提升员工职业化素养》课程的性质、目的和预期用途，充分理解课程的知识体系和结构。

2.通过本课程的训练，使学生能够掌握《提升员工职业化素养》课题所涉及的基本概念、基本原理和基础知识。培训过程中，相关知识体系根据不同层次分为三个层次：

(1)理解：学生需要知道什么

(2)一般掌握：要求学生理解的内容。

（3）重点掌握：要求学生深入理解和熟练掌握，同时能够将所学知识运用到今后的工作实践中。

3、教学过程中，经常采用案例分析、小组讨论等多种训练方式，使学生能够运用所学原理，解决实际问题。

（三）培训方式及培训方式

下表简要说明了本课程的训练方式和训练方式。

培训方式及培训方式一览表

培训方式与方法

阐明

视听课

本课程采用视频教学媒体，根据课程大纲、书面教材、案例，以重点讲座或专题的形式描述本课程的重点、难点、疑点以及学习思路和方法，帮助学生理解本课程的要点。内容

面授辅导

以课程大纲为指导，结合视频讲座，培养学生独立思考的能力=通过讲解、讨论、讨论、问答等方式分析问题的能力。

自学

学生系统获取学科知识的重要途径

实践教学

教学过程中，及时布置习题并检查、督促学生完成情况；根据培训进度安排现场参观、社会调查和交流，并准备参观经验或调查报告

评估

考核是检验学生对课程基础知识、基本原理和基本方法的掌握程度，检验学生运用所学知识分析问题、解决问题的能力。

第二部分课程单元构成及编课设计

本课程的培训教材主要包括文字教材和视频教材两种主要形式，以及电子课件的辅助形式。书面教材与视频教材相结合，主要讲授培训内容的重点、难点和疑点。课程作业如下表所示。

课程单元构成和课程表

序列号

姓名

小时

第一单元

如何进行时间管理

8

第二单元

如何发展自己

9

第三单元

工作中如何沟通

9

第四单元

如何进行工作汇报

9

第五单元

如何管理会议

8

第三部分培训内容及培训要求（部分）

（一）如何管理时间

1明确课程目标

完成本培训课程后，您应该能够：

(1)解释时间管理的实质性意义。

(2) 识别高效能人士的成功习惯。

(3)设定生活7个方面的目标。

(4)掌握时间管理的具体方法。

2.时间管理的意义（略）。

3.时间管理原理（略）。

4时间管理方法（略）。

（二）如何发展自己

1想想你的目标

经过本次培训后，您应该能够：

(1)认识确立目标的重要性。

（2）描述以下重要的思维方法：个人头脑风暴法、因果图、5W1H法、5个为什么、横向思维法和六顶思考帽。

（3）能够运用不同的思维方法来分析和评价自己的现状。

（4）掌握面对职业选择时如何有效应对：改变处境、改变自己、改变个人与工作之间的管理、离开。

（5）在生活的7个方面设定目标。

(6)掌握时间管理的具体方法。

2.时间管理的含义（略）

3.时间管理原则（略）

4时间管理方法（略）。

（3）如何进行工作沟通：口头沟通；书面沟通；会议沟通（略）。

（4）如何进行工作汇报：进行汇报、分析受众、掌握受众技巧、准备团队汇报会（略）。

（5）如何管理会议：做好准备；说话简洁明了；保持冷静和礼貌（略）。

2. 培训课程方式选择

(一)方法的种类

常用的课程培训方式如下图所示。

图4-24 主要课程训练方式

(2)方法选择标准

企业选择培训方式时，应遵循服务培训对象和培训课程内容的原则。

在选择培训方式之前，可以提前对学员的成熟度进行一个大致的分类。具体如图4-25所示。

图4-25 学生成熟度等级划分

根据学员的特点和培训内容的特点，下表给出了一些参考建议。

表4-15 训练方法选择建议

选择标准

具体标准

类型

训练方法

培训对象

到期

双高范围

讨论法、案例分析法、自导法等。

双低范围

讲授法、提问法等

高低范围

案例分析法、角色扮演法、游戏模仿法等

低范围和高范围

讲授法、角色扮演法、一对一教学法等

职位级别

基层人员

角色扮演法、一对一教学法、游戏模仿法等

基层管理者

讲授法、案例分析法等

高层管理人员

了解行业最新动态的讲座方式、激发新想法的研讨会方式、激发创新思维的户外培训方式等。

培训内容

知识培训

讲座法、小组讨论法、辩论法、自由发言法、视听法、陈列、展示、现场观摩等。

技能培训

肢体语言、角色扮演、演练、重复练习、实例演示、指导等。

态度训练

问卷调查、户外训练、角色扮演、角色扮演、视频反馈、小组讨论、游戏、体验练习等。

3、培训课程体系设计

培训课程体系主要由新员工培训体系、职能分项培训体系、职级分项培训体系三部分组成。如图4-26所示。

图4-26 培训课程系统结构图

（一）新员工入职培训制度

新员工分为三类。第一类是刚毕业、没有工作经验的大学生；第二类是刚进入新公司，已经有工作经验的人；第三类是调动、变动后上岗的新员工。在入职这三类新员工时，应考虑到这三类人员之间的差异。这三类人员都需要接受新公司企业文化、各种规章制度等方面的培训课程。此外，刚毕业的大学生也会接受一些基本技能相关的培训课程。

新员工培训体系与另外两个培训体系是相互关联的。新员工包括公司管理层、中层和基层员工。因此，他们还需要接受功能或年级培训课程。

（二）按职能划分的培训体系

现代公司的职能体系非常健全，因此构建基于公司职能体系的培训体系也是一个比较合适的方向。针对不同职能部门制定不同的培训策略和培训重点。图4-27是现代企业职能部门的划分。

图4-27 现代企业职能部门划分图

（三）按职级划分的培训体系

现代公司的职级通常分为普通员工、监事、经理、董事、总经理/总裁。不同的公司可能对这些基本等级有更详细的划分。根据不同职级设计不同的培训课程。

职能和职级之间存在交叉关系。因此，企业应将按职级划分的培训体系与按职能划分的培训体系相结合，为相关人员提供360度的培训，既注重专业技能，又注重综合技能培训。

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用户评论

爱到伤肺i

培训课程总体设计很不错，内容实用，结构清晰，学习效率高！

    有8位网友表示赞同！

独角戏°

课程设计很合理，希望能多一些案例分析和实践环节。

    有10位网友表示赞同！

哭着哭着就萌了°

整体设计思路清晰，内容充实，期待后续的课程安排。

    有12位网友表示赞同！

情深至命

课程设计很用心，希望老师能多讲一些实战经验。

    有6位网友表示赞同！

幸好是你

培训课程总体设计，内容挺丰富的。

    有6位网友表示赞同！

走过海棠暮

课程设计很棒，希望可以增加一些互动环节。

    有10位网友表示赞同！

有恃无恐

很期待参加这个课程，希望能学到更多实用的知识。

    有13位网友表示赞同！

青袂婉约

课程内容丰富，结构合理，学习起来很轻松。

    有18位网友表示赞同！

早不爱了

整体设计比较完善，希望能有更多学习资源。

    有9位网友表示赞同！

ヅ她的身影若隐若现

课程设计很棒，希望可以增加一些案例分析。

    有11位网友表示赞同！

话少情在

这个课程设计很实用，内容很吸引人。

    有6位网友表示赞同！

何年何念

课程设计很合理，希望可以增加一些练习题。

    有17位网友表示赞同！

玩味

课程内容丰富，结构合理，期待学习。

    有18位网友表示赞同！

沐晴つ

培训课程总体设计，内容很实用。

    有7位网友表示赞同！

反正是我

设计得很不错，希望能多一些实践环节。

    有5位网友表示赞同！

酒笙倾凉

课程内容很棒，希望老师能多讲一些实战经验。

    有13位网友表示赞同！

万象皆为过客

课程设计很清晰，学习起来很方便。

    有8位网友表示赞同！

容纳我ii

培训课程总体设计，很期待参加。

    有11位网友表示赞同！

岁岁年年

课程设计很合理，希望能学到更多知识。

    有14位网友表示赞同！

落花忆梦

希望课程能更具互动性，让学习更有趣。

    有18位网友表示赞同！

拥抱

课程内容丰富，设计很棒，值得学习。

    有18位网友表示赞同！