2。领导者的能力在于能够施加个人意志并让其他人跟随他，而是如何将不同的意志团结到团体的内在驱动力中。

3。最大化组织效率的手段是专业精神和等级制度的结合。

4。让权力从个人返回到组织本身。只有这样，才能实现管理效率。

5。如果个人的行为不符合理性标准，则个人目标可能与组织的目标不一致，因为个人仅限于理性。

注意个人的有限理性，并从行为整合机制开始，故意创造一个组织环境。这种环境迫使个人选择一些要素，因为必须基于个人决策以确保实现组织目标。

6.组织存在的关键是个人对组织的服务，即为组织的目标做出贡献的行为。

7。领导力的本质是要务实，并能够看到行动的必要性。即使行动结果不可预见，也必须有理想并设定崇高的目标，这将需要几代人的努力才能实现。

8。面对组织生存的关键影响因素。

9。以人为导向。

10。组织人际关系的关键活动是激励人们。

11。启发启发以团队为导向。

12.管理层不仅要专注于组织目标并忽略个人需求，也不能仅强调个人需求并损害组织目标。只有当两者都能得到同等的关注并实现双方目标时，管理才能有效。

13.组织目标本身应包括个人目标，个人目标本身必须是针对组织目标的。协调个人和组织目标的责任在于管理人员的责任。

14.经理不管理一群人，而是协调和指导一系列组织的活动。

15.管理事情而不是管理者。

16.将人们放在一起不能被称为组织。组织结构中的每个职位都具有相应的责任，共同的目标，愿意做出贡献和能够交流。将组织目标分解为辅助，专业，任务等。

17.组织目标的质量需要使人们的行动能力和决心，并使组织目标有先见之明和理想。

18。当企业的内部环境恶化时，对经理人的职业道德有更高的要求。

19.组织效率和有效性之间的平衡取决于成员的贡献意愿，即可以实现共同的目标。会员愿望的可持续性取决于个人实现目标的满意度。专注于为期两个月的第：期组织目标成员认可组织的努力和成员的收益。

20。经理的共同工作确保，创造和提高士气。

21.改变工资水平不会带来良好的激励效果。

动机因素：工作意识的成就感，认可和欣赏，对工作的挑战和兴趣，对工作的责任感，未来的工作发展和个人晋升机会。

22.一个人的工作表现包括三个部分：个能力，企业和动力。

23.人类潜力与动机呈正相关，需要刺激人类潜力。

24.个人需要满足其工作的热情和创造力。

25。经理误解：

专注于事务并忽略人类的培养。

b仅查看部门的问题，但不会从整个企业系统中查看问题。

C专注于乏味的问题。

26.了解公司的目标以及公司的客户是什么。

27.公司只能在企业家的思维空间之后增长，即公司的高度是由老板的高度决定的。

28.企业家将通过贡献改变成就来更好地管理自己的成就。

29。人们是资源，人是资源，人是资源，而不是成本。

30。规模与领导力无关，而规模与利润没有正相关。

31。企业创建客户，只有两个功能：营销和创新。

32关注客户

33一些公司一直在思考金钱来自何处以及赚钱的地方。其他公司考虑产品的来源以及它的去向。

34今天，借助产品技术的同质性，产品本身需要反映更多的公司理念，即产品具有企业领导者的价值取向。

35甚至一家敢于向客户保证产品的公司不能称为公司。

36创新是实际的创新。创新是否成功并不取决于新颖性或科学性，而取决于它是否可以赢得市场。

37业务重点是从公司转移到价值链和价值网络。重点是公司追求成本质量量表，当重点放在后者时，追求质量，响应速度和客户价值。

38通过降低成本和创新来创造更多的利润。

39以人为导向的性质，公司面向领导者，领导者是面向员工的，并且员工以客户为导向。

40变更，技术，人才

41对竞争对手的过度关注，忽略市场变化，并且随着市场变化的误解，竞争对手的变化常常发生变化。

42对市场的简短了解，忽略了市场变化，并且经常随着市场变化而误解营销创新。

43营销策略的空间坐标不是基于市场所在的空间，而是基于实现客户价值的定位。也就是说，您可以在实现客户价值的这一点上有所作为，因此这是您的空间坐标。

44不断追求产品的变化，并错误地认为这是实现客户价值的方式。

45焦虑于促销，广告和服务，错误地认为这些都是客户所需的一切。

46家出色的公司满足需求，而伟大的公司创造了市场。

47 z理论：信任，微妙，亲密关系。

48七个维度：就业系统，决策系统，责任系统，控制机制，评估和改善系统，员工责任发展以及对员工的关怀。

49竞争的本质是选择不做任何事情。

50竞争的关键是找到定位。

51竞争战略：价格战，差异化，专业化。

52波特竞争理论：

答：充分了解行业的特征，行业的运营规则以及消费者的原始认知。

B.确保公司的目的与行业中公司的目的不同，而不是在环境中而不是行业。

C.不要根据竞争对手的策略选择策略，并不断创建新的活动以与消费者进行交流。

D.不是为公司创造价值，而是为消费者创造价值。

53失败过程是通过竞争攻击来选择的。专注于竞争对手会带来公司自身的发展困难。这样的公司不了解客户，市场，客户的价值，而忽略公司产品的核心要素。

54业务模型创新，生产力，速度，股东价值。

55通过产品传输公司价值。

56只有当员工与产品联系时，他们才能刺激活力并使产品成为连接个人和团队的价值链接。

57客户购买的不是产品，而是解决问题的方法。

58四种类型的业务：的利润很少，但营业额，品牌类型，服务类型和个性化满意度都很快。

59产品生命周期正在缩短，公司正试图在没有真正为客户服务的情况下操纵客户。该公司的兴趣是在不满足客户期望的情况下为自己的产品或服务创建某种形式的图像。

60个面向客户的，而不是面向产品的。

61领导力梯队：

答：第一阶段是从管理自己到管理他人，重点是改变自己的工作，改变带领团队做事的概念。

B.第二阶段是从管理他人到管理人员。关键是要培养并选择才能成为一线经理。

从管理经理到管理职能部门的C的第三阶段，学习沟通技巧，与员工在两个层面上进行交流。

D第四阶段是从管理职能部门到总经理，重点是从长期利润发展的角度改变思维和评估计划和政策的方式。

E.在第五阶段，您必须擅长从业务部门总经理到集团高管的资金和人员分配的战略规划。