在此基础上，税务部门将进一步依托电子税务局、手机APP、微信公众号、邮件、传真、电子邮件等，不断拓展“非接触式”纳税渠道，更好地为纳税人提供缴费服务。人们服务。

附件1：“非接触式”网上纳税事项清单

附件2：电子税务局“非接触式”纳税相关问题解答

为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，最大限度降低疫情蔓延风险，国家税务总局按照“一切尽在网上办”的原则，重点编制《电子税务局非接触式办税相关问题解答》针对纳税人关心的网上办税重点问题。纳税人可依托各省电子税务局等各种“非接触式”纳税服务渠道办理各类重大涉税事项。到

1、如何快速进入电子税务局办理涉税业务？

答：纳税人通过浏览器访问国家税务总局官方网站（www.chinatax.gov.cn），选择纳税人所在地省级税务局官方网站链接，或直接进入国家税务总局官方网站（www.chinatax.gov.cn）纳税人所在省税务局，点击首页“电子税务”。税务局”跳转进入。如果您在使用过程中遇到任何问题，可以直接拨打电子税务局首页底部标注的热线电话进行咨询。

一些省级税务机关还可以提供手机APP、微信、公众号等“非接触式”办税渠道办理涉税业务。纳税人可以根据自己的需要进行选择。到

2、电子税务局的主要办税职能有哪些？到

答：电子税务局主要包括“我的信息”、“我要报税”、“我要查询”、“互动中心”和“公共服务”五类功能。在：

“我的信息”用于向纳税人提供基本信息和账户管理。包括纳税人信息、纳税人电子数据审核与维护、用户管理和用户登录等具体功能。到

“我要办税”用于为纳税人办理涉税事宜。包括纳税人综合信息报送、发票使用、各类税费申报缴纳、减免税、开证、退税处理、税务行政许可、核销处理、增值税抵扣凭证管理、税收托管资金征收、讨论签证申请、税收抵免、涉税专业服务机构管理以及法律责任和救济事宜等具体职能。到

“我要查询”用于向纳税人提供状态查询。包括税务办理进度及结果信息、发票信息、申报信息、缴费信息、欠税信息、优惠信息、配额考核、违法违规、认证信息、涉税中介信息、纳税信用状况、电子信息等具体功能。到

“交互中心”用于税务机关与纳税人之间的信息交互。纳税人可以获取税务机关推送的、纳税人定制的各类信息，以及风险、信用、待办事项等相关提醒信息；并可实现网上预约纳税及缴费互动。包括我的待办事项、我的提醒、税务预约、在线互动、税务评估、纳税人需求等具体功能。到

“公共服务”用于为纳税人提供税务机关告知公告、咨询指导、公共信息查询等服务。无需注册或登录即可直接使用。包括公告，主要包括政策法规的通知公告、重大税务违法案件、信用等级A级纳税人、欠税公告、涉税专业服务机构信息公告等；税务辅助类，主要包括纳税人学校及税务政策解读、办税指南、操作流程、下载服务、热点问题、重点专题、办税地图、办税日历等；公共信息查询，主要包括发票状态、重大税务违法案件查询、信用等级A级纳税人查询、欠税查询、认证信息查询、涉税专业服务机构信息查询等具体功能。到

此外，电子税务局还提供了一些一键办理入口：

在“我的待办”中，您可以获取税务机关主动向纳税人推送的消息、通知、待办事项提醒等信息。到

您可以在“我要预约”中预约线上线下税务事宜。到

在“通知公告”中，您可以直接查询税务机关向纳税人和社会公众发布的涉税通知、重要提示、公告等文件、信息等信息。到

在“个性化服务”中，您可以办理办税套餐、定制服务事项、创新服务事项等个性化办税事项。到

3、如何查询各税种征收期限和备案期限的最新变化？到

答：纳税人无需注册登录，只需选择“公共服务”，进入“咨询”，然后选择“纳税日历”即可查看各税种纳税申报缴费的起止日期。一些省级电子税务局还可以向纳税人提供征税期限倒计时提醒。到

4.纳税人申报有困难，如何申请延期？到

答：纳税人可登录选择“我要报税”，进入“纳税人延期申报审批”，填写并提交《延期申报申请核准表》和《税务行政许可申请表》。税务机关审批完成后，纳税人可以获取审批结果信息，并查询、打印受理结果。纳税人还可以登录后选择“我要查询”进入“税务处理进度及结果信息查询”查询处理进度及结果。到

5、纳税人纳税有困难，如何申请延期纳税？到

答：纳税人可登录选择“我要报税”，进入“纳税人延期纳税审批”，填写并提交《延期缴纳税款申请审批表》和《税务行政许可申请表》。税务机关审批完成后，纳税人可以获取审批结果信息，并查询、打印受理结果。纳税人还可以登录后选择“我要查询”进入“税务处理进度及结果信息查询”查询处理进度及结果。到

6.纳税人如何申请免税？

答：纳税人可以登录选择“我要报税”，进入“减税”，办理免税备案和免税审批事宜。税务机关处理完毕后，纳税人可以获取结果信息、查询并打印受理结果。纳税人也可以登录后选择“我要查询”进入“税务处理进度及结果信息查询”查询处理进度和结果。到

7. 纳税人如何申请免收滞纳金？到

答：纳税人可登录选择“我要报税”，进入“一般退（贷）税管理”，然后选择“免滞纳金申请”，按照系统提示填写并提交相关信息，即可全部上传税务机关完成所需信息审核后，纳税人即可获取结果信息。纳税人也可以登录后选择“我要查询”进入“税务处理进度及结果信息查询”查询处理进度及结果。到

八、新开办纳税人可以通过“非接触”方式办理哪些事项？到

答：新开户纳税人可选择通过电子税务局进入“新纳税人套餐服务”，办理电子税务局登记开户、注册信息确认、财务会计系统及会计软件备案、纳税人存款账户报表、价值- 新增一般纳税人登记、发票类型核定、增值税专用发票最高开票限额审批、实名纳税办理、增值税税控系统专用设备初次开具、发票征收等。具体办理过程中，纳税人可根据自身情况，按照相关提示选择性地完成上述事项。到

九、纳税人如何领取发票并办理发票相关业务？到

答：纳税人可以通过登录后选择“我要报税”，然后进入“发票领取”来申请发票。如果您需要同时办理发票类型审批、最高开票限额审批等相关业务，可以在电子税务局中选择相应功能，或者直接选择“发票套餐”进行办理。套餐主要包括发票类型核定、增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批、发票领取、发票查验（交接）、发票注销等。纳税人提出申请，税务机关完成处理后，纳税人可以获得相关收据。对于一些线上无法完成的事项，线下处理部分将根据相关提示进行处理。到

10、新开办的纳税人可以“非接触式”领取发票吗？

答：新开户纳税人可以选择通过电子税务局进入“新纳税人套餐”。完成相关税务信息申报后，按照系统提示完成“发票类型核验”和“增值税税控系统专用设备初始化”。 “开具”、“发票索赔”等业务应用。税务机关批准申请后，您即可收到发票。发票及税控设备的开具请咨询当地税务机关。到

十一、纳税人如何申领代理发票和注销代理发票？

答：已办理税务登记的小规模纳税人（含个体户）及其他可以代开增值税专用发票的纳税人，如有增值税应税行为，需要开具增值税专用发票的，可登录并通过选择“我要办理税务”，进入“开具增值税专用发票”，申请开具增值税专用发票。到

符合增值税普通发票开具条件的单位纳税人，可登录选择“我要办理纳税”，进入“增值税普通发票开具”，申请开具增值税普通发票。到

开具完成后，电子税务局将推送消息，通知纳税人领取发票。如果采用邮寄方式，税务机关会将递送信息推送给纳税人。到

税务机关代开具发票后，纳税人如因销售退货或销售折扣等原因需要注销发票，可登录后选择“我要办税”进入“代作废”发票”，提交代理发票及相关附件作废申请，经税务机关审核后作废。到

12.如何申报缴纳增值税及附加费？

答：纳税人可登录选择“我要报税”，进入“纳税申报及缴纳”，然后选择“增值税及附加税（费）申报”即可完成增值税及附加税（费）申报及缴纳。如涉及增值税、消费税、附加（费）、文化事业建设费等多种税种的申报缴纳，可选择进入“主附加联合申报缴纳套餐”税金”完成增值税申报、消费税申报、附加税（费）申报、文化事业建设费申报并缴纳相应税（费）。到

13、消费税及附加如何申报和缴纳？

答：纳税人可登录选择“我要报税”，进入“纳税申报及缴纳”，然后选择“消费税及附加税（费）申报”即可完成消费税及附加的申报缴纳。到

14、如何申报缴纳车辆购置税？

答：纳税人登录后，选择“我要报税”，进入“纳税申报及缴纳”，再选择“其他申报”，进入“汽车购置税申报”即可完成一般车辆购置税申报缴税业务。 ”。到

15、如何在线签署三方协议？到

答：纳税人可以登录选择“我要报税”，进入“综合信息报告”，然后选择“系统信息报告”，进入“在线签署三方协议”，填写并提交相关账户银行信息和纳税人信息信息。纳税人根据提示信息联系开户银行，完成后续业务办理。目前，部分开户银行可以完成三方协议的网上签署。到

16、纳税人如何变更税务登记信息？

答：纳税人可以登录并选择“我要报税”。根据纳税人类别，可填写“一证一码户口信息变更”、“两证合一个体工商户信息变更”或“税务登记信息变更”。填写并提交《变更税务登记表》及相关附件，完成税务登记信息变更。到

十七、纳税人如何申请增值税一般纳税人登记？

答：纳税人可登录选择“我要报税”，进入“综合信息报告”，再选择“资格信息报告”，进入“增值税一般纳税人登记”，填写并提交《增值税一般纳税人登记表》，完成增值税一般纳税人登记业务。纳税人可以登录后选择“我的信息”进入“纳税人信息”查看有效资质信息。到

十八、纳税人如何申请注销？到

答：纳税人可登录电子税务局，选择进入“清税核销税（费）申报及缴纳套餐”，按照规定填写“企业所得税清算备案”和“增值税及附加税申报表”纳税人类型。 “消费税及附加申报”、“企业所得税申报”、“其他申报”、“综合申报”、“财务报表报送”、“纳税”等服务，其中“企业所得税清算备案”仅为除分支机构外的分支机构已认可企业所得税税种的机构以外的纳税人需申请。其他类型的纳税人无需申请。到

十九、需要注销的纳税人如何申报缴纳注销所属期间应申报的税（费）？

答：无欠税、罚款、无逾期申报的纳税人，可登录各省电子税务局，选择进入“清税取消税（费）申报缴费套餐”，申请办理本期【当月（季、季、年）注销，且注销申请日在上期申报纳税期限内】，以及应填报的税（费）申报及纳税情况取消所属期间【取消所属月份（季度、年）期间】；同时，对于已认定企业所得税税种的纳税人，除分支机构外，还可以填写企业清算所得税申报表。到

20、纳税人应如何调整常规配额？

答：纳税人如需调整定期配额，可登录选择“我要报税”，进入“定期配额账户核定调整配额申请表”，填写并提交《个体工商户定额核定审批表》及相关信息附件。税务机关审批完成后，纳税人即可获取审批结果信息，并可在电子税务局查看、打印受理结果。到

21、纳税人如何申请退税？

答：纳税人可登录选择“我要报税”，进入“一般退（抵）税管理”，填写并提交《退（抵）税申请表》。税务机关审批完成后，纳税人即可获取审批结果信息。纳税人还可以登录电子税务局，选择“我要查询”，进入“税务处理进度及结果信息查询”，查询处理进度和结果。到

纳税人可申请的退税主要包括：错征多缴退抵、仓储减免税退抵、汇算清缴退抵、车辆购置税退税、车船税退税等。以及期末保留的增值税退税。税收抵免和退税，以及石脑油和燃料油等的消费税退税

22、纳税人需要如何开具涉税证明？

答：需要开具涉税证明的纳税人可以登录后选择“我要报税”，进入“证照开具”申请开具涉税证明。到

纳税人可开具的涉税凭证主要包括：完税凭证（单据格式）、完税凭证（表格格式）、中国税收居民身份证明、服务贸易等对外支付纳税备案、转让印花销售凭证、转开开具完税单据（货物劳务出口专用）、出口退（免）税相关证明等

23、税务机关如何向税务机关报送相关信息和资料？

答：税务机关可以登录电子税务局，选择进入“涉税专业服务机构管理套餐”，向税务机关报送机构、人员、委托协议等信息。到

涉税专业服务机构管理套餐包括：税务会计师事务所行政登记；税务师事务所行政登记变更、终止；涉税专业服务机构（人员）基本信息采集；涉税专业服务协议信息采集；涉税专业服务商业信息收集；信息变更、涉税专业服务协议终止等

24、如何通过电子税务局与税务机关互动？到

答：纳税人可以登录并选择“互动中心”进入“在线互动”，与税务机关在线实时互动。到

25、如何通过电子税务局预约办税？

答：纳税人可以通过登录后选择“我要预约”或登录后选择“互动中心”进入“纳税预约”进行纳税预约。具体来说，分为线下预订和网上预订。线下预约用于在办税服务厅进行办税预约。服务类型包括税收政策咨询、业务办理指导、预约排期服务等。纳税人可根据预约事项选择预约地点、预约时间等；网上预约用于电子税务局预约办税，服务类型包括在线辅导、在线讨论、在线面试、在线培训等。部分省级电子税务局还可以查询各办税服务处的实际排队情况。到

26、如何通过电子税务局获取税务机关的各类通知、公告？到

答：纳税人无需注册登录，只需选择“公共服务”，进入“通知公告”，即可获取税务机关发布的各类通知、公告。到

电子税务局提供的通知公告主要包括政策法规通知公告、重大税务违法行为公告、纳税人信用等级公告、欠税公告等。到

27、如何通过电子税务局查看税务机关下发的在线培训？

答：纳税人无需注册登录，选择“公共服务”，进入“咨询”，选择“纳税人学校”即可查看税务机关发布的在线培训计划。纳税人可以在此功能下设置开课提醒，及时参加在线培训。到

28、如何通过电子税务局查询涉税政策及解释文件？

答：纳税人无需注册登录，只需选择“公共服务”，进入“咨询”，选择“税收政策及解释”即可查看税务机关的各项涉税政策及解释文件。到

二十九、纳税人在电子税务局找不到所需业务功能或不熟悉具体操作怎么办？到

答：纳税人无需注册登录，选择“公共服务”，进入“咨询”，选择“操作流程”即可查看各省电子税务局提供的各项具体业务功能和操作流程。到

30、疫情防控期间涉税热点问题如何查询？

答：纳税人无需注册登录，选择“公共服务”，进入“咨询”，选择“热点问题”即可查看当前涉税热点问题。一些省级电子税务局为纳税人提供全文模糊查询和检索功能，可以轻松获取他们想了解的热点问题。到

31、纳税人如何通过电子税务局上传、下载、打印各类电子资料？到

答：纳税人可以登录选择“我的信息”进入“电子信息”，随时通过电子税务局查询、下载、打印自己生成的相关电子信息。纳税人办理涉税业务时，如需上传补充申报材料，电子税务局将智能链接纳税人以往提交或生成的电子材料，并提示纳税人选择电子数据库已有信息；同时，对于需要补充的电子材料，提供数据上传功能。到

32、纳税人不去办税服务机构如何查询所申请涉税事项的进展情况？到

答：纳税人可以登录后选择“我要查询”，进入“税务处理进度及结果信息查询”，查询税务处理进度及结果。税务处理进度按照状态显示为待提交、待受理、受理、退回、作废、已完成等。其中，“待处理”是指涉税事项申请尚未提交或已撤回。提交； “待受理”是指涉税事项申请已向税务机关提交但尚未受理； “受理中”是指涉税事项申请已被税务机关受理，尚未最终决定； “退回”是指涉税事项申请不符合办理条件，税务机关不予受理或退回纳税人补充资料； “作废”是指涉税事项申请被纳税人主动取消，或者由于税务机关的原因，因各种原因不能正常办理的，该申请将作废； “已办结”是指涉税事项申请符合办理条件，已办结。到

33、纳税人不去办税服务所如何查询发票信息？到

答：纳税人可以登录选择“我要查询”，进入“发票信息查询”，选择开具起止日期、发票类型名称等条件，查询已开具的发票信息。同时，还可以查询某一项或某一项。可以导出或打印多条发票信息。到

34、纳税人如何通过电子税务局查询申报明细？到

答：纳税人可登录选择“我要查询”，进入“申报信息查询”，选择申报日期、税权归属日期、申报表类型等条件查询相应时间的申报信息。同时，您还可以进一步点击查看申报表及随附信息，并打印或导出。到

35、纳税人如何通过电子税务局查询自己的纳税情况？

答：纳税人可以登录后选择“我要查询”，输入“缴费信息查询”或“欠税信息查询”，输入查询条件即可查询具体缴费状态或欠税状态。如果存在欠税情况，您可以使用系统提供的“欠税缴纳”链接，跳转至相应的税（费）缴纳功能模块，进行欠税缴纳。