“一个老客户准备将命令退还给我，但他被同事带走了……”
“主管向我分发了垃圾询问，并将高质量的询问留给了我自己和小组。我真的很知道如何玩。”
“他的同事离开工作后，他所关注的大客户立即被分配给老板的知己，这感到不公平。”
“老员工正在占领线索并拒绝放手。他显然无法跟进，但他不愿意将他们分发给新移民。这就像一场干旱和洪水。”
抢夺资源的外贸销售人员之间内部冲突的根本原因是，公司的客户管理系统没有到位。外贸公司应该如何建立公平，高效和协作的客户关系管理系统？
010-1011S必须向所有推销员公开有关线索和查询的分配规则。在实际操作中，如何最大程度地减少“人类”因素并实现最大的公平性？
1。全渠道线索访问
合理分配的前提是不要浪费任何难题的线索。
2。线索分配
一、建立公平的资源分配机制
云平台的两个主要功能阻止订单抓取：
1。抓取订单之前：反冲突机制
此外，在销售员打开订单提醒之后，当文件建设客户向其他销售人员发送电子邮件时，销售员将收到订单订单的提醒消息，告知哪个客户向哪个同事发送了一封电子邮件。
2。抓住订单后：可追溯的来源
如果有一条未遗忘网络的鱼，则云平台CRM管理系统将在整个过程中自动留下痕迹，以及从查询，分发，随访，随访，引号，谈判，与售后服务签名的所有关键节点和通信记录将保留，以帮助主管清楚地追踪权利和责任的权利和订单所有权。
二、建立清晰的客户归属规则
如果销售人员长时间居住并且没有取得任何进展，该怎么办？销售人员离开后，如何有效避免客户损失？企业需要建立一套完整的机制，以便可以以健康的方式转移线索和商机。
1。公共和私人海系统
云平台配备了公私海事系统。经理可以根据特定情况设置合理的转移/分发/查看/转移规则，并自动转移“在一定时期内没有后续行动”或“长期随访但没有效力”的客户对其他推销员选择进行后续行动。
在手头的客户转移到海洋之前，销售人员将收到相应的提醒。这不仅敦促推销员跟进客户，从而有效提高了公司信息的利用率，而且还为其他推销员提供了某些客户资源。
2。辞职客户的信息传输系统
云平台的客户切换功能支持两种主要的切换方法，包括手动和自动切换方法，涵盖10个主要信息模块，一点击完成所有客户移交，解决了缺少信息的痛点，长时间和客户故障丢失。
3。客户共享系统
除了遏制恶性竞争之外，公司还应鼓励合作和团队精神。例如，设置团队目标奖金，以鼓励团队成员互相支持。
云平台一键支持共享所有/零件联系人，以提高团队协作效率；该系统会自动记录所有参与者的后续行动和贡献点，并根据他们的贡献来协助主管降低绩效比率。
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用户评论
巷陌繁花丶
真是一言中的画龙点睛啊！现在外贸行业竞争日益激烈，很多公司都把心思花在了引进客户上，对内部管理却忽视了。特别是CRM管理，这确实是一块“痛点”，如果搞不好很容易出现内讧、抢单这种乱象！
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■孤独像过不去的桥≈
我也是做外贸的，我公司的CRM管理做得其实也不错啦，团队沟通比较畅通，线索分配也比较合理。没听说过内部人员抢单的事情，不知道其他公司是怎么样的？
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浮光浅夏ζ
这个标题太可怕了，感觉自己都受到了震动！我的公司虽然不是外贸企业，但也意识到CRM管理的重要性。我们现在刚开始尝试使用CRM软件，希望能够帮助我们提高效率和团队协作能力。
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太难
我做的是供应链管理，和外贸的很多环节是衔接在一起的。最近确实发现一些客户 complained về việc线索分配不均的情况！看来外贸公司真的应该重视CRM管理了！
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柠栀
内讧，抢单？这些问题听起来就让人头疼啊！我曾经也碰过这类事情，当时我们团队里因为线索分配不合理而闹矛盾，效率也大大降低了。后来改进后才好起来。所以说，做好CRM管理真的很重要！
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浮世繁华
这个标题让我想到我们公司之前遇到的问题。以前线索分配随意，结果导致团队内卷严重，还经常发生冲突。后来我们引进了一套系统化的CRM软件系统，现在情况就好多了。
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病态的妖孽
文章说的没错啊！我现在是做客户服务工作的，经常会接触到一些因为线索分配不均而困惑的客户。看来很多外贸公司确实存在着CRM管理问题，也需要引起重视了！
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怀念·最初
我目前在一家跨国公司的华东分部工作，我们部门虽然对外贸易业务为主，但对于内部团队协作和资源整合方面一直都非常注重。所以说，做好CRM管理并不是一件孤立的事情，需要从整体企业文化角度出发来进行制定以及执行。
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空巷
也许不是全部外贸公司都不重视CRM管理，只不过在不同类型的公司中，重视程度或许有所区别吧。比如大型跨国公司可能就更注重系统化的CRM管理，而中小型的外贸公司则可能更多地依赖于经验和人脉关系来开展业务。
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追忆思域。
看来这个“内讧、抢单"的问题还真是普遍存在的！最近网上有个新闻，就是一家出口贸易公司的销售团队就因为线索分配不均而闹出大事来。这件事确实提醒着我们外贸公司，在未来发展中，做好CRM系统管理变得越来越重要了。
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あ浅浅の嘚僾
外贸公司做得好不如自己做强! 真的是内行的文章，把我们这些行业从业者的心声都写出来了。 抢单、线索分配不均…… 都是老问题了，希望我们都能重视起来CRM的建设吧!
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何必锁我心
我倒觉得这篇文章说的有些夸张了吧？不是说所有的外贸公司都没有做好CRM管理吗？有很多企业已经在积极探索和实践新的CRM工具和方法。就像我们在做电商的那样, 虽然辛苦但也有很多收获呢。
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神经兮兮°
这个标题确实让人眼OPENING， 感觉所有外贸公司的老板心里都忐忑不安了。 但说真的，做好CRM管理需要很大的投入，同时还要跟进实践， 不断的完善才能真正发挥作用
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自繩自縛
我从事外贸行业十多年了，也确实看到了越来越多的公司重视CRM建设这一问题的进展！相信随着技术的不断进步和市场竞争的加剧，CRM一定能成为推动外贸公司发展的重要支撑力量！
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你很爱吃凉皮
内讧、抢单、线索分配不均问题在任何行业的企业都会出现。关键在于如何建立一套有效的管理制度和机制来解决这些问题。 做好每个环节的协作，才能让整个业务流程更加流畅高效。
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一生荒唐
我做外贸销售已经五年了，对这个行业比较了解。 CRM管理确实很重要， 但是它不能成为阻碍效率提升的工具。 我们更应该关注的是如何有效利用CRM来提升客户服务质量，帮助公司赢得更多合作！
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傲世九天
我认为文章标题有点耸动，给外贸公司的老板带来压力。 外贸行业发展的重点在于技术创新、产品优化和市场探索。做好CRM管理只是其中一个环节，不能成为制约因素。
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