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这是“卖铲”的另一个故事！

在今年3月（8月16日）刚刚完成了1亿美元的C融资后，全球电子商务平台商店秘书再次宣布他已经完成了1.1亿美元的D系列D融资。此外，本轮投资者包括国际知名的风险投资机构，例如红杉中国，软银愿景基金，老虎全球基金等。

去年，该公司在半年内完成了两项融资，即B系列中有1.5亿元人民币，在B系列中获得1.35亿元人民币。

2014年，商店秘书刚刚成立，创始团队只有5人。当时，有四个主要的竞争对手，人数最少，有120人。

如何突破？

商店秘书的创始人兼首席执行官Du Jianyin将公司的开发策略汇总为9个字：产品实力+服务实力+长期生活。

B端市场也能搞“爆款”

Du Jianyin是前百年小说的技术总监。 2014年，我通过帮助跨境电子商务工作的朋友解决技术问题，开始了这项业务。

当时，这个朋友购买了4个海外软件，需要装备4名员工解决数据问题。 Du Jianyin说，只能使用一个软件来完成。

我的朋友很高兴：如果真的有效，我愿意每月支付10,000或20,000元。

然后，Du Jianyin进行了一项市场调查，发现许多中小型卖家在软件上遇到了同样的麻烦，因此他决定使用ERP（企业资源计划）作为服务跨境电子商务的方向。

在当时的ERP领域，该行业通常认为成为一个中小型卖家是毫无意义的，市场是大客户。

但是商店秘书选择为中小型卖家服务。

当时，愿望在全球电子商务平台中非常受欢迎，但是平台和服务器都在海外，因此卖方的图片通常没有上传。因此，商店秘书发挥了图片空间功能来轻松解决此问题。

由于它直接达到了用户的痛点，因此该应用程序很快成为了“热产品”，并迅速在卖家之间传播。

从那时起，为了回应卖方的各种问题，商店秘书连续开发了多种功能，例如“一键式移动”和“模仿测试”，该功能积累了大量忠实的用户。

用Du Jianyin的话来说，在此阶段，商店秘书采用的策略是专注于挖掘一个点并达到极端的功能。我希望中小型卖家在使用其他软件时也会使用商店秘书。

SaaS公司的客户需要与每个公司进行谈判。像商店秘书一样，很少能通过某个功能收集大量客户。直到今天，商店秘书的中小型卖家业务仍然没有销售。

同时，该公司继续丰富其产品功能并尝试极端。

如今，商店的秘密已成为电子商务生态服务的一站式SaaS平台。简而言之，即使卖方有多家商店，每日运营也可以通过商店的秘密完全解决。

目前，该公司平台提供的各种卖家已达到150万个月前。融资时发布的数据为120万。

对于平台上80的中小型卖家，商店秘书使用——型号。只有在销售达到一定规模之后，他们才需要支付月费。

在随后的开发中，商店的秘密开发了一个赛义绍系统，该系统在亚马逊平台上为中和大型卖家提供服务，但是主要包括中小型卖家的商店秘密平台仍然是公司收入的主要贡献者。

产品力与服务力

可以吸收客户，您还必须能够保留客户。

Du Jianyin目前对这——的信心非常有信心，超过一半的国内海外卖家正在使用商店秘密。

此外，他认为，在当前的生态系统下，新玩家将来几乎很难进入SaaS市场。因为在创建许多流行的功能时，商店秘书也一直在追求产品能力和服务能力的提高。

当Du Jianyin担任商店秘书时，他追求了系统的易用性和简单性：“在进行B侧服务时很容易添加功能。重要的是如何减去。”

据他说，今天通常可能会发布功能。一晚后，他觉得这是不合适的，必须取消。商店秘书通过这种不断的自我克制。

这种对简单性的“固执”追求主要是因为商店的秘密团队已经经历了开发C-End产品的经历，并且受到“ C-End Thinking”的深刻影响。

商店秘书的另一位创始人张凯也来自百度。他负责多个业务团队和业务集团，例如百度新闻，百度图片，百度录像带，中国hao123和百度集团购买。

在Du Jianyin认为，B端和C端思维之间的最大区别是，C-End思维正在不断创造需求，而B-End思维只要提供良好的服务并满足客户需求。

Du Jianyin说，一般而言，必须添加一般要求的功能；最好将隐藏按钮用于客户所需的少量功能；需要仔细考虑各个客户所需的功能。

但是，为了区分新鲜需求的不同属性，除了依靠产品经理的直觉外，与不断与客户沟通和沟通更为重要。这也是商店秘书在开发七年中的重要性：服务的另一个核心竞争力。

在企业家精神的早期阶段，商店秘密团队的每个成员都是客户服务，以了解客户需求和问题。实际上，该公司最初是在北京成立的，并于2017年搬到深圳，以靠近客户。

目前，商店秘书累积了数百个QQ客户群，每个客户群有两三千人，覆盖了数十万客户。商店秘书从上午8点至下午24点为他们提供在线服务。

深圳的Guo老师从事跨境电子商务业务已有三年多的时间，并在一年半前开始使用商店的秘密系统。

在已经推出的海外市场发展中，“产品实力”和“服务实力”仍然是公司注意力的核心。

为了探索海外市场，必须做好本地化。

据杜贾宁（Du Jianyin）称，在每个海外市场中，商店秘书将组建一个独立的团队来独立运作。该代码必须从0编写，并且必须建立独立的服务团队。

每个新团队都需要在总部进行6个月的培训，以统一其价值，然后才能寄出。

根据相关报告，这一轮1.1亿美元的D系列融资将主要用于加速国际战略布局。

The products that the company has launched include, in addition to store Xiaojian and Saihu, it also includes Southeast Asia\’s local e-commerce ERP \”BigSeller\”, Latin America\’s local e-commerce ERP \”UpSeller\”, global e-commerce intelligent customer service system \”Duoke\”, global logistics inquiry platform \”17TRACK\”, and cross-border shared warehousing \”Xiaojian Cloud Warehouse\”.

2019年推出的东南亚当地电子商务ERP“ Bigseller”赢得了东南亚430,000个本地电子商务卖家的青睐。

有钱以后

在去年1月开始B轮融资之前，商店秘书只有两轮融资，即：2015年的天使赛季数百万元人民币和2016年的A轮千万。

从那时起，商店秘书从未筹集一分钱。

Du Jianyin解释说，该公司已经有利可图，并且过着美好的生活，因此他从未考虑过筹集资金。

但是在过去的两年中，赛道变得越来越受欢迎，越来越多的竞争对手正在赚钱。商店秘书已决定接受投资做更多的事情。

但是杜贾金（Du Jianyin）不止一次开展业务，他知道许多公司的消失不是因为他们没有钱，而是因为他们随机花钱。

因此，在获得钱后花钱非常重要。

据他说，一些竞争对手在筹集资金后，疯狂地砸碎了广告并招募了人们。该公司的员工人数曾经扩大到数千人，“盲目地遵循趋势，做其他人。”

到今年，其中一些“燃钱”公司已经变得不可持续。

商店秘书不仅去年筹集了更多的资金，而且税后利润却拥有近5000万元人民币，而且营销并不令人不安。尽管该公司的数字已从200多个扩大到近700个，但它满足了产品开发，服务改善和进一步的海外扩张的需求。

Du Jianyin是一名程序员，他还带来了他是管理人员的习惯。

过去，在编写节目时，团队经常“争吵”。但是，只有通过不断“努力”，思维才能更清晰，并最终使客户体验更好。

现在在管理中，他还提倡“争吵”。 ——如果您有不同的意见，则应立即提出它们，然后讨论它们。尽可能凶猛。

他认为即时性非常重要。只有在特定的情况下，每个人都能更清楚地看出他们的重要性。 “争吵”是一种更直接，更有效的交流方式。

这种交流方法曾经使许多新成员感到不舒服甚至感到震惊，但他们会逐渐习惯它。