我们不会在本文中谈论功能。让我们从另一个角度看：什么是订单管理系统？它如何工作，为什么这么多企业使用它？

参考系统：Jiandao Cloud-rorder Management_purchase and Sales

一、订单管理系统是什么？

订单管理系统（OMS）实际上是一组帮助企业流程和跟踪订单的工具。

可以通过它管理，从客户下订单，订单处理，交付以及订单完成。

简而言之，OMS（订单管理系统）是一个系统，可确保从客户订单到成功交付的订单的每一步都可以顺利，有效地进行。

这可能有点抽象，让我举一个例子：

假设您是电子商务老板，并且每天都有成千上万的订单可以在平台上处理。

客户订单，付款，货运，售后服务.每个步骤都需要精确的协调和管理。如果没有有效的系统可以帮助您处理这些订单，则工作量非常大：

您的日常任务是堆积散布在不同地方的纸张订单或电子表格。 ——客户购买了什么，何时将货物，订单已支付，哪些尚未付款.

这种情况不仅容易出错，而且效率极低。

尤其是当您面临多渠道销售（例如在线商店，离线商店等）时，订单更有可能感到困惑。

订单管理系统可以将这些过程连接在一起以实现自动化——

帮助您输入订单，跟踪每个订单的状态，并与库存管理系统，物流系统，财务系统等无缝连接，自动同步信息，以确保每个链接在正确的时间做正确的事情。简而言之，订单管理系统不仅是记录订单的工具，而且实际上在整个订单过程中指挥和派遣中起着作用。它可以帮助您提高效率，降低人为错误，并使整个过程更加透明和可控。

二、订单管理系统有什么用？

订单管理系统的核心功能是使订单处理更加自动化，透明和高效。

当应用于实际业务类型时，其过程为——。

假设客户在您的网站上下达订单，OMS将自动记录订单并自动检查库存状态。如果库存有库存，它将指示仓库运送它；

如果没有商品，系统将自动通知客户并提供估计的到达时间。

然后，OMS将将订单状态更新为“已发货”，并自动生成物流订单号并将其推向客户，以便您可以轻松跟踪订单状态并确保平稳的客户体验。

没有这样的系统，当企业必须处理大量订单时，所有订单信息都可以分散在各个地方，例如电子邮件，纸质文档或不同的文档。

这样，很容易犯错或错过一些细节，这最终可能会影响客户体验甚至公司的运营效率。

OMS的引入可以将这些分散的订单信息集成到一个平台中，使所有员工都可以实时查看，管理和更新订单信息。

它还可以自动化一些常规操作，例如库存同步，状态更新，自动通知等，减少手动操作的错误和工作量。

三、订单管理系统的功能

我已经在上一篇文章中详细介绍了订单管理系统的功能。我不会重复这篇文章，只需列出一般列表即可。

订单管理系统的功能可以根据企业的需求而有所不同，但通常，它将包括以下关键功能：

订单输入和管理：可以通过在线购物中心，电话，电子邮件等以及统一和集中管理等各种渠道接收订单输入和管理。它也可以根据订单，客户信息等的类型进行分类和分配，从而使整个过程更有条理。库存管理和同步：下订单后，系统将自动检查库存，以确保有足够的项目满足订单需求。当库存不足时，它可以自动提醒购买或更新库存状态。这是非常关键的，尤其是对于库存管理要求高的行业。订单跟踪和状态更新：系统将实时更新订单的处理状态，例如“接收到的订单”，“运送”，“被付款”等。客户和内部员工都可以随时查看订单状态，以避免信息不对称。数据分析和报告：OMS还可以生成各种与订单相关的报告，包括销售报告，库存报告，订单处理效率分析等。通过这些数据分析，公司可以识别潜在的运营瓶颈并优化业务流程。

如今，

三、为什么企业需要订单管理系统？

，许多公司，尤其是电子商务公司都需要处理大量订单。如果没有统一的系统来管理，手动跟踪订单可能非常麻烦且容易出错。

例如，在客户下订单后，交货延迟可能是由错误的订单信息或库存不足引起的，这最终会影响公司的体验和公司的声誉。

通过引入订单管理系统，企业可以执行以下操作：

提高工作效率：通过自动化功能降低手动操作并提高处理速度。降低错误率：通过对系统的统一管理，避免信息丢失或错误，并确保可以准确执行每个订单。优化客户体验：实时跟踪订单状态，以确保客户可以随时获取准确的订单信息并提高客户满意度。提高运营透明度：该系统提供了各种数据和报告，以帮助管理层更清楚地了解公司的运营并做出更有针对性的决策。此外，许多公司可能不再呼叫订单管理系统，而是购买和销售，因为市场上的许多制造商都会进行订单管理以实现购买，销售和库存流程，并将仓库和销售添加到更完整的解决方案中。请参阅以下信息：业务管理模板中心- 企业数字解决方案中心- jiandao云

此更改使订单管理系统不仅适用于电子商务平台，而且对于需要处理订单的任何公司都非常有用。无论是零售商，批发商，分销商还是制造商，只要涉及订单处理，OMS都可以提供很好的帮助。

尤其是在大订单量，不同的订单类型和高客户需求的情况下，OMS具有更重要的作用。

最后，企业上订单管理系统要注意什么？

当企业决定引入订单管理系统（OMS）时，他们实际上是为其业务奠定了更高效，更聪明的基础。

但是，选择和实施订单管理系统不仅是技术决策，而且还涉及业务流程的优化和团队的协作合作。以下是一些建议，可以帮助企业更好地利用订单管理系统：

1.明确业务需求，选对系统

首先，当企业选择OMS时，必须根据自己的业务需求过滤。

不同的订单管理系统可能具有不同的重点。有些可能更适合大规模电子商务平台的需求，而另一些则可能适合小型商业企业。因此，公司首先需要整理其订单处理过程，产品类型，销售渠道等，然后选择一个可以优化这些过程的系统。

如果公司刚刚开始参与OMS，那么选择一个具有灵活功能的简单易用系统是一个不错的选择。就像我上面提到的Jiandao云订单管理系统一样，它是一个零代码工具，可以自定义，修改和构建，可以很好地满足企业的个性化需求。

2.关注系统的集成能力

随着企业的增长，系统的集成功能变得尤为重要。

尤其是如果您有多个销售渠道（例如电子商务平台，实体商店，电话销售等），选择可以与其他系统无缝连接的OMS（例如CRM，ERP，库存管理等）会使整个业务流程都更加顺畅。

系统集成的优点是它可以减少重复的输入数据并避免信息筒仓，从而提高整个团队的工作效率。我已经看到太多的公司花费了数十甚至数百万美元，从各种垂直制造商那里购买各种系统，但最终，由于制造商是自己的房屋，因此无法连接数据，而且工作量不仅不会减少，而且增加了。

由于Jiandao Cloud是一个零代码的应用程序构建平台，因此它是一个集成平台本身。 CRM，ERP和WMS可以继续前进并实现自然集成，从而节省了许多数据连接成本。

3.培训团队，确保顺利过渡

引入订单管理系统后，团队适应和培训也是至关重要的一步。

尤其是当您第一次开始使用新系统时，一些员工可能会不熟悉该系统，甚至可能会感到工作流程变得复杂。因此，在员工培训方面做得很好，并确保每个人都可以顺利过渡到新系统是提高系统效率的关键。

企业可以建立一个过渡期，以逐渐使员工熟悉系统的各种功能，并通过实际操作加深他们的印象。

4.定期监控和优化系统

启动系统后，公司应定期评估系统的有效性。

例如：

订单处理的速度和准确性是否有所提高？什么是客户反馈？是否有系统故障或瓶颈？定期监控可以帮助公司及时发现潜在问题，并进行相应的优化。

同时，随着业务发展，订单管理系统还可能需要根据新需求进行调整或升级，因此公司必须保持一定程度的灵活性，并准备随时进行调整。

5.关注客户体验

在订单管理过程中，最重要的是实际上是客户体验。

尽管该系统在后台处理大量工作，但是当使用OMS时，企业仍然需要始终关注客户在整个订单过程中的经验。例如，

客户可以轻松检查订单状态吗？您可以迅速做出售后服务吗？您可以收到准确的发货通知吗？这些细节可以直接影响客户满意度和忠诚度。

最后总结下，

订单管理系统是一种工具，可帮助企业处理和跟踪订单。它可以自动化订单的各个方面，提高工作效率，降低错误并优化客户体验。