深圳工商部门咨询热线：400-666-8800

在当今这个信息时代，消费者对于产品的质量和安全要求越来越高，而企业也一直在追求更高的品质和更优质的服务。然而，在市场上，仍然存在一些企业为了追求利益而不择手段，针对消费者的权益和利益进行侵犯。对此，深圳市工商行政管理局真诚为您提供法律咨询和权益保护服务，为您解答疑惑，维护您的合法权益。

一、如何维权？

1. 在购买商品或接受服务时，应保留好相关证据，如购买合同、发票、产品合格证等，并及时向相关部门报案，如消费者协会、工商行政管理机关等。

2. 如果您的权益受到侵犯，可以通过以下途径进行维权：

a. 通过网络、电话、来访等方式向深圳市工商行政管理局咨询，了解您的权利和维护权益的方法。

b. 前往深圳市工商行政管理局进行实地咨询和报案，工作人员将为您提供法律咨询和权益保护服务。

3. 如果您在维护权益的过程中遇到困难，可以寻求律师的帮助，以维护您的合法权益。

4. 如果您想要了解最新的法律法规和政策，可以通过深圳市工商行政管理局官方网站（http://scj.shenzhen.gov.cn/）进行查询。

二、法律咨询常见问题解答

1. Q：在购买商品时，商家未提供质量保证书，我该如何维权？

A：根据《中华人民共和国合同法》规定，商家未提供质量保证书属于违反合同的行为，您可以向商家所在地的工商行政管理机关投诉，要求商家承担相应的责任。

2. Q：在维修电器时，商家未提供保修服务，我该如何维权？

A：根据《中华人民共和国合同法》规定，商家未提供保修服务属于违反合同的行为，您可以向商家所在地的工商行政管理机关投诉，要求商家承担相应的责任。

3. Q：在购买二手车时，商家未提供车辆合格证，我该如何维权？

A：根据《中华人民共和国车辆登记规定》规定，车辆合格证是车辆合格的重要证明，如商家未提供车辆合格证，您可以通过向二手车交易市场的监管部门进行投诉，要求其给予相应的处罚。

4. Q：在网络购物时，商家未提供售后服务，我该如何维权？

A：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，网络购物平台应当提供七日无理由退货、售后服务等制度，如商家未提供售后服务，您可以在七日内无理由退货，要求平台承担相应的责任。

三、权益保护服务内容

1. 提供法律咨询：针对您的权益问题，为您提供法律咨询和维权指导。

2. 协助报案：帮助您向相关部门报案，维护您的合法权益。

3. 处理投诉：为您协调处理消费纠纷，维护您的合法权益。

4. 提供相关政策资讯：为您提供最新的法律法规和政策，让您了解自己的权益。

如果您在消费过程中遇到了问题，深圳市工商行政管理局将为您提供全方位的权益保护服务，维护您的合法权益。欢迎您拨打深圳市工商行政管理局咨询热线：400-666-8800，我们会竭诚为您服务。