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最近几年

一些电信商务大厅已经启动了大量的“购买”政策

购买手机时，只需眨眼销售人员的手机即可进行身份验证

您可以获得从数百到数千人民的折扣

有这么好的东西吗？

记者参观了北京，杭州和其他地方的许多电信商店，发现

一些销售人员没有消费者的知识

有一个私人处理分期付款贷款的现象

我欠电话账单，但敦促贷款

2019年9月，Xiao SA收到了一条债券收集文本消息，并告诉“它已经逾期四天了。YIFU合同机欠50.08元，并将在不久的将来将逾期信息上传到中国人民银行的信用报告系统。”

小SA对此感到困惑，因为她从未处理过该业务。询问后，发现她去电信柜台去处理去年1月的“破碎的屏幕保险退款”业务时，她被称为“橙色分期付款”。

巧合的是，从未处理过贷款业务的张女士也经历了“被敦促贷款”。 2018年8月底，张女士去电信商务大厅购买了手机。销售人员说，只要您申请带有99元电话账单的电信套餐（包括三张无限的交通卡），您就可以通过购买手机直接将价格直接降低800元。

张女士毫不犹豫地处理了业务。她只在电话上花了199元人民币，该电话的价格为999元。但是，在接下来的几天里，只要张女士忘记支付手机账单，她就会经历“爆炸性的付款收集”。呼吁和短信反复提到，如果未支付费用，它将“影响信用报告”。

张女士发现，橙色分期付款是由金融技术公司和中国电信推出的分期付款消费模型，为电信用户提供了0元的分期付款服务，以购买机器和电话账单。

可以通过“热情”的电信销售员来处理

手机折扣是否“直接减少了800元”的贷款？

2019年6月，张女士去商厅要求取消她的帐户，但销售人员告诉她当时必须支付800元的折扣，而被销售的损失超过1,000元。张女士别无选择，只能在该帐户最终取消之前支付近2,000元人民币。

杭州公民陈（Chen）女士还报告说，除了“交付手机”处理电信服务时，销售员还在没有她的知识的情况下就申请了分期付款贷款。

记者的调查发现，越来越多的消费者正在橙色分期付款业务中“处理”。从2019年1月到2019年9月底，有几家电信客户在处理电信服务时遇到了此类问题。大量的消费者不知道该分期付款贷款的存在，结果是逾期记录。

暴露“折扣机购买”销售程序

“折扣机购买”是什么样的销售程序？记者随机选择了数十个电信商务大厅来体验它。

隐藏贷款的本质

“如果店员不建议您直接减少1,000个，则可以致电17718501310报告并获得100元的奖励。” 2019年9月25日，北京Xicheng District的电信商务大厅的促销海报非常引人注目。

在销售人员为记者处理这项业务的期间，他没有从头到尾提及消费者贷款。她刚刚承诺：“可以通过支付99元的手机来获得原始价格为1,099元的手机，但每月的电话费为129元。”

在处理期间，记者收到了一条短信，以提示分期付款。经过多次查询，销售人员回答说：“您不必担心这些短信，您只需要支付电话账单即可。”

记者还在北京乔阳区的电信商务大厅遇到了相同的情况。一名销售人员说，“橙色分期付款”是一个企业名称，但他对贷款的本质保持沉默。

有奖励来发展“头”

记者的调查发现，如果消费者质疑“分期付款”业务的安全性，电信销售员将“展示”各种诱惑。作为“主要”业务，Xicheng区的商厅强调：“并不是每个人都有这笔钱。如果您建议朋友申请它，您也可以获得红色信封的奖励。”

Chaoyang区的这个商厅的员工直接表示，如果他们今天申请，他们不仅不必弥补手机的差异，还可以赋予价值149元的无线耳机。为了证明这项业务是“可靠的”，销售人员列出了一份业务清单，这标志着许多消费者收到了不同的礼物，例如耳机和茶具。

包装“贷款”，带有“折扣”

这项业务是电信业务吗？记者称电信客户服务进行咨询，另一方首先确认该业务属于电信。当记者询问该业务是否基于贷款时，客户服务回答“是”。

那么橙色分期付款到底是什么？它对用户有任何影响吗？在不通知客户贷款性质的情况下处理业务是否合规？电信客户服务指出，业务不在客户服务处理的范围内，记者需要将客户服务号码拨打“ YIFU”的咨询。

记者随后称为“ Yifu”的手动客户服务，另一方将记者转移给专门处理“橙色分期付款”业务的客户服务人员。

客户服务最初与销售人员完全相同：“只需支付电话费，对个人没有影响。”

记者问：“这项业务是消费者贷款吗？”客户服务承认了这项业务的本质：电信使用其庞大的用户群在用户处理橙色分期付款业务时眨眨眼，但实际上，他们授权电信以用户的名义申请甜橙色的财务贷款。用户实际上支付了电话账单，实际上是在偿还本金，贷款产生的利息被电信称为“红信封现金返还”，而Yipai则直接扣除。

在正常情况下，只要电信返回一致的红色信封，就不会过期了。但是，只要欠手机，红色的信封就会被悬挂。这就是为什么在处理这项业务后，用户将“上传信贷”或“敦促借贷”，如果他们不支付电话账单。

不按时付款将影响信用报告

橙色分期付款是否包装了“ Jiaohui”在线贷款？处理后它将对用户产生什么影响？

中南部金融与经济学数字经济研究所执行董事潘·海林（Pan Helin）分析说，从穿透性监督的角度来看，24个月的Huabei信用额度被冷冻了，这是YIFU分期付款，而逾期的液化损害较高，这符合在线贷款的特征。

“即使电信自动按时扣除款项，如果消费者帐户的资金不足，无论金额如何，它也会很容易影响其信用报告。”他还说，橙色分期付款的罚款分为两个部分：违约损失和延迟付款费，而违约损失是银行贷款基准利率的四倍。显然，业务并不像销售人员所描述的那样“社会”。

商店也有“两个面孔”

记者在调查过程中还发现了一个奇怪的现象。一些商务厅热情地促进了橙色分期付款业务，而另一些则“平静”。

记者称为中国电信客户服务，并得知其商业大厅分为官方商店和合作社商务厅。客户服务承认，一些合作社商务大厅不是电信的“官方员工”。合作社业务的工作人员正在向记者出售橙色分期付款业务。

专家意见

“诱导的处理”侵犯了消费者知道的权利

中国律师协会消费者法律研究协会副秘书长陈·辛吉安（Chen Yinjiang）认为，这种“诱导的处理过程”侵犯了消费者的知情权。

“凭借消费者的知识或知识不足，商人只强调折扣并不会提高风险，引起他们购买具有较高风险的金融产品，这显然怀疑侵犯了消费者的知情权，选择权和公平交易权的权利。消费者法律对此有明确的规定。” Chen Yinjiang说，因此，无论是电信运营商还是橙色分期付款操作员，他们都应提前告知消费者安全预防措施，条款和条件，以提前限制权利等，然后让消费者决定是否购买。

他认为，当运营商开展业务时，他们应公开宣布在著名地点的所有充电服务和标准，并引起消费者的注意，以重要的方式关注相关的充电标准，安全预防措施和风险警告，以确保每个充电业务都能全面地和准确地确保每个充电业务得到真正的知识，并充分保护消费者的权利，并可以选择和正确地进行交易，直接进行公平交易。

对于已经处理过这项业务的消费者，尽管授权是通过“闪烁摄像机”的授权，但这并不意味着操作员可能不反应。如果消费者不知道，则根据合同法的相关规定，该协议的条款无效。如果有证据表明操作员有意隐瞒或欺骗，消费者可以要求惩罚性赔偿。

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