以下摘自《商圈知识与信心之战》直播系列

Utax猫CEO陈志高口述

【直播要点提炼】

谈组织能力：什么是组织能力？就像“天气晴朗时修屋顶，疫情期间检查漏洞”。优食猫能够快速应对疫情，得益于天庆石对企业“能力”的重视和投入，包括资本管理能力、技术能力等硬实力。但发挥关键作用的是牛猫对“组织能力”投资的长期承诺。

谈现金流：俗话说“一分钱难倒英雄”，现金流对于企业的重要性不言而喻。

特殊时期，只有控制成本、严格支出，现金流量表与利润表相匹配，保证至少三个月的现金流，企业才有生存和发展的空间。

谈团队：企业培训体系是人才储备和发展的“生命之泉”。我们要敢于放手，锤炼团队。建立战时突击队，培养年轻干部，上前线练兵，练兵打仗。同时，要抓住当前人才引进“窗口期”，吸纳骨干人才。

谈未来：提升技术能力，打造私域流量，打造“优泰猫”品牌，提供最优质的服务，帮助中小企业共赢。

【以下为口述内容】

谁是“免税猫”？从字面意义上讲，我们所做的就是税收筹划。

我国有近5000万家中小企业，特别是私营企业，缺乏税务筹划。很多企业做不到这一点，或者不知道如何做好税务筹划。

2014年，优税猫成立。 2018年，我们看到大量的企业需求没有得到满足，因此我们重新定义了公司的使命和愿景：希望成为陪伴客户安心成长的财税服务合作伙伴。这是我们的愿景；我们的使命是让财务和税务管理更简单。

我们从事企业服务领域12年，目前的重点是税务筹划。截至目前，已在全国20个省设立分支机构，为10000多家企业提供服务。

2019年，我们问自己，我们能否达到一个新的水平？该战略已最终确定。未来三年我们将重新定义有毒猫，并准备在2020年做大。

为什么我们有这样的信心？这是因为我们在2019年进行了组织能力调查，包括企业品牌形象、竞争力、创新能力、盈利能力、发展速度等维度。最终调查结果显示，我们的“组织能力健康指数”在多个维度均达到了99分。地位，意味着我们有能力迎接新的挑战。

然而“轰”的一声，“新冠”来了。我担心我的家人和湖北公司的同事，我也担心公司的管理。我们一定要做好最坏的打算，做好充分的准备。当时最糟糕的计划是，从2月3日到8月底，公司一分钱都赚不到。还能生存吗？我也问自己，是不是应该按照8月31日这个节点，为这场“战争”做好一切准备呢？

这时我也想明白一句话：什么是组织能力？就像“天气晴朗时修屋顶，疫情期间检查漏洞”。基于这样的思维逻辑，我思考了我们公司的业务逻辑，以及天气好的时候我们修什么样的屋顶：

晴天组织施工和修理屋顶——

首先，要优先保障现金流。

财务和税务报表共有三份：资产负债表、现金流量表和损益表。最重要的是现金流量表，也就是大家认为的现金流量。

从公司成立那天起，我就一直告诉财务部一个词：现金。

你能实现三个月的现金流吗？这是一件非常重要的事情。企业的现金流一旦被切断，那就非常麻烦了。我们把这个现金流定义为可支配现金流，未来还会有更多的可能性。

我们还需要查看损益表来匹配它。如果你的现金流还不错，但是你的利润却很差，那其实是很麻烦的。

对于企业来说保证至少三个月的现金流尤为重要，这也是我们一直在做的事情。

二是构建人心与“云”相连的——企业文化。

从公司成立的那天起，我们就特别重视一件事：企业文化的建设。我们希望成为一个平台，让拥有共同价值观的兄弟姐妹能够不断成长，拥有公平的发展机会，同时感受到被尊重。公司的很多制度、文化、制度都是围绕这个基石建立的。

再比如，我们成立初期，办公空间不够，需要换一个更大的办公室。年租金超过20万元。当年7月份，全国培训员工的费用就达三四十万。那时公司刚刚成立，我们没有多少钱。后来我们团队选择将办公室租赁推迟三个月来完成本次培训。

我们把企业文化，包括核心价值观，一步步落到实处。我认为这是在建设文化和人心。

三是积极拥抱“线上”。

财税服务在出具方案之前往往需要面对面的沟通，对吗？但事实上，现在很多服务想要做好，都需要“线上”。自2016年起，优时茂组建互联网团队，引进多名顶尖人才，打造线上体系，布局“互联网+”财税服务。技术团队现在有接近五十、六十人。

第四，企业培训体系是人才储备和发展的“生命之泉”。

我们认真对待培训。公司在培训方面投入很大。基本上每年人均培训投入接近5000元。培训的初衷也和我们的企业文化有关，希望我们的员工能够不断成长。

在培训体系方面，我们构建底层工具、培训内容、培训能力，让员工能够开发自己的课程并完成教学。同时，我们要求所有员工想要晋升就必须开发课程。

目前我们总共开发了300多个培训课程；现有员工700人，其中200人现已获得内部讲师认证；我们建立了帆船、航海、航海三大培训学院。

五是敢于放手，锤炼团队。

我们必须相信今天的年轻人。很多时候年轻人比我们做得更好。敢于放手，给团队机会，让员工在项目中成长。

组织建设—— 疫情期间排查漏洞

天气晴朗时，我们进行了屋顶维修。接下来我们看看疫情期间我们排查了哪些漏洞。

一是控制成本，严格支出，保证现金流。

疫情期间，需要对现金流进行更长期的规划。举个简单的例子，所有的报销，哪怕只是一块钱，都必须在特殊阶段来找我，花的每一分钱我都会看在眼里。

关于租金，现在各地都在呼吁减免租金，但实际上对他们来说并不容易，所以如果不减免的话，我认为也是合理的。我们想出了一个方法。最初，租金按季度、半年或每年支付。我们和房东商量是否可以按月结算租金。一方面我们付出了很多钱，另一方面我们最大限度地控制了现金流。

二是抓住人才“窗口期”，引进“骨干教师”。

疫情期间，我们仍然高度重视公司“人才能力”的发展，持续储备人才。

我相信，当其他企业都在收紧招聘和人力支出的时候，正是我们引进人才的窗口期。疫情期间我们引进了一位CTO，他来自阿里巴巴。这时，我们必须加快引进这样的“骨干教师”。

三是打造私域流量，布局品牌“护城河”。

“御税猫”品牌的推广从去年开始。如今，市场上的toB公司一般通过百度、头条等来推广自己的品牌，但这些都是公共流量。

去年年底，公司成立了品牌部门，希望为整个私域流量打造品牌“护城河”。比如我们尝试短视频，做抖音网红孵化，让员工开发抖音话题，实现品牌曝光。未来，这或许会成为我们新的流量入口，带来意想不到的收获。

四是独家讲师打造，打造专家“黄埔军校”。

刚才提到，我们内部已经有200多名讲师。未来，我们希望有更多优秀的讲师能够走出去，帮助更多的中小企业。因此，疫情期间，我们打磨讲师队伍，帮助讲师成长，成立财税专家领域的“黄埔军校”，孵化专家团队。

此外，我们还建立了“战时学习车间”，所有员工都在线上课。我们为不同的员工制定学习目标和考核，包括我们的高管，他们每周都要在家读两本书，然后写下自己的经历；中层干部要学习管理知识；初级员工要学习专业精神，在家学习销售技巧、学习税务筹划技巧等等。

这些都得益于我们在天庆石搭建的培训体系，保证了疫情期间员工的“云学习”、“云培训”。

疫情虽然影响了业务发展，但“人才开发”仍在继续。我对组织技能的持续投资使我有能力承受风险并快速扭转局面。

落实组织执行力，化危为机

根据目前的数据分析，整个疫情对我们公司的影响将持续到8月份。这个时期不可能大规模引进稀缺干部，只能引进一些关键干部。现在一些重要干部缺失了怎么办？

没有做好每一步准备就无法投入战斗！

疫情期间，没有人知道未来类似的疫情会发生什么。各省派出救援部队支援湖北，不也是一种军事训练吗？

因此，此时，要进一步落实组织的执行能力，就应该建立“战时突击队”。以“突击队”取代关键岗位，腾出更多培养年轻干部的机会。

同时，我们要抓住这个机会，“以战练兵”。年轻干部经验不够，就让他们上场去战斗。只要把他们摆在这个位置上，“屁股决定头”，我相信他们就能做好。这也将有助于进一步提升组织能力。

有人说，疫情按下了暂停键。我是这样理解的：疫情期间，暂停营业。虽然有损失，但组织能力可以提升，组织能力建设可以加快。它是“功能快进按钮”。就看我们能不能把握住。利用这段时间投资组织技能，最终带来长期盈利。

帮助更多中小企业共赢

现在有很多政策，包括这次疫情。从中央到地方政府，全国各地都出台了各种政策。但你会发现，很多政策不一定能及时获知；政策复杂，难以准确把握。

为此，Utaxmao建立了政策信息通道，由财税专家整合整理政策，为企业进行定制化解读，帮助企业第一时间了解和掌握政策。

我们还为企业提供免费的财务和税务咨询服务。企业有疑问，我们会解答。

最重要的是我们Youtax Mao有很强的执行能力。我们与国家优惠政策园区建立了深度战略合作。目前我们拥有50多个自营园区，可以为企业提供全流程标准化服务，并通过SaaS/APP进行风险管控。让企业实现云端管理。最终帮助企业提升财税管理能力，构建“经营风险低、纳税成本低、运营高效、管理现代化”的税务管理模式。

【精彩问答回放】

问

问：《商界》

回答

A：陈志高，Utax Cat CEO

问：疫情会对优都猫造成较大影响吗？主要体现在哪些方面？公司是否会因此调整年度目标？

A：这对我们影响很大。我们的业务会受到一定影响，主要是收入减少。但即使没有钱进来，我们的现金流也能维持到8月份。但我们仍然会继续赋能我们的组织能力，并准备借此机会招募一些优秀的人才。

您需要调整年度目标吗？心里却不愿意去调整。我们的目标不是财务目标，而是合作客户数量的目标。相信随着疫情的好转和中国经济的复苏，我们一定能够帮助更多的企业提供税务筹划服务。

问：疫情期间如何更好消除员工焦虑情绪？

答：我觉得我们员工的焦虑程度应该还不错。为什么？在做企业文化工作时，我总是更关心员工的感受。

我公司采用HRBP“政委制度”。每个分公司都有一名“政委”，随时与员工沟通。疫情期间他们有什么问题，一收集就会告诉我，我会及时为员工解答。

问：优世茂如何落实文化价值观并将其内化到全体员工？

答：公司的文化价值观是由全体员工共同形成的，并已形成案例。实施非常简单。通过培训、员工故事、坦诚沟通会、绩效考核，我们将价值观作为行为准则，内化到全体员工的工作实践中。

比如季度考核中，价值观的考核占25分。在做价值观评估时，员工需要拿出与价值观相关的案例来说明每一项。

举个简单的例子，我们的价值观之一叫“客户第一”，最好的叫“客户尖叫”。员工说要5分，那你做了什么让顾客尖叫呢？说实话。你不能只做一件事，你可能要做五件事，而且都是让顾客尖叫很久的事情。好的，我给你5分。

问：市场上有很多新的报税公司。这会对Utax Cat市场产生影响吗？您如何看待新的竞争格局？

A：没有影响是不现实的，但其实我还是挺高兴的。这是一场良性的竞争。

像优塔猫这样的很多企业的出现，对中小企业来说是有利的。因为你有更多的机会去选择和比较，甚至更好地了解各地的政策。