提前购买好电器
安装后，看看
这是一个有缺陷的产品！
找到了商人，但商人说
“你签了，这不是我的事！”
案例简介
2023年9月，小徐看到社区中的集团购买集团以相对折扣的价格出售全新电视，因此他买了一张。由于房子仍在翻新，因此电视自发售以来就没有被打开。
一个多月后，Xiao Xu与工人联系以安装它，发现电视的后面板上有两个明显的损坏，后面板很油腻。 Xu怀疑电视可能是二手的，因此他迅速联系了集团购买集团的商人。
商人回答说，Xu签署收据时应检查。自从签署收据以来已经有一个多月了，无法确定电视背面的石油污渍是如何出现的。
绝望地，小徐必须联系电视品牌，以更改后面板并支付230元的维修费。更改背景板后，Xiao Xu打开了电视，发现大屏幕上的屏幕上有两条黑色垂直线，无法正常使用。 Xio Xu再次与商人联系以寻求处理，但商人仍然拒绝处理它，理由是“签名为收据的客户被认为已测试了产品的质量”。
随后，Xio Xu向电视品牌客户服务询问了有关案件中有关电视机的信息的询问，该品牌回答说，背景表明保修日期是在2022年12月底。然后Xu Xu才知道电视在他购买之前被激活了9个月以上。那是二手电视。
愤怒的小徐再次找到了商人，称商人在集团购买集团中声称，全新电视的销售构成了欺诈，并要求退款一份和三个补偿。商人拒绝承担责任，理由是小徐签署了电视并认识到电视的质量，并认为它在签署后与他无关。经过许多沟通后，肖Xu起诉法院。
法院审判
根据《民法典》的第621条，买方应在合理的时间内检查货物，但是如果卖方知道或不知道该主题不符合该协议，则买方不得受到检查期限的限制。在这种情况下，Xio Xu购买的电视在购买前9个月被激活了，电视有严重的质量缺陷。当商人在小组购买集团中出售电视时，他们应该知道该产品并不是全新的。尽管Xio Xu仅在签署电视超过一个月后才发现问题，但Xio Xu仍然可以索取商人的权利，而商人的质量保证责任不应遵守检查期。
《消费者权益保护法》第55条规定，如果运营商在提供商品或服务方面采取欺诈行为，则他应根据消费者的要求增加损失的赔偿金，并且薪酬的金额应为消费者购买商品购买或接收服务成本的三倍。在这种情况下，商人承诺在集团购买组中出售全新的家用电器，但假装是二手家用电器。 Xu购买的商品在不知道的情况下以全新的家用电器的价格达到了期望，而商人的行为构成了欺诈。
法院支持徐徐的说法，要求放弃一人并支付三人，并裁定集体采购集团的商人退还了Xiao Xu 2,800元的电视付款，并赔偿了8,400元人民币，总计11,200元。
法官提醒
在在线购物中，消费者通常无法直接联系产品，而仅依靠商人购买的描述和图片购买，这使得很难及时发现产品的一些质量问题，从而增加了消费者在保护其权利方面的困难。
在这种情况下，法官强调了电子商务经营者对产品质量缺陷的担保责任，并使用“退款一项和三个补偿”的惩罚性补偿来阐明商人对产品真实地位披露的责任。
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用户评论
呆檬
这太坑爹了! 买的“全新”电视居然是二手货，谁给店家发的商家信誉证书？！ 我刚下单的时候还特意问客服确认过是全新的啊！ 真让人无语。现在想退货又得走好多流程，真是浪费时间和精力
有7位网友表示赞同！
见朕骑妓的时刻
这种情况太常见了，套路很多。大家买东西一定要注意细节，看清楚商品描述和卖家信息，最好去正规平台购买，售后服务会比较好。
有10位网友表示赞同！
怅惘
我之前也遇到过类似的事情，买了“全新”的手机发现是退换货后重新包装的。后来发现商家也是那种以低价出新标旧的店铺套路顾客！太恶心人啦！建议大家选购的时候一定要查一下商家的信誉度和评价
有7位网友表示赞同！
花容月貌
简直无语了，卖家既然不打算管了，平台也要负责任啊？这样消费者岂不是毫无保障？！强烈要求电商平台重视这种情况，对恶意商家进行严厉处理!
有13位网友表示赞同！
如你所愿
买东西就是怕遇到这种情况！ 虽然我平时很谨慎，但有时候还是会不小心碰上这样的套路。 希望店家能重视顾客权益，不要将“全新”的标签挂在二手货上面欺骗消费者
有14位网友表示赞同！
昂贵的背影
唉，太 frustrating 了！好不容易攒钱买一台新电视，结果是二手货？这卖家可真的是道德败坏!
有15位网友表示赞同！
颜洛殇
买家们要注意了，现在电商平台很多，但真正的正规商家不多。建议大家多看看评价、了解店铺信誉再下手购买!
有16位网友表示赞同！
心已麻木i
我真是服了她了！ 当初买下的时候可是个不折不扣全新的电视啊！ 现在这结果简直令人心寒
有16位网友表示赞同！
七夏i
买全新电视想体验最新技术，结果变成二手货，太让人失望了！ 希望平台能处理这样的商家！
有6位网友表示赞同！
封心锁爱
真是坑爹! “全新”两字怎么就能如此轻易欺骗消费者的呢？ 应该加强对电商平台的监管，杜绝这种不正当的商业行为!
有15位网友表示赞同！
心安i
卖家如此无视顾客权益，简直是令人发指的行为！ 强烈建议大家在遇到类似情况时要及时向平台投诉，维护自己的合法权益！
有8位网友表示赞同！
从此我爱的人都像你
现在买任何东西都要小心谨慎，真的太可怕了！”全新”都能变成二手货，以后估计连价格都敢忽悠!
有7位网友表示赞同！
封锁感觉
这就相当于商家把“全新”的定义搞错了？ 如果要卖二手还要标注清楚啊！ 欺骗消费者这种行为确实需要严厉打击
有9位网友表示赞同！
回到你身边
想想看，一个好好的新品电视，因为它的身份就被隐藏起来了，想想都觉得可惜；希望这样的事情能少发生!
有13位网友表示赞同！
初阳
真心希望平台能重视这些问题的解决，不要给那些虚假宣传的商家机会！顾客花钱买来的东西，起码要保证品质嘛！
有8位网友表示赞同！
巷陌繁花丶
哎，现在的电商市场真是乱象丛生啊！ “全新”电视就说明是新的吧; 为什么会有这种情况呢？
有12位网友表示赞同！
揉乱头发
买全新产品的时候，大家一定要仔细阅读商品描述和查看卖家评价！谨慎购物才能避免受骗上当!
有9位网友表示赞同！
青墨断笺み
卖家欺诈消费者的事情越来越多了。 为了保护自身利益，我建议所有平台都应该加强对卖家的审核力度，才能让消费者不再担心购买到假货、二手货！
有15位网友表示赞同！