售后服务系统通常包括客户服务工作订单管理，客户反馈管理，人员管理，统计分析和信息共享等功能。这些功能涵盖了售后服务的各个方面，并且可以通过自动化和智能来提高企业的工作效率和服务质量。

售后服务越来越受到各种公司，尤其是高科技制造业，设备制造公司，医疗设备公司等的评价，因此许多与市场相关的服务提供商都与售后服务管理系统相关。我在这里库存6个软件。

一、6个好用的售后服务系统推荐

1、纷享销客服务通

Fenxiang Suike官方网站服务管理页面：3https://FS80.CN/DKIEYS

作为国内CRM的代表制造商，Fenxiang Suike CRM也拥有出色的服务管理产品，即Fenxiang Suike Service Pass。它是Fenxiang Shengke Connected CRM的核心应用程序之一，主要提供五个核心应用程序，例如销售管理，客户服务，Connected CRM，项目管理以及向企业的内部协作。它还提供多端适应性的移动应用程序和丰富的开放API接口。

主要功能：

工作订单管理：自定义工作订单流程，以实现工作订单提交，派遣，执行和关闭的全面处理；订单管理：经销商可以通过手机直接单击直接启动订单，订单信息可以直接到达公司，并且可以在手机上实时查看订单流量状态；业务协作：开放的通信体系结构和交互式业务逻辑，可以帮助企业与外部合作伙伴和业务和交流中的最终用户实现互连；多通道服务接受：微信服务帐户/迷你计划，客户服务电话，官方网站，H5和其他多渠道接受客户咨询和帮助；服务数据分析：可配置的数据板；客户满意度分析；对服务过程和服务成本的智能分析；设备管理：设备的360视图；移动巡逻，手机上数据的实时视图；设备信息和服务记录的实时视图；根据设备制定维护计划。

Fenxiang销售服务管理产品架构图

2、售后宝

售后BAO是由人工智能和大数据驱动的售后服务管理软件。它旨在帮助企业提高售后服务效率。通过连接企业，满足各方和消费者，它将售后管理业务流数字化，提供客户收益，退款，维修保修，投诉和建议以及其他功能，以提高客户满意度，降低售后服务成本，降低客户损失，并允许现有客户产生更多的价值。售后BAO具有PAAS功能。

主要功能：

产品退款：客户可以申请，售后宝藏将根据特定情况处理；维护保修：售后宝藏提供维护保修服务，客户可以通过售后宝藏申请；投诉和建议：客户可以通过售后宝藏进行投诉，售后宝藏将根据特定情况处理；连接中心：为机器人制造商，经销商和客户提供访问权限，以满足咨询，查询，指导等的功能，并迅速将Demander和资源提供商链接起来；绩效中心：提高性能效率，主要负责由重大设备故障，零件库存管理，仓库操作和分配服务引起的回报和交换；运营中心：为机器人制造商建立链接，可以指导现有客户回购，购买扩展保修和其他增值服务。此外，售后宝藏还提供备件和库存，会计，评估和其他功能。

售后宝藏官方网站：https://www.shb.ltd/

3、CloudCC现场服务云

CloudCC现场服务云能够通过智能现场服务管理，整合企业的服务资源中心，配件中心，质量中心，运营中心，和解中心，以及其他全面的应用程序，以及通过现场服务系统的其他全面应用程序来提高现场服务的效率和质量。

主要功能：

服务登机手续：记录服务人员的工作状态和时间；接受命令，拒绝命令和转让命令：采取命令，拒绝命令和通过移动终端运营；开始，开始工作，完成和关闭订单：从公司到客户站点，您可以“出发入住”，并且可以执行“开始工作”，您可以执行“开始工作入住”，并且可以执行完成后，可以执行“完整且近距离的签到”签名“可以执行”；预测服务：预测受众分析通过视觉报告预测人群的特征，并支持从不同维指标（例如用户属性和用户行为）中选择卡。智能派遣：通过收集和分析服务人员的位置，技能，历史服务数据以及其他信息，最合适的服务人员被分配给服务任务，并提供了最佳的服务任务和建议；资源委员会：它可以帮助企业实时监控和管理现场服务资源，包括人员，设备，材料等，以更好地计划和分配资源并提高服务效率和质量。

CloudCC现场服务云官方网站：https://www.cloudcc.cn/sale-cloud/spot.html

4、瑞云服务云

Ruiyun Service Cloud是一名移动服务管理助理，被定位为综合智能服务管理平台，是服务管理系统的垂直制造商。支持各种服务模型并专注于售后服务领域可以提高公司效率，并专注于客户体验，帮助提高公司服务效率，同时赢得客户忠诚度，促进业务增长以及使服务更有价值。

主要功能：

服务闭环管理：从客户文件构建到派遣，工程师服务视觉管理，满意度后续访问和费用和解，以实现闭环管理；质量保证管理：记录完整的设备信息和相关的维护计划，客户咨询和投诉记录，服务记录等，以随时了解完整的设备状态和历史记录；维修和退货服务：客户可以在微信上申请维修和退货服务，整个过程都可以看到，并享受维修服务而无需离开家，安全安全；附件管理：可以实时检查附件应用程序的进度，并可以追溯到相关的工作订单和人员；配件清单，实时更新；智能分析：提供多维分析，控制服务质量并优化客户服务体验；服务营销：让客户服务通过服务管理系统进行客户服务和服务营销，以为客户服务部门创造利润。功能包括针对客户的积极护理提醒，增值服务营销和备件营销，对C行业中客户的标签管理和分析，对B行业的客户的维护合同管理，自动生成维护提醒，合同续订提醒等等。

Ruiyun服务云官方网站：https://www.fscloud.com.cn/

5、易售后

yi企业后销售服务管理平台软件。它于2015年启动，拥有10多个软件版权，帮助企业创建有效的售后服务系统，改善客户服务体验并降低售后服务成本。它是中国开发现场服务系统最早的垂直供应商之一。

主要功能：

工作订单管理：支持业务类型，例如门到门维修，门到门安装，门到门维护，门到门检查，工厂到工厂的维修，商店到商店的维修，远程支持等。所有业务流程和业务形式都可以自定义；备件管理：通过在线申请，在线批准，交付和收据操作，支持实时查询物流进度的备用库存管理，公司库存，渠道库存，员工库存以及服务渠道以及公司总部；会员管理：在微信和迷你程序终端上的注册用户的统一管理，注册成员将自动将客户文件，设备档案和服务记录关联，有效地积累了用户，并为企业提供私人域流量；合同管理：易于管理客户合同，及时，准确地了解还款情况以及要偿还的客户等屏幕信息。

yi售后官方网站：http://www.eshouhou.cn/

6、Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365现场服务是Microsoft Dynamics 365系列的一部分，该系列可帮助员工为客户提供现场服务，以向客户位置提供现场服务，这些服务可以为现场技术人员提供准确的客户和设备历史记录，以便他们在解决问题并提高首次修复率时能够成功。还提供了许多其他功能，例如减少旅行时间，里程和车辆磨损，以及解决员工和跟踪客户问题。

主要功能：

调度和调度工具：使用有效的路由和资源技能来管理客户服务所需的资源和设备；视野服务：通过现场可视化工具以最佳方式调度和调度服务；沟通工具：增强客户服务专家，调度员和现场技术人员之间的共同运营；库存，购买和退货功能：管理卡车库存，采购订单请求和履行以及产品退货；计费功能：根据交付给客户的产品和服务生成发票；时间跟踪：协助跟踪耗时的资源方式；分析要报告：根据提供的锁定绩效指标管理工作单，调度活动以及与客户的互动；