税务大厅是税务部门为纳税人服务的尖端窗口，其服务水平也反映了城市文明的水平。作为近年来，作为我们城市中最“古老”的国家文明单位，Xiamen市政税收局已在各种税务大厅内进行了深入的文明创造。一方面，它可以加强对窗户服务人员的培训和评估，并不断提高窗户服务的质量。另一方面，它得到了诸如5G，大数据和人工智能之类的尖端技术的支持，以加速创建三维智能税务服务厅，该大厅集成了“无窗，全网络，远程辅助，自助援助，自助援助”和“教学，学习和处理”，并为纳税人带来了新的“智能”经验。

3月22日，记者和公民代表走进了位于火炬高科技区软件公园II期的第一个智能税务大厅，并经历了税务部门在现场精心创建的税务服务。

互动指南“税收病”身临其境服务

在第一次来到智能税务办公室扫描代码的纳税人和付款人之后，选择移动电话屏幕右侧的导航栏进入税务办公室每个区域的功能介绍页面，您还可以将“税收税”的虚拟图像放置在“税收税”的虚拟图像中，以在11个真实的税务办公室中互动，以解决智能税务和任何问题，并在任何问题上互动，并在智能税务办公室中互动，并在智能税务办公室中互动和互动XIA互动XIA，SUMMIA\’和SUMMPARN”在多个维度和各个方面享受沉浸式解释服务。”引入纳税人。

走进税务办公室，数据在右侧的巨大数据墙上不断变化。记者注意到，纽约市税务办公室的分配以及队列呼叫情况，“非接触式”税款项目的清单，自助服务终端业务处理统计和其他税收信息已在此处集成。进入大厅的人们可以在此处看到实时滚动税收信息。

纳税人说，在回应第一次来处理业务的纳税人和付款人时，对税务服务厅的功能分区并不熟悉，并且需要等待业务，“税务小米” AR现实生活中的互动指南可以提供一站式，视觉和精确的税收付款指南，以帮助首次雇员快速了解功能分区；同时，它可以补充税务大厅中智能税收指南机器和税务监控平台的功能，并通过整合和分析相关数据，人事转移和智能税收。根据统计数据，由于启动了“税务小病” AR现实生活中的互动之旅，因此它为100多名纳税人和付款人提供了服务。

智能税收咨询有助于税收处理“零窗口”

记者在现场看到，新建的智能税务大厅已经建立了多个功能区域，例如智能税收指导区，策略快速充电站，云税收服务领域，视频按需区域，远程援助区域，24小时的自助税服务领域和其他功能区域。其中，智能税收指导领域具有诸如税收处理指导，政策指导和智能咨询之类的功能。在该领域的智能税收指南不仅是该省的第一个自助式税收终端，它可以使用电子业务许可进行身份认证，而且是该市的第一个自助税终端，可以提醒纳税人未申报的事项。它可以提供税收区指导，业务处理程序和数据查询以及其他服务，以指导纳税人处理与税收有关的事项。

云税办公室配备了一组“远程虚拟计数器”，该机构使用人工智能和信息技术将税收局的在线和离线业务整合在一起，并启动了两个新功能，“同一屏幕智能咨询和咨询（远程协助）”和“代表其他机构的发票自动冲击”。 “智能税服务大厅中的自助设备配备了咨询和指导功能，并配备了智能咨询和“云客户服务”“税务小米”的远程指导功能。“税务人员介绍纳税人在税务处理中遇到税务处理中的问题，只要他们单击“手动客户服务”的“纳税”团队，该团队将在“手动客户服务”中响应“范围”的范围，这是“ club club cluber”的“范围”。通过屏幕共享和桌面协作技术完成“逐步”操作。同时，它还配备了该省的第一台“发票冲压机”，该省可以在打印发票之前自动盖章颜色密封件，从而节省了过去在发行纸张发票后进入税收窗口的麻烦，从而有效提高了税收效率。

“现在，\’智能终端\’取代了以前的税务指南人员，您可以用手指进行政策咨询。” Yang女士是Xiamen Duomowi进口和出口有限公司的财务工作人员，他在现场处理税款，他说：“通过双屏幕互动，辅导视频操作，可以在几分钟内完成，节省了很多时间。在几秒钟内完成了企业，该业务是在秒内理解的，并且该政策在几秒钟内得到了理解，并且咨询是一项实施的。

值得一提的是，智能税务大厅已创新地推出了与公司税收相关费用的第一个“体格检查服务”，名纳税人将其ID卡放在“与税务相关的企业税务自身服务的物理检查机器”上，选择“限制性企业”，请单击“税务概述”的“税务概述”，包括“税务概述”的范围，将纳税概述生成屏幕检查，并将其自动审查范围纳入屏幕，并将其自动审查。享受，潜在的与税收有关的风险指标等，以帮助企业发现风险，解决风险并实现健康的发展。

综合学校运行和“云税宣传”综合学习

在智能税务大厅的“保单快速充电站”中，记者看到了五个整齐的屏幕，其中显示了“专业，专业和新的”，合并的税收和费用支持政策，社会保险费，税收优惠，税收优惠和其他政策中的内容。纳税人在屏幕上选择业务模块，然后逐渐单击或搜索关键字以查找所需的税收相关内容。同时，“政策快速冲锋站”还具有税收计算器，例如社会保障费用，可以轻松计算本月的社会保障付款金额。

据报道，“政策快速充电站”使用数据分析，例如咨询热点和与税收相关的上诉，收集政策解释，运营指导，热门问题和答案，并根据纳税人的使用政策，学习偏好，税收支付习惯等准确地推动它们，为纳税人提供了“基于方案的纳税人”，以“基于情况”和“基于”的互动”和“互动”和“”公共群体。

随着“非接触式”税款的兴起，通过电子税收局的“运行互联网”和“自助服务”已成为越来越多的纳税人和付款人的首选。但是，电子税收局具有广泛的应用和许多功能。传统的操作手册主要是编写的，并且阅读时间很耗时且劳动力密集。为了解决这个疼痛点，Xiamen税收推出了“视觉征税指南—— ——电子税收局经营短期视频超市”，并通过生产一系列“短，平坦，快速”的视频指南，它可以帮助不同类型的需求的纳税人在智能税务指南中进行自我征税指南，从而可以进行自我征税指南，从而可以听取”和“听””和“”，“”和“”。智能税务局还设置了视频按需区域，纳税人可以根据需要进行精确的按需广播。

“每个视频的长度不超过2分钟，并提供适当的细节和亮点。”林教师是一名公司财务人员，从事财务和税收已有10年的时间，他是“简短的视频超市”服务。他告诉记者，原始的“平面静态”操作手册被凝结成“三维动态”的简短视频，这些视频简洁，易于学习，易于启动。

工作人员向公民代表介绍了远程援助区。

【特写】

双语服务缓解外国纳税人的担忧

“我可以帮你吗？”在火炬税务税务大厅的“远程帮助区”中，火炬税“税收翻译”正在通过视频连接，为来自匈牙利的Andras Icradi提供双语服务，来自匈牙利咨询业务。

事实证明，安德拉斯想咨询有关“一次性社会保障退款”业务的相关问题。税务人员帮助他联系了西门市模拟区行政服务中心的社会保障窗口，并成功回答了他的问题。

The reporter learned that relying on this year\’s \”I do practical things for taxpayers and payers and the spring breeze action for convenient tax payments\”, Torch Tax will combine the characteristics of management and collection enterprises with the specialties of young cadres, recruit foreign language talents in the bureau, form a \”tax translator\” team, and provide professional and accurate translation, precise counseling and other tax-related services to foreigners in the park through \”remote assistance\”和现场服务。自智能税服务推出以来，“税收翻译”团队直接帮助外国纳税人解决了与税务有关的困难问题。

【声音】

“零距离”经验高税收效率

Xiamen Binxingcai媒体媒体有限公司总经理Liao Wenbin：

今天，我被邀请参观Xiamen的第一个智能税务大厅。最直观的感觉是“技术，高速和便利性”。税务大厅整合了传统税窗口的业务，并推出了智能且多元化的智能税服务，“可以询问，检查，聆听，观看和处理”。特别令人印象深刻的是，远程助理区的智能微型房间将原始300平方米税务厅的功能凝结到了6平方米的微型房间中。它不仅可以登录到电子税局自己处理各种服务，而且可以代表他人接收和发行发票，还可以在双屏幕上显示，在执行双屏幕上学习和进行学习，这是方便且迅速使用，允许从“窗口”到“窗口”到“前屏幕”到“前屏幕”到“前屏幕”到“前屏幕”，从而节省了纳税人的时间和费用，并节省了付费服务的时间和费用。

Haicang地区职业技术学院老师Chen Ping：

【亮点】

自去年4月智能税务大厅揭幕以来，火炬高科技税务局一直在不断升级并创新了智能税务大厅的各种服务功能。它连续启动了4项国家创新措施和6项省和市政创新措施，以实现从接触到非接触的转型，从纯人造到智能，从程序到权利服务，并创建了离线税务服务厅转型和升级的新样本。使用智能税务大厅后，平均税收时间缩短了15。

“零窗口”智能税服务大厅集成了创新服务，例如“一站式”服务，远程协助，问答过程协作和场景互动。它在国家税系统中开创了四个职能：自助税支付，“银行税务互动”评估的自助服务计算以及政策快速充电站。去年，“零窗口”智能税务大厅成功被选为2022年Xiamen的“十大”商业环境创新措施，在2022年Xiamen改革和创新成就的选择中排名前5名。

【提醒】

在智能税服务大厅的云税收处理区域中，纳税人和付款人可以通过“云税务服务厅设备”登录到电子税务局，以处理所有“无接触式”相关的事务，使用与税务表进行扫描，并在线扫描，并登录到Wechat，QQ和其他社交软件以加载Wechat，QQ和其他社交软件；遇到问题时，您可以单击桌面上的“税税小房子”以进行智能咨询，或者在同一屏幕上共同组织，在屏幕上进行辅导并在屏幕上操作，您也可以单击一次点击“在线客户服务”，以通过视频立即与后端员工进行通信，并通过视频进行远程操作，并以解决当前设备的困难问题，以解决困难的问题。

员工解释智能税收综合指导系统。

【记者手记】

税款窗口变得空无一人

税务服务增加温暖

作为一个窗口单位，税务部直接为企业和纳税人服务。过去，纳税人和付款人习惯于面对面支付税款和费用，而去大厅是正常的。现在，“非接触式”纳税逐渐在人们的生活中逐渐加深，并且“在网上进行更多的在线行走”不再是口号。税务部门的人数较少，税务部门的工作效率得到了提高。 “高效率和良好的经验”，这是大多数纳税人在面试中给出的评估。

近年来，Xiamen市政税收局加强了智能税收的建设，建立了一种新的税收服务系统，“在离线服务中没有盲点，在线服务中没有盲点，在线服务没有关闭，并且对定制服务的广泛覆盖”，并为智能税务办公室和智能税务办公室和智能微型室进行了为城市的销售构建，从而为“ 15分钟的税收圈”提供了一种与Fasters一起提供的税收，并提供了更多的税务。目前，已有74的批准事项已立即处理，基本上是在线处理公司税和费用事项以及个人税款和费用事项； “非接触式”税款清单已达到233件，在整个过程中在线处理了218件；发票应用程序已被处理超过90的“非接触式”处理。

智能税收的建设带来了税收便利的“增加”和机构交易成本的“降低”。《厦门市税收营商环境白皮书（2022年）》显示，从2012年到2022年，市政税收局继续提高税务局的服务水平，纳税人的平均等待时间缩短了72.73，而窗户业务的平均处理时间缩短了24.4。在迄今为止由国家发展和改革委员会组织的两个中国商业环境评估中，齐安森的税款指标在2019年和2020年连续两年取得了出色的成绩，在该国排名第一和第三，并被评为税收支付领域的“基准城市”。