观察家说，代理商和AI助手已经开始改变员工与ERP系统互动的方式，从而大大减少了最大化软件使用所需的重复任务。

近年来，IT分析公司Forrester和其他专家预测，ERP系统已准备好进行AI驱动的综合改革，并且革命已经开始。根据咨询公司哥伦布高级AI业务顾问Christopher Combs的说法，AI正在帮助一些公司将与ERP相关的劳动力减少多达20。

Combs认为AI正在五个领域重塑ERP系统：过程自动化，预测分析，决策支持，用户经验和自适应学习。

他说：“我们已经看到自动化接管了重复的任务，例如数据输入，发票处理和财务和解。” \’AI驱动的工具还通过交易匹配和异常检测简化了月底结帐，使财务团队能够专注于更具战略性的工作。 \’

**测试阶段**

Combs说，最近几个月，包括SAP，Oracle和Microsoft在内的ERP供应商将生成AI集成到了他们的产品中，以使许多功能自动化，包括财务报告，采购摘要和会议记录。 SAP Joule和Microsoft Copilot等嵌入式AI助手正在实施对话性ERP交互。

他说，由于这些集成，许多组织使用生成AI来生成叙事报告，董事会演示和客户通讯，包括收集电子邮件和政策文件。

他补充说：“预测和计划也得到了显着改善，AI分析了历史和实时数据以进行更准确的预测。”智能采购建议和对供应链中断的自动响应已成为标准。 \’

** ERP快速变化**

IBM Consulting全球SAP实践负责人Garrick Keatts补充说，通过AI的ERP转换比许多专家预期的要快。

他说，AI将ERP从静态记录系统转变为动态的智能系统。”当今的平台提供了自然语言界面和嵌入式AI助手，不仅可以自动交易，而且还可以帮助用户处理复杂的决策。 ERP不再只是输入数据，而是与可以学习和适应的智能工作流相互作用。 \’

Keatts说，IBM Consulting已部署了可以自动化日常任务的代理商，例如根据采购订单，收据和合同文件审查供应商发票。这些代理人能够在数量和详细级别上找到计费差异，而这些级别无法通过手动审查来实现。

此外，IBM正在与客户合作，使用Generative AI直接从总分类帐中生成董事会级的财务报告，自动根据合同详细信息和付款历史记录自动生成电子邮件，并总结数千个帐户之间的差异。基茨说：“这些不再是试点项目。” “他们已经在生产中，生产力提高令人兴奋。 \’

在最近的一份报告中，IBM业务价值研究表明，AI不仅可以改变ERP功能，而且通过ERP系统将AI引入系统的组织正在提高其投资回报率和运行利润率。

报告称：“ ERP平台能够以其他解决方案无法实现的定期，广泛使用AI。” \’大胆地使用AI进行转换的企业具有更大比例的企业平台用户参与使用AI和生成AI的企业。 \’

**进化而不是革命**

尽管一些专家认为，最近几个月，AI与ERP系统的整合是一个重大变化，但其他专家则认为，这更多是一种进化而不是一场革命。软件开发和咨询公司Pynest的首席技术官Roman Rylko表示，将AI与ERP系统一起使用似乎是一种安静且结构性的变化，AI会改变ERP周围的工作流程，而不是ERP本身。

他说：“我们看到生成的AI被用来清理ERP从未真正解决过的混乱：长期的审计日志，重复的财务摘要，跨系统的对帐，这些和解时间过去半天进行准备。” \’AI无法选择ERP，但它减轻了过去依赖手动修补的一些压力，这就是更改的实际情况。 \’

Pynest客户构建了一个由AI驱动的工具，该工具可以连接NetSuite和Salesforce，提取收入和管道数据，运行基本支票以及每月财务摘要。 Rylko说：“控制者仍在签署确认，但他们不再以空白页开始。”

另一家与AI一起使用其ERP系统的公司是OEM来源，IT资产处置（ITAD）和电子回收提供商。该公司首席执行官兼创始合伙人Gene Genin表示，AI开始重新连接团队与ERP系统的互动。

他说，AI正在协助记录合规性和审核轨迹，并开始消除与ERP系统有关的一些繁重劳动。

Genin补充说：“在没有员工参与的情况下正在处理诸如内部摘要，重复消息和某些分类之类的过程。” “这不是要替换员工，而是要清理积压。 \’

他说，OEM资源正处于将动态仪表板移交给AI系统的早期阶段，该系统可以提供摘要和建议，而无需员工生成手动报告。他补充说：“这减少了延迟，并使我们更信任与客户及时共享高质量数据。”

**填充无效**

就像Pynest的Rylko一样，Genin认为AI不会像一些专家建议的那样替换传统的ERP系统，但是软件需要进化。

他说：“过去的孤立系统将开始显得比平滑，综合平台更重。” “随着基于代理的AI元素可以更好地理解业务并说每个部门的语言，我们可能会朝着ERP功能更模块化和特定于任务的道路上。 \’

Rylko预测，新兴的ERP系统将是域特异性药物的集合，这些代理将数据从ERP提取为后端而不是控制塔。一个代理商可以解释上个月销售的差异，另一个代理可以根据供应商行为预测采购风险，而三分之一可能会撰写董事会摘要。

他补充说，在这种情况下，ERP成为真理的来源，但真正的行动是在其上的AI层中进行的。

Rylko说：“我们认为ERP不会消失，但是界面肯定会消失。” “只有独立的ERP才能快速开放和模块化才能生存。那些阻止访问的系统将被包装和绕过。 \’

质量检查

Q1：AI如何更改ERP系统的使用方式？

答：AI正在五个领域重塑ERP系统：过程自动化，预测分析，决策支持，用户体验和自适应学习。 AI接管了重复的任务，例如数据输入，发票处理和财务和解。它通过交易匹配和异常检测简化了每月和解，从而使金融团队能够专注于更具战略性的工作。同时，嵌入式AI助手（例如SAP Joule和Microsoft Copilot实施了对话ERP相互作用）。

问题2：AI会完全取代传统的ERP系统吗？

答：不会完全替换。专家认为，与ERP本身相比，AI更多地是在改变ERP周围的工作流程。 AI没有取代ERP，而是放弃了过去依靠手动修补的压力。将来，ERP将成为真理的来源，但是真实的动作将在其上的AI层中进行，ERP功能将变得更加模块化和特定于任务。