附图来自Canva。

财税行业存在的问题

据天眼查统计，截至2022年8月，我国市场主体超过1.5亿户，其中企业4842.3万户。随着市场主体数量不断增长，财税行业发展日趋蓬勃。然而，财税行业的蓬勃发展也逐渐暴露出越来越多的痛点，这些问题的出现也在一定程度上减缓了企业的发展。

首先，在传统的会计模式下，不仅会计效率有限，而且还存在一定的错误率。就目前情况来看，部分企业仍然采用手工记账模式。但由于票据数量多、种类杂，财务人员需要花费大量的时间。如果时间不够，忙时可能会出现错误。此外，由于财务审核周期较长，员工自行报销也需要较长时间。长此以往，如果企业的财务管理效率得不到提升，就会对企业的后续发展产生影响。

其次，财务管理成本也较高。财务管理对企业的重要性不言而喻，但由于资金等各种因素，企业无法花费大量资金聘请多名专业财务人员进行财务管理。此外，由于财税软件价格较高，小微企业往往不选择财税软件，而是仍然沿用传统的财税管理模式。同样，对于大型企业来说，由于财务数据量大，往往需要聘请多名财税管理人员，这也增加了企业的财税管理成本。

在此背景下，财税SaaS应运而生，并很好地解决了这些难题，取得了快速发展。就目前情况来看，根据企业的不同特点，目前国内财税SaaS公司可分为三类：一类是进行横向扩张的SaaS厂商，如用友软件、金蝶国际等。另一类是深耕财税SaaS领域，致力于覆盖财税管理各个环节的SaaS服务公司，比如水友股份；也有一些初创公司以财税领域的单一模块作为切入点，比如云会计室。

尽管财税服务领域迎来了众多参与者，但由于财税服务赛道参与者的选择和侧重点不同，同一赛道的参与者也走上了不同的发展道路。

税友股份引领潮流

根据卓时咨询发布的《中国财税SaaS行业白皮书》研究显示，截至2020年底，水友股份营业收入、用户数均位列中国财税SaaS服务市场第一。水友股份之所以能够压倒竞争对手，保持在财税SaaS领域的领先地位，与多方面因素有关。

一方面，水友股份深耕财税服务领域多年，拥有深厚的技术积累。由于财税信息行业对专业技术水平要求较高，这就要求纳税服务企业在软件开发等多方面具备相当的技术实力。水友股份多年来专注财税信息化领域，在技术研究、产品运维、服务等多方面有着深厚的积累。

尽管如此，穗友股份仍然高度重视研发投入，持续加大研发投入，开发高价值产品。数据显示，穗友2021年研发费用为3.78亿元，同比增长13.3%，年均研发投入保持在20%以上。通过对技术研发和人才培养的长期投入，水友股份也得到了积极的反馈。据了解，截至2020年12月底，水友集团共获得专利权40项（其中发明专利39项）、计算机软件著作权349项。凭借“税务大数据计算与服务关键技术及其应用”项目获得国家科技进步奖（二等奖）。

另一方面，水友股份同时涵盖B端业务和C端业务，客户群服务范围较为广泛。具体来说，在G端，水友股份打造了“住友”品牌，为税务机关提供自然人税务管理、税务数据分析管理等服务； B端，水友股份以“一企赢”为品牌。为中小微企业提供金融税务产品和服务。此外，水友股份还在B端采取了客户分层管理策略，对客户群体进行差异化运营，从而提高运营效率。

此外，水友股份还形成了完善的服务体系，为客户提供优质的产品体验。为了更快地响应客户的需求，水友公司积极完善服务体系。线上，水友股份建立了两个远程服务中心，可以为客户提供全天候服务，快速为客户“答疑解惑”，从而解决客户在产品使用过程中遇到的问题；线下，水友股份已建立了20多家省级分公司、200多个服务网点、1700多名服务人员，为客户提供全面的企业财税服务。

通过线上线下相结合的服务体系，水友股份可以为客户提供高效、优质的服务。在提高客户满意度的同时，也有助于增加客户粘性，帮助企业实现可持续发展。

云会计室采用新方法

虽然同为财税SaaS提供商，但云掌房等新兴企业采取了与水友股份等老牌企业完全不同的发展策略，即聚焦细分场景，从细分场景开始逐步扩大服务范围。云会计事务所之所以能迅速崛起并在财税SaaS领域占据一席之地，与其差异化的竞争优势有关。

首先，云账号通过专注于利基领域，可以避免一些竞争，为自身发展赢得时间。事实上，无论是客户资源、技术实力，还是品牌知名度，都需要时间的积累和积累。因此，与都友股份、用友股份、金蝶等老牌玩家相比，云长方等新兴玩家进入行业的时间并不长。如果短的话，在客户资源等方面自然会稍逊一筹。通过专注于单一细分市场，新兴企业可以集中精力让自己的产品变得更深入、更精致，同时避免同时面对多个竞争对手。

其次，以单一领域为切入点，云会计事务所能够快速在财税服务领域站稳脚跟。虽然选择专注细分赛道的玩家不少，但各个玩家选择的切入点却有所不同。例如，云会计室以代理记账为切入点，逐步向其他领域拓展。据了解，代理记账需求的主要客户是小微企业，而小微企业数量占我国企业总数相当大的比例，可见代理记账的巨大潜力。

云账房以代理记账行业为切入点，针对广大会计公司的需求，能够在较短时间内打开市场。经过几年的发展，如今的云会计室不再局限于会计，而是已发展成为国内领先的智慧财税SaaS服务商。

第三，云会计室持续投资技术以扩大客户群。云会计自成立以来，始终坚持自研RPA技术，将RPA、AI、大数据等技术与多年财税行业服务经验相结合，为不同领域提供财税解决方案和服务以及企业类型。如今，云畅方的客户群已从以前的会计公司逐步扩展到大中型集团公司、中小企业、金融机构等。

据悉，截至目前，云账房已与全国近万家代理记账机构达成合作，为超过百万家小微企业提供财税服务；云掌方税务事业部品牌已为成都高投、茶烟雨色、利郎、好克莱、汉辉药业、五星控股等多家知名集团和大中型企业提供数字化税务解决方案。

行业财税一体化会成为大趋势吗？

由于财税SaaS的出现有效解决了行业的诸多痛点，财税SaaS的作用越来越重要，行业竞争也越来越激烈。为了更好地应对竞争，无论是老牌企业还是专注于垂直赛道的新兴企业都在不断拓宽业务边界。此外，“行业财税一体化”也被不少财税SaaS公司频繁提及，并可能成为未来行业发展的一大趋势。

一方面，企业业务数据与财税数据割裂，难以实现数据共享和有效利用。由于数据统计口径不一致，企业的业务数据和财务数据往往是分离的。另外，财务数据通常滞后，导致业务数据和财务数据不同步，这使得财务部门的工作变得更加困难。同时，也很难根据数据情况及时做出运营调整。一旦实现产财税一体化，不仅可以实现业务数据和财务数据的互联互通、数据的有效共享，还可以实现数据价值的最大化，提高决策效率。