为提高客户服务质量，增强我司员工服务意识和服务水平，百旺财税服务中心于4月2日召开全省技能培训暨总结会；通过培训，员工将具备完成所需工作所需的知识。提高工作能力、改善工作态度的技能；帮助部门有效完成团队工作计划和目标，提高团队整体作战能力，提高工作效率，有效节约成本，提高部门绩效和凝聚力。

百旺财税中心党支部书记刘浩致开幕辞

二、培训内容

1. 税务大厅的服务和资源

百旺金福西安大区负责人赵阳总结分享了如何利用大厅资源做好服务工作的经验。他分析了百旺2022年一季度的工作内容，梳理了工作重点和难点，为下一步工作奠定了基础。服务工作打下了坚实的基础。服务过程中的每个环节都至关重要。信任往往建立在“服务意识”之上，所以一定要注重细节。只有不断提高我们的服务质量，才能始终满足客户的需求。税务大厅是我们与客户进一步沟通的桥梁。我们首先要做好基础的服务工作，建立客户与我们之间的信任！

赵阳普威金富西安区域负责人

2.我们的专业团队和服务产品

百旺财税服务中心副总经理、服务部负责人李鹏分享，百旺会计代理机构可以利用专业的财务团队，帮助企业解决会计、财务处理以及很多非常棘手的财务问题，同时帮助投资者节省开支。管理成本。提高效率。我们将从服务产品、客户保障、专业技能水平等多个方面持续提升代理服务质量；我们用心服务，客户安心经营！

李鹏百旺财税副总经理、服务部部长

3、百旺的企业价值观和经营理念

百旺财税服务中心总经理王文刚在会上分享了百旺财税理念和价值观。百旺认为，随着国家税收制度的不断完善和人们纳税意识的提高，合理、合法、合规纳税将成为必然。当前财税行业的现状是，恶性竞争导致市场混乱。许多客户对财税机构失去了信任和信心；百旺财税服务中心秉承“关心客户、用心服务”的服务宗旨，积极承担社会责任。致力于中小企业金融健康可持续发展，为陕西企业提供专业财税知识普及，以推动中小微企业财税规范化、规范化为目标，并将继续推广由专门的财税专家免费上门财税知识普及服务。

百旺财税服务中心总经理王文刚表示

4、客户企业痛点及对策

百旺财税服务中心副总经理兼咨询部负责人张洪东、咨询负责人赵晔分享了企业的痛点、如何解决、有哪些相应的措施。

1、有两套账户，内账户和外账户不一致？

2. 缺少发票或增值税进项发票？

3、业务流、合同流、发票流、资金流是否统一？

4、暂时估算成本是否存在风险过高？

5、银行流量和发票业务是否一致？是否有未开票的收入？或者发票开出的钱没有进入对公账户？

6、股权设计是否合理？老板自己成为股东

7. 股东或高管是否需要缴纳高额股息个人税（税率范围为20%至45%）？

8. 所得税高，公司没有利润？

张老师和赵老师将为您一一解答。如果您的公司也有以上烦恼，可以联系我们！

张洪东百旺财税副总经理、咨询部负责人

顾问组长赵晔

三、总结及奖励

最后，百旺财税中心党支部书记刘浩对我们一季度数据进行了总结，颁发了表彰奖励和荣誉证书，并对下个月的工作任务重点内容作出了新的部署。我们将继续改进我们的服务。品质，尽力满足每一位客户的需求，用心服务每一位客户！

2022年第一季度优秀个人获得者王潇

2022年第一季度最佳获胜球队

陕西百旺省商界精英合影

最后，百旺组织大家进行现场模拟考试，只是为了保证给客户的服务质量和专业准确性。百旺企业服务会做得越来越好！我们已经打下了坚实的基础，期待与所有纳税人合作。

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