《中国科技投资》 龙敏

近日，开元教育（300338.SZ）全资子公司上海恒启教育培训有限公司（以下简称“恒启教育”）因“诱导贷款”被多名学生投诉。据学生反映，恒奇教育以“有保证的通过率”诱导不少学生参加培训，并建议学生“免息分期”缴纳学费，以减轻压力。

但如果学生因不认可课程质量、无法获得毕业证书而向恒启教育提出退款要求，将面临退课僵局、退费困难等问题。同时，上海民办教育网显示，恒启教育尚未取得成人高考、成人自学考试所需的高等教育培训办学资质。

“诱导”学生贷款如果学生退课则很难获得退款

恒启教育成立于2002年，2016年8月被开元教育收购，目前提供金融职业教育、设计职业教育、IT职业教育、学业辅导、职业资格培训、公共培训等教育课程。已在全国26个省市150多个城市共开设近400家网点。

然而，近期，不少学生在各个投诉平台上对横旗教育进行投诉。江西学生张云（化名）告诉《中国科技投资》记者，报名参加恒启教育“VIP签约保证班（自学）”后，不仅网贷了，成人自学考试也被取消了。与恒启教育工作人员描述的不同。不一致就很难通过。

由于需要提高学历，张云从6月份开始在网上搜索成人高考相关信息，并在一个网站上留下了自己的个人信息。几天后，恒奇教育的工作人员联系了张云，向他介绍了恒奇教育的相关课程，并推荐他报名参加成人自学考试。

“之前我一直想参加成人高考，因为我的朋友都报考了成人高考，但恒启教育的工作人员说自学考试很简单，建议我报考成人高考。自学考试。他们还表示，未来政策会发生变化，成人高考费用会更高。培训时间较长，所以被催促赶紧报名。”张云说。

同时，工作人员向张云介绍，“报名后，会发放考试材料，保证你一次性通过考试。”根据张云与恒启教育签署的《网络在线课程注册协议（自学学业辅导）》，张云报名的课程为“行政管理VIP合同保级大专”，学时为2-学制4年，学费7880元，招生机构为恒启教育广州分公司。

此外，工作人员还介绍，张云通过“分期付款”的方式缴纳学费，“没有利息，而且还可以节省一部分学费，减轻生活压力。”张云认为自己可以接受这种付款方式，于是在工作人员的指导下，他下载了第三方贷款援助APP，申请了7092元的贷款，并分12期还款。

*来源：借阅页面由张云提供

然而，经过一个多月的学习，张云发现成人自学考试比成人高考更难通过，学习周期也更长。而且，恒启教育没有发放相关教具，也没有教学老师指导学习，于是他向销售老师申请退款和取消贷款，但遭到对方拒绝。

“课程销售老师说，协议上写着不能退款，但（这些情况）报名前没有告诉我，而且教学质量没有达到报名前的承诺，很难顺利通过自考。”学习考试。另外，如果我不退钱，贷款也会影响我的信用记录。”张云说，自己在退款方面遇到了麻烦。

香颂资本执行董事沉萌表示：“提供学生贷款是全球常见的金融业务。重点不是无息分期贷款，而是合作伙伴提供的教育质量让借款人无法接受。学生贷款已经成为教育机构获取更高利润的工具，而不是减轻培训负担。”

张云的经历并非个例。黑猫投诉平台上，目前有2140条针对恒起教育的投诉。另一位来自江苏的学生李华（化名）告诉《中国科技投资》记者，他于2020年底在网上搜索恒启教育，经工作人员介绍报名参加了成人自学大专课程《专属考霸》。签约班（自学）”，然后通过第三方贷款APP申请了4446元贷款分期支付学费。

但在体验了几节课后，李华认为课程质量一般，考试也很难通过，与报名前恒启教育工作人员的宣传相去甚远。 “报名前，老师说得很轻松，说自学考试很容易通过，还会提供教具，帮助通过考试。”李华说，因为课程质量没有达到预期，他要求培训老师改成成人高考课程。

直到今年7月，培训老师才表示可以更改课程，但与恒启教育合作的成人高考学校只有一所。合作学校并不是李华的理想学校，李华要求恒启教育退还学费，但培训老师拒绝了，并回复说只有提供“重大变化、符合退款条件的“重大案件”。学费。

针对“退款难”的情况，高闻律师事务所合伙人郑文彦律师告诉《中国科技投资》记者，退款协议可能构成无效的“正式条款”。根据法律规定，格式条款不合理地免除、减轻一方责任，增加对方责任，限制、排除对方主要权利的，无效。

“在协议中，恒启教育在未与学生协商的情况下签订了相应条款，排除了学生因教育机构课程质量问题要求退款的权利，因此可能构成无效的格式条款。”郑文彦进一步补充道，教育机构的课程质量如果低于行业平均水平，客观上导致学生无法通过考试，学生有合法的解约权利。如果学生认为课程质量较差，可以记录上课时向老师提问的过程，收集老师的不严处理情况。学生的证据将用于解释。

无自学培训资格

据“恒启自学”官网介绍，开设“管理学”、“汉语言文学”、“会计学”、“企业管理”四个热门自学专业，其中包括“无忧讲座班”和“优秀高效班”。设有“VIP签约保证班”等9个班级，推行“从报到到证照，管家式服务，备考无忧”。

但广州商科主体信息公示平台显示，恒启教育广州分公司主要项目类别为“商业服务”，经营范围显示为：联系总公司业务、软件开发、企业管理咨询服务、软件零售、教育咨询服务、投资管理服务、信息技术咨询服务、企业财务咨询服务、企业管理服务（涉及许可经营项目的除外）。

记者注意到，成人自学考试和成人高考都属于学历教育，要求培训机构具备学历教育资质。但目前恒启教育仅拥有非学历教育资质。根据《民办教育促进法》规定，开办民办非学历教育培训机构，需要向教育部门申请办学许可证，获得正式登记后才能开始招生和教学。上海民办教育网显示，恒启教育已获得民办非学历教育机构颁发的办学许可证，有效期为2020年10月1日至2021年9月30日，但许可证的办学内容为“自学考试” “助学金”，而非成人高考、成人自学考试所要求的高等教育培训相关学校学历。

针对办学资质问题，记者致电“横旗自学”官方客服，工作人员仅表示，“我们有办学资质，否则无法办学”。如果不提供这么多课程，我们肯定会受到严格调查。”