步骤1：检查物理连接并重新启动设备（优先检查基本问题）

宽松的物理连接或临时设备故障是错误651的常见原因。您需要从硬件连接和设备状态开始。

首先检查网络电缆：确保分别在两端插入计算机网络端口和局域网端口，以避免因接口而导致的接触不良；如果电缆损坏了外部皮肤，生锈或弯曲并被水晶头金属板畸形，建议更换完整的网络电缆，然后重试将网络电缆本身的故障进行故障排除。

接下来，观察设备指示灯：专注于轻猫（或调制解调器）——的关键指示灯，在正常情况下，PON灯（某些设备是DSL灯），LAN/LIND/LAN/LINK LIGHT应保留或定期闪烁（不同品牌设备的指示灯的含义可能会略有不同，请参考设备手册）；如果PON灯保持闪烁，LAN灯根本不在打开，或者指示灯颜色异常（例如，红灯始终打开），则可能是外线线路故障或灯猫本身受到损坏。

最后，按顺序重新启动设备：首先关闭计算机，然后拔下光学猫和路由器的电源适配器（如果有的话），等待30秒至1分钟（让设备电容器完全放电，清除临时故障），然后插入光学猫电源，先等待，请首先等到光电猫指示灯返回到正常的电源，然后启动电源，然后启动电源，并启动电源，并最终启动电源，并最终启动电源。

步骤2：检查网卡驱动程序（设备驱动程序异常）

网卡驱动程序损坏，过时或不兼容，也可能导致错误651。需要检查和维修网卡驱动程序。

第一种方法是禁用和重新启用网卡：按键盘上的“ Win + X”键组合，然后在弹出菜单中选择“设备管理器”；扩展“网络适配器”列表以找到计算机的有线网卡（该名称通常包含关键字，例如“以太网”，“以太网”或“ PCIE”，以避免置于无线网络卡）；右键单击有线网卡，选择“禁用设备”，等待几秒钟，然后再次单击，选择“启用设备”，然后通过重新启动网卡来刷新连接状态。

第二种方法是更新网卡驱动程序：右键单击“设备管理器”中的有线网卡，然后选择“ Update Dermit”；如果计算机可以连接到Wi-Fi，则可以选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，以允许系统自动匹配并安装最新的驱动程序；如果无法将网络连接到其他普通计算机上的笔记本电脑/台式品牌的官方网站，请根据计算机型号下载网络卡驱动程序的相应系统版本，请通过USB闪存驱动器将其复制到故障计算机，然后选择“浏览我的计算机以找到驱动程序软件”进行手动安装。

如果在更新驱动程序后仍未解决问题，则可以尝试卸载驱动程序并重新安装它：右键单击“设备管理器”中的有线网卡卡，选择“卸载设备”，然后检查“删除驱动程序”的设备软件”（如果此选项可用），请单击“确定”，然后重新安装计算机。系统将自动检测硬件并重新安装默认的网卡驱动程序以还原驱动程序的初始状态。

步骤3：检查网络设置（修复配置参数异常）

错误的网络协议配置或防火墙干扰也可能导致宽带连接的故障，并且需要检查和重置网络参数。

首先，确认IP和DNS采集方法：打开“控制面板”，输入“网络和共享中心”和“更改适配器设置”；右键单击“本地连接”或“以太网”图标并选择“属性”；在弹出窗口中查找并双击“ Internet协议版本4（TCP/IPV4）”；确保检查“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”（避免手动与网关设置IP冲突），然后单击“确定”以保存设置。

其次，暂时禁用防火墙/安全软件：一些第三方防病毒软件和防火墙工具可能会错误地拦截宽带连接请求。您可以右键单击任务栏中的安全软件图标，然后选择“退出”或“临时关闭”（在关闭时，请小心选择“仅10-15分钟”以避免安全风险的长期暴露）。关闭后，尝试再次连接到宽带。如果您可以成功连接，则需要在安全软件中添加宽带连接作为信任项目，或与软件客户服务联系以调整拦截规则。

最后，重置TCP/IP协议：在开始菜单的搜索栏中输入“ CMD”或“命令提示符”，右键单击搜索结果，然后选择“作为管理员运行”；在命令提示符窗口中输入“ netsh int ip reset”命令，按Enter键，然后等待系统提示“重置已完成”，重新启动计算机，还原TCP/IP协议的默认配置，然后修复协议层处的连接异常。

步骤4：尝试高级系统维修（解决深度系统问题）

如果以上所有步骤无效，则需要研究系统服务或宽带连接配置中的深层问题。

首先检查密钥系统的服务状态：按“ Win + R”键组合，输入“ Services.MSC”，然后按Enter打开“服务”窗口；在服务列表中查找三个服务“远程访问连接管理器”，“远程访问自动连接管理器”和“电话”。分别双击每个服务，以确保“启动类型”为“自动”和“服务状态”是“运行”；如果服务未运行，请单击“开始”按钮，然后在服务启动后单击“确定”。这三个服务是宽带连接的核心支持服务。缺失或异常将直接导致连接失败。

其次，授予WMI文件夹权限（操作需要谨慎）：打开计算机的C驱动器，输入“ Windows \\ System32 \\ logFiles \\ wmi”目录依次依次输入；右键单击“ WMI”文件夹，选择“属性”，切换到“安全性”选项卡，然后单击“高级”；在“权限”选项卡中，检查当前登录的用户帐户是否具有“完全控制”权限。如果权限不足，请单击“添加”，选择当前用户并检查“完整控制”，然后单击“确定”以保存（此操作涉及系统文件权限。如果您不熟悉该操作，建议先备份数据或咨询专业人员）。

Finally, you can try creating a new broadband connection: Delete the existing broadband connection on the computer (in \”Change Adapter Settings\” in \”Network and Sharing Center\”, right-click the old broadband connection and select \”Delete\”), and then recreate the connection —— Open \”Set a new connection or network\” in \”Control Panel\”, select \”Connect to the Internet\”, click \”Broadband (PPPoE)\”, enter the broadband account and password (make sure the account password是正确的，您可以联系操作员检查），单击“连接”，并通过创建新连接来解决旧连接错误配置的问题。

其他建议：对外部和硬件故障进行故障排除

如果完成所有上述操作后未解决错误651，则问题可能在外部线路或操作员设备上。

首先，联系宽带操作员：拨打相应的运营商的客户服务号码（中国移动10086，中国Unicom 10010，中国电信10000），告知客户服务有651个错误，并要求工作人员检查社区局的设备和外部线路（例如，诸如光纤连接器，诸如网络电缆进入终端）是否有缺陷（诸如诸如Entartial nisters）是否有缺陷（诸如宽阔的时间）（例如使用的限制）。操作员通常可以远程检测到位置问题。如果线路有故障，则将安排维护人员去门口进行检查。