1.谨防钓鱼网站

二维码在网上购物中很普遍。一些打着“低价”、“折扣”旗号的钓鱼网站链接，通过互联网、短信、聊天工具、社交媒体等渠道传播，并设置“二维码”进行支付。一旦输入个人信息，不法分子就会盗取身份证、银行卡等个人信息。不法分子可能会找各种理由要求消费者直接汇款到对方账户，比如支付宝暂停维护等。

徐州市工商局提醒：网上购物时，尽量选择信誉高的卖家，并通过正规的第三方支付渠道付款。谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子窃取个人账户等信息。

2.不要相信夸大的宣传

网购中，医疗保健品仍然是消费者诈骗的重灾区。目前，我国保健食品生产行业共有批号持有者2600多个，产品批准文件15000多个，市场上销售的保健品5000多个，保健品生产企业约5万至6万家。这些企业很多规模较小，有的甚至没有营业执照资质。但夸大保健品功效的虚假广告和欺诈行为却屡见不鲜。

徐州市工商局提醒：在网上商店找到自己需要的产品后，不要盲目听信卖家的宣传。您应该详细了解其质量、功能、产品说明、售后服务、是否有保修甚至全国联保，并留意评论，避免虚假宣传。

3.谨防低价陷阱

最近推出的某品牌手机动不动就卖到五六千元，而网上的平均价格只有两三千元。卖家索赔：走私货物、海关扣押处罚、资金周转不足清偿债务；购物网站折扣很大，东西看起来很便宜，但实际上标注的原价比线下贵。消费者购买时会计算总计，加上运费甚至可能超过实体店的折扣价，因此消费者购买并不划算。

徐州市工商局提醒消费者在购买商品尤其是贵重物品前尽可能多比较。对于这类产品，消费者最好先去实体店看看价格和折扣，再确定网上是否更便宜。

4.不要轻易相信“闪购”

平时几十元甚至上百元的产品，在闪购期间可能只卖一元、十元。不过，闪购也可能存在陷阱，比如花一美元抢到一件产品，却发现需要满足很多附加条件才能拿到，而且有些产品是假货或高仿。

徐州市工商局提醒：购买前，想清楚限时抢购的产品是否是自己真正需要的，是否值得花时间浏览屏幕和等待，并务必看清楚附加条件。对于网上购买的商品，专柜没有义务“验货”。大部分实体店尚未与任何网店达成验货协议，因此“支持专柜验货”的承诺不能掉以轻心。

5.不购买急需的必需品

往年“双十一”期间，全国各地快递网点都出现了仓库停运的情况。由于“双十一”前后商品交易量激增，快递服务难免会出现延误。请谨慎购买急于使用或保质期较短的产品，避免产品因发货慢而成为“废物”。

徐州市工商局提醒：提醒消费者做好延迟收到货的心理准备。为避免影响个人生活，建议大家减少购买急需的生活必需品、生鲜品等商品。

6、谨防“无理由退货”

当消费者因网购商品出现质量问题要求退货时，商家可能会同意退货，但他会告诉你，“亲，请点击‘七日无理由退货’”。此时你已经陷入了另一个陷阱。

徐州市工商局提醒：网购7天无理由退货政策是法律规定的。如果选择“无理由退货”，运费由消费者承担，商家不承担退货责任。这也是企业逃避处罚的一种手段。当您购买有质量问题的产品时，您就有理由退货。这是与原因相关的退货。责任由商家承担，运费由商家承担。当商品因质量问题退货时，商家在网络平台等方面的信用评价也会受到一定程度的影响。

7.保存购物证据

保留相关购物凭证。商家发货时，应尽量当面核实货物。应注意检查货物是否与订购的货物一致，是否有质量保证书、保修凭证等。如有问题，请要求货运公司提供证明，以便您后续保障您的利益。合法权益。消费者定制的音像制品、计算机软件等数字商品、鲜活易腐烂的、消费者网上下载或者拆开包装的、送达的报纸、期刊以及其他根据性质不宜退货的商品除外。商品并经消费者确认。消费者有权在收到网上或邮寄购买的商品后七日内退货，且无需说明理由。如果您在网上购物时合法权益受到损害，您可以向网络商家或网络平台索赔，并且您有权要求网络平台履行对您更有利的承诺。

今年的“双十一”比往年更加火爆。早在10月底，各大网络电商平台及相关运营商就开始通过电视、网络、户外展板等形式进行广告宣传，为“双十一”大规模促销预热。为保护消费者利益，徐州市工商行政管理局建议，电子商务平台及相关经营者应自觉维护市场经济秩序，自觉遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，牢固树立公平竞争意识。树立诚实守信的理念，主动规范经营行为，不做虚假宣传，不虚标价格，不误导消费者，切实为消费者提供优质服务，营造安全舒适的消费环境。

消费者如遇到网络购物纠纷，可拨打12315投诉举报热线或登录全国12315互联网平台（www.12315.cn）举报。工商部门将及时受理消费者投诉，解决消费者购物过程中遇到的各种问题。问题。

无线徐州全媒体记者刘鹤孙志辉