培训课程开发的2种方式
自主开发和外包开发是企业培训课程开发的两种主要形式。其中，自主开发对培训师的专业要求较高。它不仅需要多年培训管理经验的积累，还需要理论知识的掌握和实践经验的积累。外包开发中，选择合作伙伴进行课程开发，培训部门主要负责项目管理和过程监控。
1自主开发
在课程自主开发模式下，公司培训部门如何把控关键点，对于课程开发项目的成果和培训效果起着至关重要的作用。
（一）培训需求调查
在准备培训课程开发之初，必须对培训对象进行有针对性的培训需求调查。
通过需求调研，主要分析以下三个方面。
公司年度战略需求和部门需求。
企业年度人力资源建设需求
员工与岗位要求的差距。
培训需求研究的方法有多种，包括问卷调查、个人访谈、小组讨论、实际观察等，这里不再赘述。
得到调查结果后，需要对调查内容进行分析，去粗取精，去伪存真，梳理关键问题点，考虑哪些问题可以通过培训解决，哪些问题不能通过培训解决。然后根据公司的资源制定有针对性的课程开发策略。计划。
（二）制定课程开发计划
根据所选课程类型，提出课程开发项目申请，填写《课程开发项目申请表》（详见表4-2），内容包括课程开发目的和可行性分析。
表4-2 课程开发项目申请表
课程名称
课程发展部
培训对象
培养对象所属部门
课程开发必要性分析及可行性分析：
课程开发难度分析：
课程开发目的及预期效果：
项目申请获得批准后，课程开发小组开始制定课程开发计划，见表4-3。
表4-3 课程开发计划
课程开发成员
项目角色
姓名
课程发展计划
课程开发阶段
阶段结果
计划完成时间
评论
需求研究和访谈
确定开发使命宣言
课程开发
撰写相关文件
培训试讲
课程定稿
(3) 训练分析
根据具体课程，与项目组成员分析具体细节，形成课程开发任务书（见表4-4），包括开发主题、培训对象、培训时长、培训目的等。在对培训对象进行分析的基础上，初步确定了培训内容和主要培训方法。
表4-4 课程开发任务说明
填写人
填写时间
1.课程名称：
2、培训对象：
3、教学时间（单位：小时）
四、培训目标
五、培训主要内容
六、检验方法要求
（四）课程内容设计
课程内容的选择是课程设计中的一个重要问题。由于一个培训课程不可能涵盖所有问题，因此在选择培训课程内容时，应遵循“缺什么、需要培训什么、需要培训什么”的原则。选择课程内容时应满足以下两个原则。
有效性原则：既满足学生的需要，又体现培训的需要
价值原则：与企业生产经营活动相结合
选择课程内容后，需要对内容进行适当的安排。培训部门相关人员在安排课程内容之前，要明确区分哪些内容是学员必须了解的信息、哪些内容适合实践活动、哪些内容应该详细讲解、哪些内容应该先介绍等。
在安排课程内容时，我们根据学员的学习特点，主要遵循以下原则。具体内容如下图4-19所示。
图4-19 课程内容组织应遵循的原则
（五）课程试讲与评价
为了做好培训的充分准备，培训课程设计完成后，需要根据设计对培训活动进行全面的演练和实验。试讲不仅包括培训内容、活动和教学方法，还包括培训的后勤保障等。在工作方面，可以说，课程试讲是对前期工作的全面检验。
试讲阶段，可以邀请企业领导、员工代表、相关专家等作为听众。试讲结束后，通过头脑风暴、问卷调查等方式收集听众的意见或建议。表4-5为课程试讲反馈调查问卷，仅供读者参考。
表4-5 课程试讲反馈问卷
请根据本课程的试教情况，对以下问题进行满意度评价：5分表示“非常符合”，4分表示“符合”，3分表示“一般”，2分表示“不符合” ”，1分表示““严重不一致”，请打“”
序列号
问题
分数
1 分
2分
3分
4分
5分
1
这门课程对于培训有价值吗.（现场操作能力、团队精神等）
2
您对本次课程的安排还满意吗？
3
您认为课程目标明确吗？
4
您认为课程中的案例研究、例子、练习等有效吗？
5
您认为学员手中的教材在培训过程中有用吗？
6
您认为课程符合您的实际情况吗？
7
您认为培训老师对课程内容的了解是否充足？
8
您认为培训过程中培训师与学员的互动有效吗？
……
……
……
……
……
……
……
（六）课程修订
培训部门相关负责人应在试训课程结束后，甚至在培训项目启动后，及时检查课程目标，并根据学员、企业领导和相关专家的反馈意见对课程进行修改。
课程修订包括课程内容和课程培训方式的修订。
课程内容修改
在修改课程内容时，有时需要调整一小部分课程内容，有时需要重新设计整个培训课程。也就是说，课程内容的调整要根据存在的问题来调整。
课程训练方式的修改
培训师的培训风格对培训效果影响很大。有的培训师在训练过程中会表现出“激情澎湃、掌控全场”的训练风格，有的则会呈现“温和温和、跟进式”的训练风格等等，当反馈信息显示该训练风格确实与实际训练需要不符的，训练教练应立即调整训练方式。
2、外包开发
外包开发是针对公司内部培训人员缺乏独立开发课程的能力，需要借助外部力量的情况，将培训课程的开发和设计交给专业的人力资源服务公司的一种形式。某种程度上，外包开发可以使培训活动和课程开发以更低的成本进行，管理更完善，效益更好，责任更明确。
培训课程外包开发流程如图4-20所示。
图4-20 培训课程外包开发流程
（一）做出外包培训课程开发的决定
在开发课程之前，首先应该对组织的培训需求进行分析，然后根据现有内部培训人员的能力和具体培训计划的成本进行综合考察后决定是否外包。
（二）培训外包内容分析
做出外包课程开发的决定后，应当起草外包项目计划。该项目计划应指定所需培训课程的类型、参加培训的员工以及有关培训的任何其他特殊说明。项目方案的起草应征求多方意见，力争满足企业培训的要求。
（三）明确培训服务机构选择标准
近年来，培训服务机构数量加快，但质量参差不齐。因此，企业在选择培训服务机构时，应根据实际情况进行筛选，制定科学、系统的选择标准。培训服务机构选择标准如图4-21所示。
图4-21 外部培训服务单位选择标准
（四）培训服务机构选择流程
制定完整的培训服务机构选择流程，有利于企业选择高质量的培训，提高培训效果，保证企业培训目标的实现。培训服务提供商的选择过程如下所述。
收集培训服务机构信息
人力资源部向各培训服务机构收集信息。信息收集的对象主要是管理咨询公司、培训公司等，信息收集的渠道主要包括他人推荐、互联网、专业杂志、期刊、报纸等。信息收集的内容主要包括企业的介绍培训服务机构、行业声誉、培训课程类型、培训师、收费标准、过往客户评价等。
与培训服务机构初步沟通
人力资源部对收集到的培训服务机构信息进行初步筛选后，结合外包项目计划，向符合要求的培训服务机构发出询问函，要求培训服务机构提供培训课程开发计划。大型培训项目可以通过招标方式选拔。
确定候选培训服务机构
人力资源部对有意合作的培训服务机构进行资格审查，根据预先制定的遴选标准对培训服务机构进行评估，确定若干家培训服务机构。
评估决定培训服务机构
人力资源部成立评估小组，对培训服务机构的综合能力进行评估。评价的主要内容包括外部培训单位规模、企业文化、师资能力、服务能力等。
（五）外部培训课程质量评价
评价外包培训课程质量的目的是了解培训课程的内容是否符合企业和员工的需求，是否达到课程目标和培训效果。人力资源部应当按照外包合同约定的考核方法和标准进行考核。如果课程质量不满足培训需要，企业有权要求服务提供者改进并及时提交新的课程计划。若改进后课程方案仍不能满足需求，将根据双方利益另行协商。
一般来说，外包课程的评价方法主要有两种：工作改进定量评价法和问卷评价法。人力资源部门应结合这两种方法的分值对外部课程进行量化评价。
工作改进量化评价方法
工作改进量化评估方法是指参与员工对培训前后的工作状况进行量化分析，进而对外部开发的培训课程进行评价。常见的量化工作评价指标如表4-6所示。
表4-6 量化工作评价指标示例
邮政
工作量化评价指标
行政人员
•工作计划完成情况•员工满意度•主管满意度
生产人员
•生产计划完成率•准时交货率•安全事故率
•安全成本降低率•工作效率
销售员
•客户投诉率•任务完成率•销售增长率•返现率
财务人员
•财务成本降低率•预算成本控制率•财务工作准确率
经理人
•战略规划计划编制及时率•战略规划计划通过率
•及时提交行业分析报告•战略项目进度控制率
•业务流程改进计划按时完成率•建议采纳率
表4-7为工作改进量化评价表。该工具表达可以直观地展示参与员工培训后的工作改进情况，为培训课程的评估和改进提供依据。
表4-7 工作改进量化评价表
评价对象
评估课程
估价师
评估师的立场
评估项目
定量指标
预训练数据
训练后数据
外包课程内容总体评价
非常满意比较满意满意不满意
审稿人意见并盖章
签名： 日期：___年___月___日
问卷调查评价方法
问卷评价法是指人力资源部门通过问卷调查的方式对培训课程的内容和实用性进行评价，如表4-8所示。
表4-8 问卷评价表
评估项目
评估结果
非常满意（10分）
满意（8分）
平均（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
培训主题
一致性
培训内容的系统性
培训内容的丰富
培训内容逻辑
培训内容的针对性
培训内容的适用性
培训内容的实用性
理论学习与实际操作课时比例
符合培训目标
外包培训课程评价结果的计算方法为：外包课程综合评分=工作改进定量评价表评分40%+外包培训课程评价表评分60%。评价结果得分在91分至100分之间为“优秀”； 71 分至90 分之间的分数被视为“良好”；低于70分的分数被视为“差”。
工作改进定量评价表得分计算方法见表4-9。
表4-9 工作改进量化评价表得分统计
计算项目
分数
计算项目
分数
外包课程内容总体评价
非常满意
训练后数据与训练前数据对比
增长率50%
比较满意
增长率30%
满足
增长率20%
不满意
增长率10%
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用户评论
青衫故人
开发培训课程的两种方法都很有用，我得仔细考虑一下哪种适合我。
有17位网友表示赞同！
江山策
太棒了，终于找到一篇关于开发培训课程方法的文章了！
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服从
这两种方法都很有趣，期待尝试！
有10位网友表示赞同！
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冷眼旁观i
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屌国女农
这篇文章很实用，介绍了开发培训课程的两种方法。
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执妄
开发培训课程的两种方法，哪个更适合我呢？
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何必锁我心
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孤者何惧
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墨城烟柳
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红玫瑰。
开发培训课程，方法很重要，要根据实际情况选择。
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满心狼藉
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墨染殇雪
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