鉴于公民王女士认为这是一个豪华的在线购物平台，除了保证产品质量外，该服务必须是一流的，因此在消费者市场（例如奢侈品）中，它值得一流。

但是，不运送SEKU网站上购买的手镯的经验两个月，申请退款但没有退还钱，并且在没有结果的情况下抱怨，王女士对Seku.com的看法改变了。

奢侈品网站购买手镯

11月28日，公民王女士向我们的记者报告说，她在Secoo在网上购物时遇到了一个奇怪的事件，该事件是不运送或退还的。

王女士说，她想提醒那些喜欢在线购物的公民在通过自己的个人经验在线购物时要保持谨慎。

王女士说，尽管她不是一个有钱人，但她偶尔会注意一些价格合理的奢侈品。有时她会去Siku.com，该siku.com被称为“全球豪华服务平台，国际一线真实品牌，以及100的真实保证”。

与普通的购物网站相比，SEKU上商品价格的价格是类似普通商品的10倍以上。但是，王女士认为，产品和服务质量的质量必须值得这个价格。

不久前，Wang女士想为母亲买一份更好的礼物，因此她在Seku上仔细选择了它。

9月26日，经过多次比较，Wang女士在Seku上选择了价值超过3,000元（包括运费）的肉桂手镯。在同一天，她在Seku在网上下订单。

付款后没有交货

根据王女士的期望，她购买的是奢侈品。除了商品本身的价格外，物流，售后和其他相关服务还不错。

但是令王女士感到惊讶的是，她已经在网上付款了很多天，并认为商品应该到达。但是，当她打开命令时，她仍然没有发货。

王女士真的无法接受的是，她找不到网站没有发货的具体原因。

后来，王女士看到该网站没有装运的物流信息，在平台上提交了退款申请。

根据以前的在线购物体验，如果买方在产品发货之前提交退款申请，则该网站将迅速将购物付款退还给买方的付款帐户。

但是，Seku.com的处理方式使Wang女士感到惊讶，因为提交退款申请后，没有退还购物付款。

王女士告诉记者，她拥有将近10年的在线购物经验，即使在普通的购物网站上，她从未遇到过她既没有船只也没有退款的情况。这样的“高端”豪华购物平台不应该发生这种事情。

来自多方的投诉没有结果

seku.com既不是船只也没有退款，也没有合理的解释，这使王女士真的不宽容。

在与SEKU网站的客户服务进行了几次失败的通信之后，Wang女士决定向第三方监管机构投诉以保护其权利。

但是，保护权利的道路比王女士想象的更加困难。

从10月中旬开始，王女士与SECOO公司的政府部门，消费者权利保护部门和市场监督部门联系。在报告了自己的情况之后，最终的答复是：建议采用司法程序来保护您的权利。

王女士愤怒地说，她从没想到会在网上购物时遇到不运送或退款的“奇怪的事情”，而且她没想到当她遇到这种事情时，消费者很难保护他们的权利。

王女士还告诉记者，在互联网上关注了Siku.com的相关新闻之后，她发现网站上有许多消费者纠纷。一些siku.com消费者就像她一样。他们不仅没有在购物期间购买自己喜欢的商品，而且遭受了损失。仔细观察后，王女士认为，与其他消费者相比，她的损失仍然很小。

未收到记者联系人的响应

为了验证Wang女士在11月29日报道的情况，记者多次称为SEKU网站的客户服务号码，但客户服务号码一直处于繁忙的状态，没有人回答。

随后，记者向公司诉讼网站发布的电子邮件地址发送了一封电子邮件，但未能收到相关答复。

最近，Daqing晚报报道了许多问题，例如在线购物中的消费者欺诈。

许多公民留下的消息说他们在网上购物后也遇到了消费者纠纷。拥有十多年在线购物经验的公民说，他们觉得在线购物平台变得越来越不可靠，并且已经退出了在线购物。

反射师王女士说，除了在法庭上起诉她之外，她不知道更好的方法让她超过3,000元。王女士说，经过这么多麻烦，她曾经想放弃保护自己的权利，但是当她认为如果她这样放弃时，不道德的商人可能会更加愚蠢地欺负消费者。