最新消息!河北市两机构合并!我们来看看新组织有哪些职能?

新成立的投诉举报中心的职能是什么?

投诉举报中心整合了原市工商局12315指挥中心和市食品药品投诉举报中心的功能,同时运行两个系统、两个平台,兼顾两个方面热线12315、12331。

两条热线各有其自己的接待内容。

“12331”热线受理范围

消费者可以投诉、举报食品、药品、医疗器械、化妆品等开发、生产、流通、使用中的违法行为。

“12315”热线受理范围

消费者对购买、使用商品或者接受服务的询问,对经营者不履行义务、侵害消费者权益的投诉,对购买、使用直接用于农业生产的生产资料权益受到侵害的投诉,对销售的投诉对假冒伪劣产品、虚假促销、不正当竞争或其他违反相关法律法规等行为的举报

这些情况将不予受理

最新消息!河北市两机构合并!我们来看看新组织有哪些职能?

消费者应关注投诉举报中心不受理或终止受理的情况。

12315 不接受

购买后商品已超过保质期的,被申请人不再承担违约责任;消费者知道或者应当知道其权益受到侵害一年以上,或者消费者不能证明其权益受到侵害的。

12331 不接受

要求“退货、赔偿等”

12315、12331均不予受理的情况包括:投诉对象不明确或存在违法行为,如:投诉人无法提供准确的购买地点;应当通过行政复议、诉讼、仲裁等法律途径解决;案件已受理或正在处理中的投诉举报。其他不符合国家法律、法规、规章的情形。

受理时限

12315指挥中心

最新消息!河北市两机构合并!我们来看看新组织有哪些职能?

投诉举报案件自收到消费者投诉之日起7个工作日内予以处理并通知投诉人,最长不超过60日终止/终止调解。

12331受理平台

投诉举报自收到之日起5个工作日内进行核实,确定是否符合受理条件,并在15日内通知投诉人。最长处理期限为60天。

消费者投诉举报渠道

电话

直接拨打12315或12331投诉举报热线;

将投诉举报内容以信件方式邮寄至张家口市桥东区胜利中路35号张家口市食品药品投诉举报中心(12315指挥中心)。

最新消息!河北市两机构合并!我们来看看新组织有哪些职能?

网络

12315-在网页上搜索“全国12315互联网平台”,登录后点击“我要投诉”或“我要举报”;登录http://www.zjkaic.gov.cn进入“张家口市工商局官方网站”,点击“12315投诉举报”;或将投诉举报内容发送至:zjk12315@163 .com 通过电子邮件。

12331-登录http://he.12331.org.cn/(河北省食品药品监督管理局投诉举报中心)进行网上投诉举报。

手机

12331-在手机上下载并安装“药安食美”手机APP;或微信扫描下方二维码。

其他方式

直接前往投诉举报指挥中心进行现场投诉。

用户评论


闲肆

哇塞!河北市两机构合并,这可是大事件啊!新机构有哪些职能?好奇死了!

    有15位网友表示赞同!


■孤独像过不去的桥≈

两机构合并?这会带来什么变化呢?新组织的职能是什么?

    有9位网友表示赞同!


*巴黎铁塔

合并后会有什么新的举措吗?

    有7位网友表示赞同!


▼遗忘那段似水年华

新组织的职能是什么?希望能带来更有效率的服务!

    有8位网友表示赞同!


青楼买醉

合并之后,会更方便办事了吗?

    有15位网友表示赞同!


浅笑√倾城

合并机构后,职能有哪些变化?期待更优质的服务!

    有9位网友表示赞同!


遗憾最汹涌

河北市机构合并,这是要大动作的节奏啊!

    有5位网友表示赞同!


灼痛

新组织的职能会更加全面吗?

    有17位网友表示赞同!


掉眼泪

合并后,希望服务能更便捷高效!

    有18位网友表示赞同!


喜欢梅西

终于合并了!期待新组织的职能!

    有7位网友表示赞同!


岁岁年年

这消息太劲爆了!两机构合并,新组织的职能是什么?

    有18位网友表示赞同!


tina

合并之后,工作效率能提高吗?

    有9位网友表示赞同!


非想

河北市机构合并,未来可期!

    有16位网友表示赞同!


素婉纤尘

合并机构,职能大升级?

    有19位网友表示赞同!


未来未必来

新组织的职能是什么?希望能够更好地服务百姓!

    有7位网友表示赞同!


逃避

期待新组织的职能,能够带来更好的发展!

    有10位网友表示赞同!


旧爱剩女

合并后会有什么新变化吗?

    有16位网友表示赞同!


孤独症

两机构合并,新组织的职能值得期待!

    有16位网友表示赞同!


执妄

河北市机构合并,未来会怎样?

    有12位网友表示赞同!


麝香味

新组织有哪些职能?希望能带来更多福利!

    有7位网友表示赞同!


昂贵的背影

合并后的机构,职能会更完善吗?

    有14位网友表示赞同!


抓不住i

期待合并后的新组织能够发挥更大的作用!

    有11位网友表示赞同!

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