预约屠宰时出现争议

陈女士告诉扬子晚报紫牛新闻记者，她是禾香农场APP领养的小猪。 2023年3月25日起，“云养猪”将每天24小时通过养猪摄像头实时进行，每天通过在线充值的方式给仔猪喂饲料。刚开始的时候，每天的饲料费为20-30元。现在每天的伙食费已经达到了50-60元。平台承诺，当仔猪成熟后，可在线提交屠宰，冷链配送到您家。

客户可以在APP上“云端养猪”

由于平台规定每头仔猪需要饲养268天才能出栏，而陈女士收养的仔猪已经3个月大了，所以只需要再饲养175天。

饲养期满后，陈女士于9月12日预约9月19日出栏申请，但在提交申请过程中系统崩溃、卡顿。此外，陈女士还要求客服将猪肉送到两个地址。货物，但网上只能提交一个地址。 “我想对于大多数人来说很难把一整头猪放进冰箱，所以我就想到和亲戚一起分享。”于是，陈女士在平台经理的备注中添加了第二个地址，“第二天我再次联系他时，他说我的屠宰费没有支付成功，所以9月19日的屠宰日期已经被预定了，屠宰日期可以仅限9 月26 日。”

陈女士认为，9月19日至26日期间，她需要多付饲养费，约为300-400元，因为平台系统规定，仔猪如果连续7天不饲养，平台将视情况处理。用户作为遗弃者饲养后，小猪将不再属于用户。

客服告诉陈女士，没有预约屠宰服务，还需要再喂几天。

幸运的是，经过初步协商，平台提供了200元的补贴。陈女士还称，9月12日晚，客户经理向她保证，9月26日肯定可以出栏，所以不用担心。 9月24日，陈女士再次发消息询问是否需要预约。此时，客户经理表示，9月26日已经无法预约，只能等到10月10日。在此期间，网友仍需继续缴纳延迟出栏期的饲料费。约640元。经过初步协商，平台承诺承担7天的喂养费用，但剩余7天约350元需要网友自行承担。平台提出的协商方案陈女士无法接受，遂提出全额退款约8000元。

经过协商，陈女士仍然要求全额退款。

该平台声称仔猪产自山区

屠宰周期长，预约难

9月27日下午，扬子晚报紫牛新闻记者联系上禾香农场APP工作人员。工作人员表示，平台上的仔猪全部是在湖北宜昌山区的农民家里饲养的，每餐都会喂它们。视频被录制并保存。 “这样做的目的是为了让大家体验到饲养仔猪的乐趣，同时吃到纯正、天然、可靠的农家猪肉，也算是这里的一个帮农项目。”

该工作人员解释说，由于生猪全部饲养在不同山区的农户家里，地方比较分散。如果要杀猪，必须派专车到山上，将所有的猪集中到一个地方进行检疫，然后才能宰杀。场地。 “所以每次屠宰的周期是五天，除了收猪、检疫、屠宰之外，还需要除酸、分割、包装出货。所以我们安排每周二屠宰，需要预约最少提前两天，最早提前14天预约，以便规划前往山区的路线。由于屠宰场冷库的大小限制，每次预约的上限。平日是10头猪。”

对于用户陈女士的情况，工作人员表示，用户当时提出邮寄到两个地址。 “我们处理后明确告诉她，9月26日需要去APP预约屠宰，不是她自己预约的，不是平台的责任。”

陈女士说，她的订单是两个地址，这本身就很特别。她不确定是否还需要走正规流程，只能询问工作人员如何操作。 “但他们都愚弄了他们，导致屠宰时间一再推迟。”对于屠宰日期再次推迟至10月10日，工作人员告诉记者，9月26日没有预约，10月3日放假。预约早已被预约，只能等到10月10日了。 “即使我们多喂半个月，猪仍然会长肉。他们一天能长两到三公斤肉，每天的饲料费是40元。非常划算。”

平台：送千头猪没问题

律师：细节应明确

对于用户要求全额退款，工作人员表示无法达成。记者查询该平台的收养协议发现，由于仔猪是活体动物，收养者收养仔猪后不支持退货。 “这个项目已经运行一年多了，现在每周都会向用户配送猪肉，目前已经配送了1000多头生猪，从来没有出现过这样的问题。”工作人员透露，目前与用户协商的最新解决方案是，平台将承担每天的仔猪饲料费用，直至10月10日。

记者通过禾香农场APP查询领养协议发现，协议对屠宰有以下规定：1、屠宰必须提前申请，并至少提前三天预约。申请成功后，猪场会在出栏前一两天安排仔猪出栏。检疫检验必须按照有关规定当日进行。 2、由于山区养殖户比较分散，屠宰流程复杂繁琐，因此每周屠宰有一定的负荷限制。如果超过屠宰负荷，本周将不再预约。领养者必须遵循平台的屠宰流程，不得强行设定屠宰日期。

记者了解到，近年来，“云养猪”的互联网养猪模式已在全国多地运用。声称“云养猪”的网友或单位可以通过手机视频监控随时看到养猪情况。整个过程中，猪的品种、饲喂饲料、猪的生存环境等均可全程监控。你不仅可以在“云端”看着领养的小猪一天天长大，享受养猪的乐趣，还可以在放生时吃掉小猪。为优质猪肉。 “云养猪”的模式一般是“企业化经营+家庭农场”。公司统一部署，指导养殖，负责检疫、屠宰。一方面满足了消费者的个性化需求，另一方面让农民也能上网。有了公司的科学指导，生猪销售不用担心，更不用担心猪肉价格波动的影响，还能增收减忧。不少地方还采取“云养猪”模式作为农民增收的途径。

上海大邦律师事务所丁金坤律师表示，这种网上生猪养殖合同实际上是一种期货交易。通常的饲喂是为了最后的屠宰。本合同不违反公序良俗，有效。但合同存在漏洞。它是标准条款，但没有规定消费者正常申请失败的情况。这样，平台可能会无故拒绝该申请。其次，合同的载重量限制也应有数量规定。没有数量就无法实施。如果提起诉讼，法院应作出有利于消费者的解释或认定该条款无效。