吉安格（Zhejiang）的张天（Zhang Tian）持有山姆（Sam）的赔偿，他的手仍然在颤抖。

几天前，他发现了他从山姆购买的牛奶中的拇指盖大的两个塑料碎片。

这位中产阶级每年赚取30万元人民币的中产阶级成员每年支付260元的会员费，这表明“闭着眼睛购买”的安全感。

但是，当他将相遇发送给所有者群体时，有十几个邻居立刻充满了鲜血和眼泪：

橡皮筋从牛肉馅饼中咀嚼，未密封的烤香肠握着头发。最令人发指的是，当孩子吃坚果时，孩子尖叫着扔掉了包装袋，里面有几只白蠕虫在里面蠕动。

山姆的客户服务说，坚果有蠕虫，这不是一个孤立的情况。

在热门搜索中的同一天，江苏的李小门将一桶Younuo牛奶倒入了水槽中。

瓶嘴的酸实心圆圈完全消除了她对山姆的最后一个信任。

“我过去送来的牛奶是如此新鲜，以至于可以捏水。现在喝了一个水桶后，其余的几乎结束了。”

上海的一对夫妇更加焦虑。

他们以高价购买购买的“奥地利的”网球床盖超过了市场监督部门的甲醛标准。在山姆被罚款18,000元之后，他从未自愿通知同一批消费者以召回它。

中产阶级每年花费20亿届会员费，将SAM买入1000亿个巨人。 2024年，萨姆（Sam）在中国占沃尔玛（Walmart）的1588亿销售额。

但是，当他们持有由真实钱签订的“中产阶级合同”时，山姆回到了质量控制的完全失败：

樱桃“购买了10磅，损坏了3磅”，客户服务低估了“ 8的不良水果率是正常的”；

深圳的Qianhai商店的牛奶被昆虫鸡蛋震惊，以及长胡商店的新鲜肉蛋糕。

即使喝了椰子水声称自己是“高端新鲜食物”，山姆实际上也要求父母“证明孩子患有腹痛并呕吐后，不适感与该产品有关。

深圳的杨老师被张（Sam\’s Big Singles Manager）Zhang欺骗了550万元人民币。

公司微信帐户，官方合同模板，甚至骗子使用的朗冈商店签名会议室都是Sam的“真实配置”。

事实是：张早在2021年就辞职，但山姆没有取消他的系统许可，并允许他继续产生命令并与金融联系。

“如果不是山姆的品牌认可，谁会将数百万转移给陌生人？”

杨老师的质疑撕开了山姆管理漏洞的无花果叶。

当消费者试图保护自己的权利时，山姆的“美国傲慢”就被充分揭示了。

在一家东瓜商店中，消费者因使用其相对会员代码而受到公共公共雇员的羞辱：“如果可怜的家伙无力申请会员资格，那就不要来！

更具讽刺意味的是，当他自费申请卡申请卡时，员工封锁了这段话，然后再次嘲笑他：“为什么现在假装现在是一个体面的人？” Fangyan的侮辱性声音使路人看着他。

在线上，杰出会员的升级就像是“猪杀手”。

工作人员在口头上承诺“在三个月内随时退款”。升级后，消费者支付了420元以申请退款，并且客户服务立即打开了“球球模式”。

这些荒谬的戏剧背后是山姆无法控制自己的狂野扩张。

2024年有6家新的商店，计划在2025年出售另外10家商店，商店的数量接近60大关。

但是规模扩大的成本是管理崩溃。

冷链的供应减少导致牛奶，发霉的黄瓜，没有人清洗，供应商的弱势群体“通过分数赚取利润”，质量控制已成为成本的受害者，而匈奴商店的员工非常疲倦，“搬运工已经逃跑了”，而基层酷炫的酷炫的酷炫的人则是向前携带的。

在新首席执行官简·尤因（Jane Ewing）的KPI之前，由前山姆（Wen Ander）的前总统温·安德（Wen Ander）设定的“会员第一”原则闯入了玻璃渣。

今年5月，山姆开始了一个区域重组，并试图“当地的权力下放”，但专家朱·丹彭（Zhu Danpeng）击中了指甲：“核心是人类问题。创始人的\’质量概念比销售更好\’的概念已被绩效野心所取代。”

当中产阶级开始用脚投票时，山姆的护城河很快就被填满了。

Costco的苏州商店的平均每日客户流量为15,000。 Hema X成员使用15分钟来提供小龙虾预制的菜肴以切断订单，而Yonghui和中国资源疯狂地复制了家庭作业。

深圳中的张清的话代表了一种新趋势：“很少有人，很多素质，如果您不排队，为什么要把自己挂在山姆的树上呢？”

在黑猫投诉平台上，2024年有8,000多个SAM相关的投诉，食品安全占近40。

这种裂缝比任何塑料板都要清晰。

中产阶级终于意识到260元购买的不是质量保证，而是打开盲箱的入场券。

当“成员独家”成为“成员独家坑”时，即使是最完美的业务神话也会崩溃。

毕竟，中产阶级的钱很容易赚钱，但是他们的信任是很难购买的脆弱产品。

参考

1。NetEase新闻：《中产被山姆背刺了一刀，山姆这波翻车，戳痛了多少人的信任》

2。Hishop：《山姆会员店“爆雷”：900万会员的信任正在崩塌》

3。消费者保险：《山姆会员店卓越会员升级虚假宣传及退款纠纷》

7。阳光热线政治质疑平台：《致山姆会员商店（东莞分店）及市场监督管理局的投诉书》

8。新湖南客户：《“买10斤坏3斤！”山姆突然被曝》

9.值得购买的东西：《车厘子事变，山姆“打脸”860万会员》