沃尔玛用了35年才实现销售额1000亿美元，亚马逊用了18年，淘宝用了9年才达到销售额1000亿美元的里程碑。微信、Facebook等“数字社区”甚至呈现出“病毒式”扩张。微信9年覆盖9亿人，Facebook成立13年吸引20亿用户，覆盖130多个国家。拼多多上市用了三年，趣头条上市用了两年，瑞幸上市18个月后就在美国上市。越来越多的公司由于数字化而更快地取得商业成功。从O2O到工业互联网+再到工业互联网，疫情期间各行业企业数字化进程正在加速。

为什么要数字化

首先我们要回答什么是公司？

企业是一个代替市场配置资源的组织。它是组织技术、资金、人才、组织、土地、机械设备等资源，以更高效、更低成本满足客户需求的组织。

企业之间的竞争是全方位的竞争。技术的先进程度构成了竞争壁垒的高低。资本的多少决定了杠杆率和发展的加速度。人才的质量和组织形式的质量决定了企业的竞争力。管理效率。

商业竞争的本质是什么？企业竞争的本质是资源配置效率的竞争。

企业决策的关键

优秀企业与普通企业竞争的差异主要在于对市场的理解不同、决策方式不同。普通企业家对世界的认识更多是基于历史和经验教训，而优秀企业家对世界的认识更多是基于历史和经验教训。怎么理解呢？

1.理解并认识世界运行的规律（道）

2.了解了操作规则后，需要预测会发生什么（技巧）

3、管理和控制是将决策付诸行动（线）的具体路径和要求

简单来说，优秀的创业者在不确定的环境下做出决策时，是从基于经验的决策升级到基于数据+算法的决策。这是制胜的关键，也是企业数字化转型的根本模式。

来自阿里巴巴-安晓鹏

企业要实现数据+算法的决策，需要进行数字化转型。

信息化、数字化、数字化转型

企业数字化转型分为3个阶段

信息化：信息的数字化

信息化是指建设计算机信息系统，通过信息系统处理传统业务中的流程和数据，通过将技术应用于个别资源或流程来提高效率。

1992年之前，国内财务管理仍以简单的手工记账为主，工作繁琐、劳动强度大。个人计算机的出现使一类只能执行财务处理任务的软件脱颖而出。

第一代财务软件通过替代手工记账、记账，降低了会计人员的劳动强度，减少了工作量，降低了出错率。这一时期的财务软件只是简单地完成了凭证录入、记账、报表填写等会计日常工作。

后来Windows操作系统的普及促进了国内信息管理的快速发展。

第二代、第三代财务管理系统在之前的基础上增加了财务分析模块，企业管理和决策引起了新锐工作者的关注。此类软件以“财务管理”为核心，集财务预算、财务分析、财务决策、领导查询等决策分析于一体。现阶段的财务软件采用“客户端——服务器”的计算模式，并开始涉及企业的管理会计。账户，如用友、金蝶等是此类软件的典型例子。

数字化：专注于改变商业模式

数字化，更常见的说法是“业务数字化”，是基于信息技术提供的支撑和能力，让业务和技术真正互动，改变传统的业务运营模式。

信息化是从业务到数据，数字化是从数据到业务。通过数字化，建立技术与业务之间的联系。

第四代财务软件是基于互联网的B/S计算模式。它采用Web技术和多媒体技术的管理软件，符合企业管理发展电子商务的战略，是国际财务管理软件技术发展的主流趋势。集成财务软件实现了财务管理、人力资源管理、OA门户等模块的集成，在一定程度上实现了财务管理与业务流程的融合，对财务管理软件的发展产生了深远的影响。

数字化转型：超越技术和数字化

数字化转型与信息化、数字化有很大不同。数字化转型不是技术转型。本质上是指数字化驱动的战略性业务转型。它不仅需要实施信息技术，实现企业全面数字化，创造满足客户个性化需求和期望的体验，还涉及公司的组织变革。包括人员与财务、投入与产出、知识与能力、企业文化能否接受或适应转型。这不仅是业务及其战略的数字化转型，更是思维方式的转变甚至颠覆。

第五代财务软件系统随着大数据、智能化、移动物联网、云计算等技术的发展，面临转型升级的企业对财务管理提出了更高的要求。在此期间，财务软件成功融入工商、税务，实现了业务管理、财务管理和财务业务协同管理的一体化。其核心不再是简单的会计软件开发，而是企业文化管理思想的融合，而产品的核心竞争力由管理技术和软件技术构成。

财税行业的数字化发展

传统财税管理数字化程度较低，大量工作仍依赖传统人力资源支持。金融效率低下、产业和财税分散、信息价值弱、合规风险高等问题难以避免。系统之间出现信息墙，无法为公司未来的发展决策提供战略支撑。随着以下金融、税务领域的技术发展，上述问题将逐步得到解决。

1.互联网+财税的整体趋势

在财税领域，通过结合互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等技术手段，帮助政府、企业和个人解决业务协同，持续提高效率财税业务，提升行业数字化、智能化水平。

发票数字化：电子发票OFD文件、OCR信息识别技术、电子文件云存储管理。

税务自动化：智能凭证生成、区块链凭证管理、智能票据检验真伪。

财税自动化：RPA智能报税机器人、智能个人报税机器人。

总体而言，数字化、自动化、智能化是未来发展的三个阶段：

2.电子发票的普及

虽然纸质发票是目前的主流，但从人的角度来看，纸质发票受到人力和机器打印的限制。平均每天可开具数量不超过2000张，同等量级的电子发票耗时不到1分钟。本次发行可在规定时间内完成。同时，纸质发票受限于物流配送的快递和打印成本，其管理成本是电子发票的10倍。未来，电子发票将是最底层的税务基础设施。

未来，税控将逐步从前端管控向后端管控演变，税控垄断将被打破，核心竞争因素将发生重大变化。

2019年6月30日，国家税务总局明确《企业自建和第三方电子发票服务平台建设标准》，正式明确第三方平台直连税务局的标准。这将推动各行业龙头企业更快地使用电子发票（包括普票和专票）。此前中航信和百网的“垄断”格局将逐渐被打破。

3.云端存储电子档案

由于纸质发票仍是市场主流，因此收票难度依然较大。纸质账单通过拍照上传，然后通过OCR识别，再与税务局的数据库进行比对，识别真伪。

其他票据单据通过档案上传，然后归档，后续作为公司核算的依据。

随着电子发票的普及以及电子客票、电子行程单等文件的数字化，电子文件系统作为基础设施的作用也将变得越来越重要。

此外，票据数字化后，将通过区块链技术存储在链上并防篡改。

八戒财税数字化转型介绍

1.会计平台

八戒财税记账平台是2018年启动的项目，目前已基本完成记账业务的网上化、数字化、平台化。

为什么要实现会计业务数字化？

工商登记和代理记账是八戒财税的基础业务，占当年GMV的70%以上。会计代理是一种周期性服务。每年Q1-2会计集数较少，Q3-4会计集数较多。由于工作量波动，造成劳动力成本的浪费。

另一方面，当时对会计人员的管理还比较传统。会计质量、绩效统计、绩效考核、招聘、培训等工作仍以线下为主，通过office、Excel进行管理。

针对这两大核心痛点，我们对原有的工具型产品金融SaaS系统进行了升级，并搭建了记账平台，解决了上述两个核心问题。

会计平台化体现在以下几个方面：

在线招聘

过去，招聘人员必须经过线下面试、测试和培训才能上岗。外籍会计人员的招聘需要在当地分公司完成，当地招聘人员也需要接受培训。整个过程耗时耗力，周期很长，对于会计师来说用户体验也不是很友好。

通过数据仪表板，我们可以随时了解招聘情况。当前期某个流程点的转化率较低时，我们会和业务人员一起对产品进行优化和迭代。

人才平台

过去，会计师是我们招的全职员工。由于服务的周期性，造成了人力资源的大量浪费。因此，我们通过会计平台在线招聘自由（兼职）会计师，对滴滴出行的业务进行对标。模型。

除人员基础信息管理外，还派驻会计师签订电子合同，初始星级为1星（与绩效提成比例挂钩）。根据会计师（专业行业）的特点，我们也会给他们分配不同的客户。

经过几年的运营，我们的平台层面也取得了不错的成绩，平台会计也完成了部分业务量。

服务平台化

以前会计师在财务SaaS系统中工作，现在会计师在工作台上接受业务、处理工单、记账、通知账户问题等。

同时，我们还搭建了学习中心，让会计人员在工作之余能够自我提升，平台的粘性也得到了提升。

质量控制数字化

过去，质量控制主要是通过离线Excel统计来完成。但会计平台上线后，业务主管完全在线掌控会计人员的会计质量，并通过数据仪表板实时反馈给管理者。

收入网上结算

会计师每月的工作业绩将实时显示在系统中，会计师可以直接提取现金。对于“平台记账”，我们还利用“八戒灵活就业平台”提供的“业务发行”能力，为“平台记账”这部分“自由职业”减轻个人税负。

2.税务服务平台化

税务服务是目前我们大力发展的一项新业务，这部分业务目前仍以线下办理为主。目前数字平台工作正在进行中

办理税务服务涉及几件事： 1. 园区的扩建和维护

2、税收产品的封装与优化

3、渠道获客

4.风控管理

5、老客户维护（续约）

6. 供应商开发与维护

根据业务类型和结构，我整理了税务服务平台的发展路线图，如下：

总共涉及多个系统： 1、用户侧小程序，面向企业客户

2、运营侧的运营后台，面向内部服务交付人员、园区BD人员、供应商BD人员等。

3、销售端，对现有CRM系统进行优化升级

4、在供应商方面，升级现有的供应商系统，使供应商业务流程在线化，以便更好地与客户和服务交付人员协作。

5、渠道端，是获取客户、强化关系的起点。

今年，我们将以此为目标，基于八戒灵活用工系统升级为“八戒办税服务平台”，逐步实现所有办税业务的数字化转型。

小结

数字化转型的关键是“变”，包括业务、组织、理念、系统等。业务抽象化和标准化，组织优化匹配业务发展，人员思想升级适应新变化，持续优化迭代系统的完善，以满足业务的发展。