第一部分：创办一个人的企业

第一章“一人公司”初识

有时候，我们需要的是“足够”甚至“更少”，因为“更多”往往意味着更多的成本、更多的压力、更多的问题以及生活和事业中的更多责任。

“单人业务”是一个质疑发展问题的业务部门。

一个人的企业抵制或质疑传统意义上的某些形式的增长，因为增长不一定是最有利或在财务上最可行的举措。

一个人的事业可以创造一份稳定、长期的事业。虽然小，但足以应对任何经济环境；足够灵活，不会过多依赖单个项目或任何一个客户；它足够独立，能够工作和生活。正确的。

成为“一个人的企业”意味着不必被需求的无休止增长所困扰，因为那不是我工作的目的。相反，我只是专注于以适合我的方式最好地完成工作，这很多时候意味着我需要做得更少。我可以按照适合自己心理状态的方式工作，而不是最大化成本。虽然我享受财富增长的过程，但我也意识到，如果我不照顾好自己和自己的幸福，我的回报就会递减。

因此，“一个人的生意”并不是反增长、反利润，也不是一个人的生意（尽管可能是这样）。

“一个人的公司”首先质疑增长，如果能找到更好、更聪明的发展道路，就一定会拒绝增长。

“一人企业”有四个典型特征：适应性、自主性、速度和简单性。

有韧性的人具有三个可以学习的特征。第一个特征是接受现实的能力。第二个特征是有使命感—— 是由使命感驱动的，而不仅仅是金钱。最后一个特征是适应变化的能力，因为他们一直都是这样做的。

作为一家单人企业，实现自主需要成为核心技能的专家。一般来说，我们必须先精通一组技能，然后才能通过使用这些技能来实现自主。

“一人企业”可以有效改善企业的制度、流程和结构，从而在保持员工数量不变的情况下，在更短的时间内取得更好的效益。个人业务速度的另一个方面是当客户群或市场发生变化时能够快速调整。

对于任何规模的单人企业来说，简单的规则、简单的流程和简单的解决方案往往会胜出。

第2 章：保持小型化作为最终目标

“一人企业”注重稳定性、简单性、独立性、长期适应性、保持小规模、尽可能盈利，并且不需要外部投资。

当企业需要通过无休止的增长来获取利润时，它就很难适应越来越高的发展目标。如果一家企业能够以目前的规模获得丰厚的利润，那么增长可能是一个不错的选择。当增长有助于成功但不是成功的必要条件时，企业可以选择增长。

对于“一人创业”来说，要回答的问题始终是“我需要做什么才能让我的生意变得更好？”而不是“我需要做什么才能使我的业务更大？”

有时，最好的计划是专注于现有客户，而不是寻求市场领先和扩张。

当您专注于不断改进做事方式并为客户提供更好的服务时，您的单人业务可以在做同样的工作时获得更多利润，因为您可以提高价格，直到您的需求与您的需求相匹配。您的处理能力持平。

保持事物合理的规模，然后专注于不断提高自己，这并没有什么错。小规模经营可以是一个长期计划，而不仅仅是一个启动计划。

大多数企业都会设定目标和愿景，但很少有企业会考虑自身发展的上限。

在商业中，大多数情况下，可持续发展都有一个神奇的区域，这与本书开头提到的“足够”一词有关。如果增长太快，就会出现问题。

如果我们的目标始终集中在内心，我们就不会那么关注成长。

嫉妒只在一种情况下有用，那就是帮助我们正确地认识自己。

现在开始思考：

• 您是否专注于现有客户或潜在客户• 您是否正在使业务变得更好（无论您如何定义）而不是更大

• 您的企业是否需要扩大规模才能取得成功？

• 您的企业规模的上限是多少，即利润和快乐递减的极限是多少？

• 如何将对他人的嫉妒转化为对他们成功的认可并向他们学习

第三章领导者所需的能力

“一个人的企业”可以由一个安静、深思熟虑、内省的人来领导，特别是当有一个团队需要管理时。

“一人经营”的领导者也需要领导力。如果您为自己工作，您必须有能力成功推广您的服务或产品并维持与客户的关系。如果您与承包商或自由职业者合作，您还需要有能力领导他们。

魅力——所谓

发展管理者的特殊能力可以提高他们的魅力（即使他们不是生来就有这种能力）和整体素质。每个人都可以通过故事、隐喻、设定高期望，甚至通过面部表情获得魅力来激励他人。

领导者应具备的另一项能力是为自己和他人设定极高的目标。

内向的领导者，尤其是那些管理高技能和充满活力的团队的领导者，更有可能成功，因为更安静、更冷静的领导者更有可能仔细倾听、集中注意力，并且长时间工作而不会感到恐惧或打扰。到时候，他们也能够领导像他们一样的其他人。

领导者，无论是内向的还是外向的，倾听团队成员的意见并谦虚地接受明智和有用的建议，建立有利于协作的信任。

渴望为他人服务并能够激励他人成长是成为并保持领导地位的重要因素。这可以追溯到古典哲学和《道德经》，他们坚持认为只有帮助员工或客户实现他们的目标才能取得更好的结果。对企业目标的信念。这种领导者不求吸引别人的注意，而是真诚地愿意为别人增光添彩。

“一人公司”的领导者还应该认识到，帮助他人改进可以提高整个团队或公司。

“一个人的公司”往往是那些外表安静，内心有明确方向，能够默默做出一些成绩的人。

我找到了一种适合我的个性和技能的领导风格：避免在人群中讲话，而选择更多的一对一对话。我内向的性格是我选择在线教学而不是做演讲的主要原因。对我来说，在线教学是与客户进行有效沟通和联系的有效渠道。

“一人企业”的领导者要做的就是让员工拥有自主权，同时提供目标一致的流程，保证每个人都有共同的目标。

即使是“一人创业”，也需要方向和统一流程，这是推动创新发展、实现目标的共同制约因素。

领导者越关注流程、系统和可重用元素（从编码到营销语言再到视觉效果），他或她的效率就越高，结果就越好，所需的时间和员工就越少。被录用。越少，他的收入、完成的工作和获得的客户就越多。

作为一名优秀的通才，你通常会从一个专业开始，然后根据需要获得其他辅助技能，最后完全理解整个工作所需的全部或大部分内容，而不仅仅是其中的具体工作。技能。

当您创办自己的企业时尤其如此：您必须了解创收或生产产品所需的技能，还必须了解营销、会计和销售等关键技能。

“一人企业”的全能领导者需要了解所需工作的方方面面。他不仅需要掌握核心技能，还需要了解企业运营的方法。 “一人公司”的领导者需要具备充分掌握各领域知识或发展该领域自身素质的领导素质。

了解他人的想法对于一个人的企业至关重要。您需要了解人们如何对您的产品或服务做出决策，以及他们为何做出这样的决策。

他们购买你的产品的动机是什么？他犹豫的原因是什么？他们认为生活中最重要的是什么？如果他们购买你的产品，你的产品对他们的吸引力是什么？您的哪个业务部门失去了客户，为什么？理解这些关键问题将使您成为更好的领导者、销售人员和营销人员。

简化复杂性并提高适应性、控制力和速度对于领导一家单人公司至关重要。如果你不能专注于你的工作，就会出现大问题。

历史学家亨利·亚当斯说，权力是扼杀同情心的癌症。这种评价是残酷和极端的，但心理学和神经科学研究都支持这一观点。

苏赫温德·奥比（Sukhwinder Obi）创造了“权力悖论”的概念，描述了当人们通过领导力获得权力时会发生什么：我们首先失去了获得权力所需的一些能力，例如同理心和自我意识。清醒的头脑和感恩的心。

作为任何规模的单人企业的领导者，您都可能会陷入必须疯狂工作的陷阱。创业精神颂扬工作狂以及为工作和事业做出的任何牺牲，并将整个企业的重量和责任放在一个人身上。

兰德首先认识到，自我意识对于领导力来说是必要的。通过充分了解自己，比如你的抑郁症，你可以消除或减少所谓的权力之癌。你越了解自己、你的动力来源以及让你远离外部激励的因素，你就越能实现健康的领导力。

当我们认识到我们都是人都有缺点时，我们就可以消除领导者必须完美无缺的想法。作为领导者，我们的工作是自我意识和自我反思。

最后，领导者一定要感恩。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的亚当·格兰特发现，当人们真正欣赏承包商、雇员和同事时，他们会更加投入、更加高效。即使是很小的感激之情也能起到很大的作用，例如发送感谢电子邮件或公开表达认可。

因此，通过保持自我意识，面对自己的成功和失败，关心我们的同事，并对他们表示感激，我们就可以治愈领导力的“权力毒瘤”。相信疯狂工作的领导者是大多数问题的主要原因，因为他们的失败和缺点被忽视，他们的问题没有得到纠正，也没有从中吸取教训。

现在开始思考：

• 如何在自主与指导之间找到平衡

• 您可以在哪些领域学到更多知识来帮助您的业务发展并赋予您更全面的能力？

• 您可以做些什么来在忙碌的工作和自己的休息之间找到平衡

第四章经营一家不会增长的企业

如果说过度、盲目的增长是企业失败的主要原因，那么我们在创业之初怎样才能避免这种情况呢？

成长总是充满诱惑和满足的。赚更多的钱、扩大客户群、吸引全国媒体的关注并没有什么错或坏，只是需要与有意义的长期增长战略相平衡。

如果你找不到增长的真正原因或改善用户体验的方法，那么增长作为成功的单一维度是没有用的。

对于成功而言，保留的客户数量比添加的新客户数量更重要（而且成本更低）。

大多数企业的增长有四个原因：通货膨胀、投资者意愿、市场波动和自我意识。我们可以通过分析这四个原因来做出决策，从而更好地避免因为社会或商业压力而做出自己不愿意做的事情或者对公司不利的事情。

一个简单的解决方案是每年提高你的产品或服务的价格，并将超额利润投资到利率高于通货膨胀率的领域（换句话说，不要将大部分利润存入银行，这样只赚取0.001% 的利息）。

投资者是企业的所有者，他们是企业寻求增长的主要原因。

如果您可以从小规模做起并且不进行任何投资，那么您可以专注于经营业务并为客户提供更好的商品或服务，而不是获得回报。

客户流失是指现有客户不再继续购买你的产品或服务，因此我们需要寻找新客户来弥补利润损失。如果您失去的客户多于增加的新客户，那么您将面临螺旋式下降。

个人意识是大多数企业寻求发展的最后一个原因，也是最复杂的，因为它很难克服。在社会上，当一个人控制了一个大企业时，我们会给他更多的赞扬和尊重，所以不断扩张是企业领导者的理想。

保持小规模、不求增长，需要我们保持诚信和个性，以更适合自己、更利于客户的方式来经营一个企业或一个团队。

不盈利的企业是没有出路的。”因此，有必要在最不富裕的时候，从一开始就打造以盈利为中心的“一人创业”。

但你对成功的定义不能仅限于成长。它可以是更个性化和针对您的业务的特定内容，例如您销售的产品的质量、员工的幸福感、客户的幸福感和保留率。客户群的能力，以及更重要的东西。

要创建一个人的企业，你首先需要弄清楚你能达到的最小规模是多少，并迅速实现它，然后你才能实现自治。

如果想扩大规模，以后可以扩大，也可以以后完善基础设施和流程。你现在要做的就是在不投入太多金钱和成本的情况下，尽自己所能，然后尝试将偶然的联系人变成客户，即使一开始只有几个。您需要思考：他们为什么向您购买？是什么促使他们这样做？可以做些什么让他们开心呢？最重要的是：你如何帮助他们成功？

最后要强调的一点是，客户实际上并不关心你是否盈利，但如果你卖给他们的东西有助于他们盈利，他们就不会离开你，他们会忠诚于你的业务并推荐你的产品。给别人。

您对新客户关系的态度越真诚，越能维护新客户关系，您就越会关注自己所做的事情如何帮助他们，他们就越有可能留在您身边。客户的成功是“一人生意”盈利的基石。

人们总是认为建立新企业时必须尽快完成。虽然默默无闻可能意味着接触潜在客户的机会很少，但从小规模开始，没有太多客户是好的，因为它可以让你获得经验并按照自己的商业想法进行运营，更不用说当你失败时没有多少人关注给你。从小规模开始是深入了解您的业务和您面前的客户的最佳时机。没有必要以你无法控制的速度吸引别人的注意力。

请记住，初始阶段是你最小、最脆弱的时候。您的客户很少或根本没有，没有既定的业务流程，也没有可见性。保持小规模并在盈利的基础上追求现实的增长将使您的业务变得更加强大。

你不能等到你的每一个想法都被证明可行才开始创业。这样你什么也做不了。另外，当人们购买和使用你的产品后，许多你所说的必须做的事情都会改变。真正的“必须”是那些如果你不做，你的想法就会失败的事情。

总而言之，从小事做起，最大限度地简化你的想法，并找到实现它的方法。与其等待（有时等待数年）巨额利润，更明智的做法是让小额利润推动您前进。放弃成长等于成功的观念，会让你更快地获得更大的收获。

我们需要以雄心勃勃的目标和成功来重新审视我们的关系。质疑增长（或至少不扩大规模）与保持不变是不同的。即使企业不想增长，也需要不断学习、适应和改进。毕竟生活、人工、设备、材料、差旅等费用每年都在增加。

将增长视为目标与将增长视为销售有价值产品的利润的直接结果之间存在根本区别。

以增长为目标可能会使您的决策变得短视或导致大量客户流失。但如果你的决策基于利润的增长，你就会关注如何更好地服务客户，包括提供更好的产品、更好的用户体验、更好的客户支持，并帮助他们取得更大的成功。

如果我们的目标不是扩大规模，我们可以深入了解我们的业务或业务理念的表面，并发现它们最大的优势。

现在开始思考：

• 如何确定维护现有客户或将其转化为永久客户的优先顺序

• 您现在可以在几乎不需要外部投资的情况下实施的最小商业构想是什么• 作为一家企业或作为一名抵制您不想做的工作的员工，您希望如何发展？

第2 部分：定义一人企业

第五章确定正确的概念

“一个人创业”要想取得成功，就必须有明确的目标。

你的“为什么”是看不见的，但它无时无刻不在影响着你的运营。

你的目标是你所有决定的指南，从琐碎的决定到重大的决定。我们谈论的是你与谁一起工作，你提供什么，你在哪里花费时间和精力，以及你如何定义你的客户。

如果你的公司完全按照设定的目标发展，你就会更有动力，即使在困难时期也会保持昂扬的斗志；你的员工的损失会更少，因为他们的价值观与公司的价值观一致；您的客户也会更加忠诚。您的目标也将成为您所有业务决策的试金石，帮助您及时做出明智、更自信的选择。

无论您是财富500 强CEO 还是自由职业者，您都需要一个明确的目标来帮助您成功并定义成功。目标不是你做什么，而是你如何做以及为什么这样做。您的目标是将您的价值观付诸实践。

确定目标更多地与您的个人价值观和道德有关，而不是与商业计划或营销策略有关。

经营一家个人企业需要目标，因为没有目标，您将专注于短期收益而不是长期可持续性。

统一的目标将使“一个人的企业”找到真正的方向，做出更好的决策，留住更多的员工，并与消费者建立更好的联系。

目的和激情是完全不同的两件事。

目的建立在企业或企业主的一系列与客户产生共鸣的价值观之上；激情只是基于我们认为自己喜欢做的事情的突发奇想。

当你专注于解决问题或做出改变时，热情可能会随之而来，因为你完全致力于工作，而不是幻想你所热衷的事情。

全神贯注地工作会产生热情，而不是相反。这种工作会吸引你，让你保持专注，并给你一种心流感（一种全神贯注于工作而忘记时间的状态）。

全身心投入工作有四个关键要素：明确定义的任务、你擅长的任务、绩效反馈和工作自主权。

中心思想是你可以追求任何你想要的激情，但你不能假设你的激情会帮助你赚钱。工作热情首先来自于掌握有用的技能，然后掌控自己的工作。

将你的思维与单人经营理念结合起来的最后一步是学会应对机会和责任的冲击。

机会只是戴着迷人面具的负担。利用机会可能会产生积极的后果，但它们总是要付出代价的，例如时间、精力或资源。无论你如何努力，你都无法为自己争取更多的时间。既然你买不到更多的时间，你就需要更好地安排你的时间。

正如我们需要质疑盲目扩张一样，我们也应该审视自己忙碌的日程。有多少机会是我们真正需要抓住的？

一般来说，增加工作量会影响我们的健康、人际关系，甚至生产力。也许我们需要确定多少对于我们的工作日程来说“足够”，然后坚持下去。

现在开始思考：

• 您企业的真正目的是什么？您的行动（不仅仅是营销材料）是否符合该目的？ • 您擅长的哪些技能已经很受欢迎，它们还可以用在什么地方？

• 您可以从哪些角度开始检验您想要的工作转型是否成功？

• 您如何将工作安排调整为单一任务模式？

第6章性格决定命运

我的性格没有改变，我还是高中时那个笨拙、喜怒无常的家伙。改变的是，我变得更愿意与他人分享我是谁，并有策略地利用我的差异来与他人建立联系。当我的特质成为我的营销方法的一部分时，更多的人与我互动。许多人开始注意到我的工作并成为我的客户。因为我的性格，他们认为我是一个笨手笨脚的人，所以他们信任我，毕竟他们大多数也是笨手笨脚、情绪化的家伙。

个性—— 一个人的本色，即传统业务教你打着“专业”幌子压抑的部分，是“一个人公司”最大的竞争优势。更重要的一点是，技能和专业知识可以复制，但复制一个人的性格和风格基本上是不可能的。

尤其是在“一人创业”中，当你在所从事的领域不是最好的、你的产品也不是最便宜的时候，你可以用你独特的个性来赢得消费者的关注。

任何规模的个人企业都需要独特的个性，而您的个性就是您的品牌说话和行事的方式。

作为一家个人企业，您的品牌必须能够展示自己的某些方面，同时也考虑到您的受众是谁。

新成立的公司一般会首先在内部运营中体现创始人的个性，然后在外部表现中体现。因此，个性甚至可以创造和影响一个公司的文化。

品牌个性需要培养双向关系—— 不仅要关注您的业务如何使他人受益或您从他人那里学到什么，还要关注其他人如何从与您的业务的联系中受益。

当我们与客户建立关系时，我们需要展现真实的自我，让他们喜欢你。

“一个人的企业”如何以“少即是好”的理念来运作，吸引人们的注意力、盈利并蓬勃发展？

因为虽然人们很容易忘记信息或对信息失去兴趣，但忘记强烈的感情却很难。

对产品或服务的钦佩会产生情感联系，而情感联系会维持注意力。

当您战略性地拥有并利用自己的个性时，它们就会成为您在竞争激烈的市场中拥有的竞争优势。

独特和与众不同可能会对您的潜在客户产生两极分化的影响，但这并不总是坏事。

人们一般通过判断产品是否符合自己的价值观来决定是否购买产品。 “一人生意”不求扩张，也不相信越多越好，因此它的产品能更好地满足一小部分特定人群的价值观，然后根据需求和需求进行营销。这些人的想法。

像技能、专业知识和知识这样的东西可以通过足够的时间和努力来获得，但你的特质是无法复制的——你的风格、你的个性、你的热情、你创造性地解决复杂问题的独特方式。所以，你在工作中应该更多地关注这方面，把你的思维方式像产品一样推广出去。

为了建立和维持“一个人的生意”，你越早学会如何以积极的方式让你的生意独一无二，你就能越早找到你的客户并保持你生意的长期发展。

您需要更好地了解自己，以便有策略地突出您个性中固有的独特部分，以确保您的业务吸引消费者的注意力。

现在开始思考：

• 如何在产品和企业形象上展现您独特的个性

• 是什么让您的业务或产品在市场上独一无二并引人注目？

第7章唯一的顾客

当员工或者企业领导能够不厌其烦地为别人提供服务时，对方就会产生良好的感觉。当一个人或一个企业认真对待问题并耐心解决它时，就会给人留下持久的印象。

有大量证据表明，将每一位客户视为您唯一的客户会带来最大的收益。

帮助您的客户取得成功并为他们提供优质服务对业务有利。

作为一家以利润为中心的“一人企业”（支出越少，收入越多，利润越多），您可以放弃支出来快速增加客户，而专注于维护、保留和服务现有客户。解决问题。从长远来看，这种方式成本更低，会给企业带来更大的帮助。

一人业务在客户服务方面拥有巨大的资产：它可以以一种不可扩展的方式来做到这一点。

当企业规模较小时，它可以与忠实的客户建立关系，而个人关系可以保持客户的忠诚度和满意度。

作为一家个人企业，我们致力于为客户提供服务。对我们来说，倾听每位客户的意见并确保他们对我们的服务水平感到满意并在各自的生活中取得成功至关重要。

如果您为客户提供良好的服务，他们就会成为您品牌的拥护者：他们就像您的免费营销团队，让您无需雇用更多员工即可传播有关您的产品或服务的信息。

优质的客户服务不仅仅包括礼貌待人。快速响应、回答问题和尊重客户不应该得到奖励——，因为这样的服务是必须的。为了成长并脱颖而出，“一人企业”必须通过培养关系、实现互惠以及将消费者视为非常重要的客户（提示：他们是最重要的人）来突破。

今天的第二波客户服务—— 所有“一人企业”应该提供的客户服务——主要关注情感和舒适度。

第二波客户服务的含义是，每个消费者积极的情感体验有助于企业取得更大的成果和更多的利润。如果你把每个客户都当作你唯一的客户来对待，他们就会回报他们对你品牌的喜爱，不仅会继续购买你的东西，还会在他们的朋友圈里推销你的东西。

如果让客户满意是客户服务的目标，那么您的呼叫中心就成为您推荐的主要来源。

让您的客户向其他人介绍您的产品的最佳方法是为他们提供满意的服务并在他们需要时提供帮助。

仅仅满足客户对客户服务的正常期望并不足以让他们自发地推荐你。 —— 人们不会仅仅因为某个企业为他们提供了必要的服务而向他人推荐该企业。为了让客户对你说好话，你必须做得更多。

在我自己的服务型业务中，我所有的客户积累都来自于口碑。早期，我认为时间和金钱不应该花在营销和促销活动上，而应该把资源花在确保每一个选择我的客户对我的产品和服务感到满意。

事实上，你的消费者不会关心你的业务是否盈利，但如果你帮助他们盈利，他们就不会离开你。

销售时为每位客户提供帮助需要耐心和同理心。您必须了解您的客户及其需求，才能有效地为他们提供服务。

你越了解消费者——他们的需求、动机和期望——你就越能理解他们并更好地为他们服务。

同理心是真正赚钱的最重要的方法。这可以归结为几个简单的事实：你越了解你的客户，你就越能为他们提供真正有用的产品，你就越能帮助他们解决问题，你就越能向他们学习，因为消费者了解买家比你更好，毕竟他们是买家。

理解消费者的第一步是倾听他们的需求。有了这些信息，我们就可以推动创新或创造新产品。

简而言之，客户满意就是新的营销。如果您的客户感到受到您的关心，他们就会对您忠诚并告诉其他人您的产品或服务。这才是“一人企业”与——市场巨头竞争的最恰当方式，那就是提供更贴心的服务。

小企业可以在客户服务上多下功夫，认真对待每一个消费者，而不是把他们当作冷冰冰的数字。这是“一人创业”的主要优势。

以客户为中心自然会带来基于已实现利润的增长，因为即使您完全专注于客户成功，随着客户不断转化为您的营销力量，您的客户群也会扩大。

关注客户成功是一种理念和业务方法，是在产品创建之前就开始的更全面的“一人业务”。在这一理念的指导下，我们需要确保我们做的每件事都是正确的，并确保最好的质量。

最后，为了最好地帮助您的客户，有时您必须超越他们提出的问题。客户寻求帮助的原因往往并不明显：有时需要明确说明

的答案，而有时候他们只是单纯想要某种东西，尽管自己都不清楚自己到底要做什么。

倾听你的客户的真正需求是“一人企业”取胜的关键。

承认错误是很伟大的事，它表现出共情、愿意承担责任的态度以及解决问题的决心。

“一人企业”要把投诉转化为提升自我的机会，利用投诉与客户建立更紧密的关系。一个企业如果不能倾听和理解客户的投诉就会出现危险。

作为“一人企业”，你必须对你对客户甚至潜在客户所说的话十分小心，因为你的话就是你与他们建立的社会合同。

现在开始思考：

• 你会做什么来让你现有的客户高兴且满足

• 你可以从客户服务的哪些方面着手来超越客户预期

• 你应该如何为增进口碑和客户转介绍创造机会

• 你怎样承认并改正错误

• 你能做什么来让客户最终取得成功

第八章 可扩展系统

虽然“一人企业”要做的是抵制增长和扩大规模，但有时增长是必须的——当它与你的整体目标相符时。

当需要增加利润、客户或建立更多的联系时，“一人企业”可以通过简单而重复的系统来扩大规模，而无须更多的员工或资源。

“一人企业”可以不断减少一对一的客户关系，更多关注一对多的关系，从而在不扩大企业规模的前提下扩大客户群。

可扩展的连接的关键是让现有客户和潜在客户感受到他们正在获得他们所需要的信息，而不是被无限循环的毫无用处且让人恼火的电脑自动回复敷衍。

现在开始思考：

• 你可以在哪些地方使用自动化和相关技术，从而在不扩大企业规模的前提下提升企业品质

• 你如何把需要大的企业规模的工作外包出去

• 你如何在一对多的沟通渠道中体现自己的个性和工作细分

第九章 教授别人你所知道的一切

分享内容和信息是开始销售流程的有效手段，因为它能帮助潜在客户弄清楚自己需要什么，为什么需要，以及你的产品如何帮助他们解决实际问题。

这家企业的成功不是来自对更高利润或更多销量的追求，而是来自专注于客户所需的知识并教授他们（通过免费文章和付费数字产品）。很明显，这家企业因正确的理念而受益。

作为“一人企业”，如果你想脱颖而出并建立自己的客户群，你必须学会共享，而不是盲目扩张。

第一个好处是与客户建立一种教与学的关系会让客户认为你是某个领域的专家。

第二个好处是你能获得向客户展示你所销售的产品的优点的机会。

更好地使用你的产品或服务，如何物尽其用并利用它们取得成功，你可以让他们成为长期客户，并且让他们把愉悦的购物经历告诉别人。

“一人企业”分享信息的最后一个好处是除了某些特定的信息——如未付诸实践的想法、商业策略或专利技术——大多数想法或流程都是可以公开的。将大多数信息公开，让你的企业更透明只会深化客户对你的信任。

想法不是有效货币，在商业领域，执行才是唯一的有效货币。

只有想法是没用的，因为想法与实践是分离的。

广泛分享你的想法不仅能帮助你做售后，而且能帮你围绕核心价值观行动，让你思考自己的产品有什么现实意义。

这也是“一人企业”不应该担心与别人分享自己的想法的原因，只要他们将想法付诸实践即可，更何况这些想法没有申请专利。

所以，你可以通过向客户分享有关你的产品的信息来帮助消费者或客户明白为什么你的企业是他们最好的选择——而且你做的这一切都是顺其自然的，没有强迫他们做出选择。

如果你是“一人企业”，那么在你所在的领域树立权威是至关重要的，因为没什么可隐瞒的，你要展示出你真实的样子。

通过建立权威，你可以在任何行业脱颖而出，因为你的同行和你的客户都会信任你，跟你合作，不管你的企业规模有多大。

在如今的商业领域，只告诉别人你是权威还不够——你需要通过分享你的知识来展示你的真实能力。建立权威不是靠炫耀，而是要通过向你的消费者和客户传授知识——这样他们才能真正学习、理解和成功。如果你能坚持这样做，你就能够建立正确的权威。

这种专家型企业脱颖而出的原因是它们会告诉人们它们所知道的一切。它们免费分享和传播它们的观点，不担心是否会有人窃取它们的创意来做自己的产品、服务或者撰写书籍——它们只是更快、更好地以自己的方式实施并分享自己的想法。正是这种方法为它们带来了成功。

向别人传授知识会给“一人企业”带来信任、能力提升。当有人接受了你所教授的东西，他们就会信任你所分享的信息。如果你能不断地给你的受众有用的、必需的和及时的信息（通过邮件、演讲、网站，等等），他们就会开始信任你，并向你寻求更多信息（这样你就可以收费了）。教学也不会让你浪费太多时间、资源甚至金钱——它就像跟正在听的人分享你所知道的事一样简单。

总而言之，向别人传授你所知道的一切，不要害怕把你最好

现在开始思考：

• 你可以与客户或受众分享什么或者教他们什么

• 你怎样更好地执行你的想法而不是隐藏你的想法

• 你可以在作为营销渠道的客户教育上进行哪些投资

• 要让你自己或者你的企业成为某个领域的权威，你能通过分享什么来实现

第三部分 维持一人企业

第十章 正确利用信任和规模

一个以信任为基础的“一人企业”是从创造一个真正解决问题的产品开始的；然后在向消费者介绍产品的优点和效果之前，企业会严格测试产品的性能。在这种战略中，留住客户比不断增加新客户重要得多。

在研究如何在企业和消费者之间建立信任时，厄本发现信任包括三个方面：自信（“我相信你说的话”）、能力（“我相信你有兑现承诺的能力”）和仁慈（“我相信你是为我着想”）。他发现了无数个支持客户的企业案例。这是对诚信和透明度的长期投资，每个“一人企业”在创立之初都要做到。

为什么这一点对你和你的“一人企业”很重要呢？因为推荐的力量——也就是口碑的力量——在于它能创造信任。

小企业主将转介绍和推荐作为最主要的获得新客户的方式，这种方式获得的新客户数量极大超越了通过搜索引擎、社交媒体或付费广告来赢得的新客户数量。

口碑能给“一人企业”带来实惠，因为“一人企业”更容易建立这种人际关系，与客户保持更密切的联系。厄本发现小企业因熟人推荐而发展，因为它们可以把重点放在特定受众上，与他们建立关系（哪怕是通过网络）。小企业可以应对客户的投诉并积极解决。

对“一人企业”来说，把重心放在现有的忠诚客户上——而不是试图招募那些希望通过为你打广告而大赚一笔的人——会让客户更信任你，因为那些愿意帮你宣传的人已经对你的产品有感情了，他们能够分享购买产品或服务所得到的益处。

营销就是通过不断与特定人群沟通来建立信任和共情的方式。

你一定要让那些希望买你的商品的人感受到你理解他们的需求，能够帮他们解决问题。

通过把客户满意度作为吸引新客户的重中之重，激励客户向他人介绍你的企业，你完全可以不用花那么多钱来营销，就能取得很好的收益。

对“一人企业”来说，就算企业规模再小，维护住客户信任也会让你与众不同、脱颖而出。这样的企业更重视品质而不是效率，更注重共情而不是利益，更注重诚信而不是耍心机。作为消费者，我们都愿意到可信的企业那里买东西，那么作为企业，我们为什么要改变这一点呢？

现在开始思考：

• 你怎样把信任和诚信作为“一人企业”的营销战略

• 为了激励客户，让他们与别人分享关于你的企业的信息，你需要与他们建立什么样的关系

• 如何通过邮件、客服或社交媒体来证明你会永远信守对客户的承诺

第十一章 产品发布和反复调整

作为“一人企业”，你需要尽快盈利。由于你不能依赖投资者大量注入资金来生存，因此每一分每一秒都不能浪费。你要尽快发布你的产品或服务，无论是从资金还是从共享信息的角度来看这都是明智的选择，因为快速发布的过程也可以提供完美的学习体验。

一个产品的第一个版本不需要太成熟——它只需要很好地解决一个问题，让消费者有很好的购物体验。

在确定最低可行利润时——你的企业在没有负债的情况下正常运行的界限（下称MVPr）——要记住这个数越小，你就能越快实现。

所以你首先要把重心放在核心业务上，降低成本和开销，确保公司能小规模经营。

这是MVPr的“最小”组成部分，“一人企业”只有在其盈利能支持至少一个人生活的时候才能全面运行。当MVPr能长期维持一个人的生活或者能随着时间不断增长的时候，企业才有生命力。你的企业生命力越强，就越容易盈利，这样你也可以增加自己的报酬，让自己在工作量减少的同时维持相同的报酬，增加投资或者根据收入的增加来发展。最后，做决定的是你自己。

快速盈利对“一人企业”至关重要，因为同时关注增长和盈利几乎是不可能的。

“一人企业”也需要不断完善自己的产品，让它们有用、新鲜、符合市场要求。因此，你要快速建立企业，然后立即开始完善产品。

作为“一人企业”，找到一个简单的解决方案来应对一个很大、很复杂的问题是你最大的优势，这种能力会让你在任何市场都能占据有利地位。以小规模起步的优势在于你可以从少数几个客户入手，和他们直接对话——得到反馈和建议并改进。

“一人企业”发布产品的流程要简单。（如果你回到第一章，就会发现这是“一人企业”的主要特征。）发布产品的时候不能给出太复杂的选项，发布信息要使用简单的语言，简单到只针对一个受众。

哈佛大学教授乔治·怀特塞兹认为，简单的心理特征有三个要素：可预见性、可接近性以及继承性。可预见性是指简单的产品让人很容易理解。

可接近性是指要诚信。

最后，继承性要以现有的可理解的理念为依托。

众筹作为从投资者那里融资的一种替代方式，是目前商业领域的新趋势。它比风投更好操作，能让潜在消费者迅速了解你的想法——如果他们认同你的想法，就会投资；如果他们不认同，你也只是浪费时间做众筹项目而已，而不是浪费几个月或几年开发产品。

风险投资者很关注他们在企业中的利益和所有权，而众筹似乎更适合“一人企业”——如果你的产品理念能够解决一个受众的问题，他就会成为你的客户。

作为“一人企业”，你的第一个目标应该是找到帮助一个特定客户解决问题的最好办法，然后迅速以一种低成本的方式去实践。

发布产品不是一蹴而就的，而是要不断发布、衡量、调整、重复。

如果你因为自己的错误想法或者已经投入的东西（时间、金钱、资源）而拒绝改变，那么你就会在错误的道路上越走越远。如果你最初的愿景仍然可行，只是收益和发展来得比你的预期慢，那么你就要继续。

所以，通过用一个简单的解决方案尽快实现MVPr并在发布后不断地调整、完善它，你的“一人企业”就可以建立一个富有弹性的业务体系，其产品和功能可能会不断变化，但始终坚持为消费者服务的宗旨。

现在开始思考：

• 通过以最小规模实施你的想法，你能够建立什么样的新企业或者打造什么样的新产品

• 怎样确定你的MVPr，可以采取哪些步骤来尽快实现MVPr，以及可以通过削减哪些步骤来更快地实现MVPr

• 哪种产品或服务能成为你的客户面临的问题的最简单的解决方案

• 在没有资金的情况下能建立“一人企业”吗，那会是什么样的企业

第十二章 关系的潜在价值

要想打造一个发自内心愿意购买你的商品、支持你的企业的客户群，首先要与他们建立真正的关系——一种包含信任、人道和共情的关系。

一人企业”通过完善自己而不是盲目扩张来找准自己的定位，其方式是与客户建立长期的关系。

“一人企业”怎样建立真正的联系，从而向自己的目标迈进呢？不幸的是，只有一个希望让人信任我们的简单愿望是没用的，消费者都很聪明，能看出我们是否真正需要他们。

即使那些不追求增长的“一人企业”也需要三种资本：第一种是金融资本，我们在第十一章学过，刚开始创立企业的时候，金融资本越少越好，因为这样才能快速获利——实现你的MVPr。第二种是人力资本，也就是你（或者你的小团队）带给一个企业或集团的价值，这个价值体现为你掌握必要的技术——或者你愿意去学习这些技术——去开创一件事，然后自主运行它。第三种是社会资本。金融资本和人力资本都很重要，而社会资本是决定一个企业成败的关键，因为它决定了一个市场或客户群…

社会资本的前提是我们的社交网络确实有价值，在这个社交网中的人们互相帮助，比如购买彼此的东西、分享彼此的文章，等等。

通过传播和分享，你可以为自己树立一个可信的专家的形象；而通过专业技术来帮助别人，你就能建立社会资本。

社会资本之所以有效是因为它能促进互惠关系。你分享的越多，提供的真实价值和帮助越多，与别人的联系越多，别人就越愿意帮助你。

同理心是从“我能卖给你什么”到“我怎样才能真正帮助你”的一种关系，这就是投资社会资本的方式——建立一种长期互利的关系。

如果一开始不考虑核心客户和企业与核心客户的关系，你就有可能让客户感到自己不受重视——或者更糟糕的是，让他们觉得你的企业根本不关心他们。这个时候，他们就会拿起数字武器，愤怒地到互联网上抵制你的企业。而消费者的愤怒不会止于在推特上发愤怒的推文——它还会带来严重的商业恶果。

现在开始思考：

• 你怎样才能真正了解有特定需求的客户• 你的企业宗旨是什么？你怎样去践行这些宗旨

• 你怎样通过提升自身价值和社会资本来建立客户关系

• 你怎样与现有的客户群实现共情

第十三章 开创“一人企业”——我的故事

事实上，尽管我自己创业的时间比很多人要长，我依旧不认为这条路是每个人的最佳选择。这不是因为有些人不够有天分，而是因为这不适用于每个人，一切都取决于你想做什么、你想怎么做。

只有一个好想法或者只有热情是不够的，想法和梦想很好，但如果你不采取行动去实现它们，那它们就是廉价的、毫无意义的。

自己创业需要自我价值感和目标。我自己创业的原因是我发现我可以比我所工作过的企业更好地建立客户关系，这就是我的目标——不是成为最好的设计师（我甚至不确定这是否可能），而是经营一个以客户为中心的企业。

我会从寻找一个人、为他提供专业服务开始，然后再寻找下一个人、再下一个人。我会尽可能地跟更多人交谈，直到我了解了人们的问题或不能理解的事的明确信息，然后我会在不推销、不夸大的前提下做好这件事，简单地给那些有需要的人提供帮助或有益的建议。

通过这种方式与人交流有两点好处：首先，它让我有机会与我希望合作的人分享我的知识（不求任何回报）。其次，我能了解我未来的客户在寻找什么，他们在什么地方遇到了问题，以及我该如何与他们有效沟通，从而帮助他们解决问题。

在我开始向任何人卖任何东西之前，我会通过某种方式与我帮助过的人建立关系。我这样做的目的不是为了日后向他们推销，而是为了继续向他们学习。这是双赢的关系：他们能获得我的帮助，我可以从他们那了解我想要了解的信息。

事实证明，帮助别人是开发潜在客户的捷径。

开始思考：

• 你想创立“一人企业”的目的或者原因是什么，这个理由经得起时间的考验吗

• 你怎样用你现有的想法立即创立你的“一人企业”

• 你应该在法律和金融两个方面做些什么来正确而负责任地创立你的“一人企业”

后记：永不发展壮大

本书引用的观点、研究和案例都指向一个更宽泛的企业成就理论，那就是企业成功不在于快速而大规模地发展，而在于建立一种从长期来看有意义的、适应力强的机制。

你可以建立一个小到没法倒闭的企业。你可以让一个“一人企业”度过经济衰退，不断适应客户的不同需求，通过保持小规模、保持专注力来规避竞争，以低成本来获得利润。

我总是会想起两项研究，它们表明增长是很多初创企业甚至很多知名企业失败的主要原因。

当你的规模小到都没有倒闭的空间的时候，你也因为足够小而能够自己选择你的工作。当你为你的目标设立了上限，知道多少对你来说是足够的之后，你就获得了真正的自由，你将有自由对做别人期待的事或者对你毫无用处的机会说“不”。

用户评论

一样剩余

好想看这本书呀，一个人创业到底要怎么玩才能成功？

    有18位网友表示赞同！

墨染年华

感觉很有意思！一个人也能搞定公司？太酷了！

    有12位网友表示赞同！

栀蓝

期待这本书的更多摘录，希望能学到一些新思路。

    有10位网友表示赞同！

空谷幽兰

一个人企业？听起来很有挑战性，也充满吸引力。

    有8位网友表示赞同！

没过试用期的爱~

想了解一下一人企业的新商业模式，能不能分享更多内容？

    有13位网友表示赞同！

经典的对白

这本书是不是很适合想创业的年轻人？

    有19位网友表示赞同！

巷陌繁花丶

感觉“一人企业”很灵活，可以自由安排时间。

    有17位网友表示赞同！

半世晨晓。

一个人也能赚钱？这也太厉害了吧！

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微信名字

想看看这本书里讲的案例，学习一下。

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此生一诺

一个人创业会不会很孤单啊？

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浮光浅夏ζ

一人企业适合什么行业呢？

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清羽墨安

这本书应该会很有启发性吧，期待看到更多内容。

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鹿叹

一个人企业，要如何才能找到自己的定位呢？

    有17位网友表示赞同！

念安я

感觉一个人企业很自由，但也需要很强大的自律性。

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全网暗恋者

一个人企业需要具备哪些特质才能成功？

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眼角有泪°

这本书值得推荐给想创业的朋友们。

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温柔腔

一人企业，听起来很酷，可以分享一些案例吗？

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生命一旅程

想知道“一人企业”的成功秘诀。

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红尘滚滚

一个人企业如何打造自己的品牌呢？

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优雅的叶子

这本书是不是很适合像我这样的新手？

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怀念·最初

一人企业，真的可以实现财务自由吗？

    有9位网友表示赞同！