佛山（Foshan）第二人民医院致力于解决要点，

尽一切努力改善患者的医疗体验！

自从研究和实施新时代的汉语特征方面的主题教育对社会主义方面的主题教育以来，佛山（Foshan Second People）医院开始进行大规模的调查和研究，专注于问题，专注于问题，并将主题教育的结果转变为研究和将XI的XI危险界定为紧迫的社会主义以及在中国的特定方面进行焦虑和实施的特定措施，以使某人的焦虑和焦虑的特定措施，并在中国的焦虑方面进行焦虑，并在某种程度上陷入困境，并将某个问题置于焦虑中，并将某种问题置于焦虑的范围中医生。最近，该市第二个市政医院的智能便利服务再次升级，并且在医院推出了完整的自助服务处理功能。患者及其家人可以在手机上操作，他们不再需要在楼上和楼下跑，更不用说在窗户上排队了。

来医院后的等待时间很长，这是患者在寻求医疗时经常举报的痛苦点。以入学和退出处理为例，在传统的业务流程中，患者需要首先发出纸质入场卡将其移交给患者，然后患者转到充电办公室的手动窗口以处理入学和退出。充电办公室的工作人员将纸入学卡信息输入了他的系统，并预付了医院的存款。在正常情况下，整个业务处理过程大约需要10分钟，高峰时段和排队期间的最大等待时间可以达到30分钟。

根据国家卫生委员会和传统中药州政府联合发行的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，Foshan Second Posing Hospital的党和政府领导团队组织了一个特殊工作组，为医疗部门，医疗部门，医院感染控制部门，医院感染部门，质量控制部门，质量控制部门，医疗保险部门，信息中心，财务中心，财务部门，及时努力，邀请进一步的措施，以供应，允许进一步努力，以改善诉讼，以供应，以改善该行动，以改善该行动。跑步更多，允许患者进行更少的差事和排队少。为了回应入学和退出业务，第二个市政医院的党和政府团队的成员领先。信息中心与医疗部门，医疗保险部门，财务部，质量控制部门等结合使用，整理了入院和退出医院的原始程序，发现了现有的问题，并使用了信息来加速业务重塑和重建传统商业流程。

今年7月，第二个市政医院的耳鼻喉科部门（省级密钥临床专业）首次试用在线入学程序。 “我们已经升级了医院的信息系统，并推出了一项完整的信息服务，从入院到出院。医生直接在他的手机上申请入场卡。他们将提醒您在手机上申请入场。他们只需要打开手机并轻松地完成手指即可完成操作，而无需大量的信息即可录取，以解决录取和储备。引入了市政医院第二医院信息中心的工作人员。根据统计数据，在自助式入场服务的第一个月中，在耳鼻喉科部门的自助式入学案件是自助服务的十多个案例，都是自助式入学，所有这些都是正确的，并且很大程度上促进了患者的入院。

第二个市政医院的眼科部门是该省的重要临床专业，平均年度门诊就诊量为270,000人。去年和今年上半年的入学人数分别为14,246和8,569。基础相对较大，是业务流程升级和转型的关键点。经过仔细的部署和安排后，今年9月底，在眼科中启动了全面制作的自助服务和退出模型。除了入场注册和存款付款外，住院费查询，住院餐食预订，医疗保险审查，出院和解，停车，停车，病历复制，用于出院患者的家庭护理等都可以在智能手机上完成，因此患者可以在指尖上真正体验“智能服务”。

“有些患者难以移动或视力差。当他们去窗户处理入场和退出时，他们的家人必须请假来来去去。打开在线入学程序后，这无疑对这些人来说是一件好事。”市政医院第二医院的眼科医生说。

“太方便了！” Liu老师是患者的家庭成员，经历了自助服务和退出功能，叹了口气。事实证明，刘老师的母亲今年80岁，患有各种潜在疾病。她是医院的常规客户，经常住院。每当刘老师要求请假以帮助她的母亲入院并退出。 “四处奔波，排队等候，这影响了她的工作。”最近，由于白内障，她的母亲需要被送往医院接受手术。在得知她可以使用手机处理入场和退出后，她很高兴尝试了一下。打开手机并移动手指以在家中轻松完成操作。这种体验使它非常方便。

根据“点对面，全面晋升”的工作原则，第二届市政医院计划在今年10月底促进全部过程的自助服务录取模型和退出医院的出院模型，并仍将保留在医院入院和退出的手动窗口，以满足不同人群的需求。

优化入学和退出过程只是第二个市政医院的生动实践之一，以改善患者体验。实际上，佛山（Foshan）第二人民医院（Foshan Second\’s Hospital）一直在道路上进一步优化医疗服务，并不断满足人们对更好生活的日益增长的需求。 2019年，第二个市政医院的“互联网医院”在同一时间启动并在该市推出了第一份“在线护士任命”服务，开放了患者医疗的“最后一英里”；去年，该省是第一个实施“首先诊断和治疗”的人，是眼科的方法，安排了高级专家护士作为分类工作，并指导需要进行三项视力，角膜曲率和眼内压力的患者，等待临床。医生在接受医生时发出医疗命令，并在支付医疗费用时一起支付检查费，有效地减少了患者的付款人数，缩短了整体就诊时间，从而减少了患者医疗治疗过程的不当流动，并显着改善了诊所之间的订单，这受到了患者的欢迎。

“从实用性中传授问题，从困难中解决问题，并从细节中回答问题。”接下来，该市的第二家市政医院将继续解决人们医疗治疗，克服困难和重塑业务流程的痛苦点和困难。它积极利用智能和信息的手段来帮助实现人性化和医疗服务的便利性，并不断提高患者的满意度和收益感。

由Foshan Second Hospital All Media团队生产