传统的外贸业务依赖于Excel，电子邮件，即时消息传递工具等，并且具有大量固有的痛点，可以通过外贸CRM管理软件准确地解决。例如，零散的客户信息，不准确的业务连接，不清楚的订单随访以及较低的商机转换率。

根据2025年的市场研究和行业应用反馈，结合了企业量表，行业特征和功能适应性，以下是对2025年5个最常用的外贸CRM管理软件的介绍。

1、HubSpot CRM

核心优势：免费基本版本：免费支持5个用户，提供核心功能，例如潜在客户管理和电子邮件跟踪，适用于预算有限的团队。营销自动化：与HubSpot Marketing Hub无缝集成，支持电子邮件营销，SEO优化和潜在种植的整个过程。易用性：接口很简单，您可以在1小时内开始启动，并且销售团队被高度接受。

缺点：中国的速度缓慢：服务器在国外，加载延迟可能会影响用户体验。已付费的高级功能：例如销售预测，自定义报告等，需要升级到付费版本。

适用的方案：成立经济商公司或电子商务团队需要整合营销和销售流程以快速开展业务。

2、Zoho CRM

优点：综合功能，涵盖所有业务流程，例如潜在客户管理，销售自动化，客户生命周期管理；高度定制，可以根据实际业务自定义字段，流程等；支持适用于跨国团队的多语言和跨时间区域协作；良好的移动体验，本机应用程序支持Android和iOS系统；

缺点：对于某些非常复杂的企业级别需求，它可能不如一些高端定制的CRM系统在某些深度功能中。国内定位支持系统相对较弱。自定义复杂项目的响应周期可能很长。

适用的方案：在多个市场中部署的中小型外贸企业需要以低成本数字化其销售流程。

3、富通天下CRM

优点：它整合了外贸CRM和外贸ERP的所有功能，涵盖了家庭和外贸企业的整个业务流程。此外，该公司的历史悠久，许多功能细节完全满足了国内和外贸公司的需求。模块化功能设计，从客户管理，产品管理，电子邮件管理到订单管理，商业机会管理，财务管理等，可以根据外贸企业的规模和业务需求灵活组合。它提供了一个可以与大多数软件集成的API接口，该软件可用于企业使用，具有强大的数据分析功能，并支持准确的销售预测。 PAAS版本可以满足不同公司的个性化和工业化需求！

缺点：功能相对全面且可定制，外贸销售人员需要花费时间并仔细学习

适用的方案：SOHO，中小型外贸企业，大型外贸企业，基于集团的外贸企业

4、Sugar CRM

优点：它以其开源特征而闻名，并且可定制，并且适合需要定制特定功能的外贸公司。它提供了开源版本，用户可以根据需要深入自定义，以实现从潜在客户管理到客户服务的全面解决方案。 Sugarcrm还支持与各种第三方应用程序的集成，具有活跃的开源社区，并可以为用户提供丰富的学习资源和技术支持。

缺点；对于非技术人员，定制可能很困难。对于外贸公司，需要特定的技术人员

适用的方案：具有一定规模的技术团队的大型外贸企业

5、Salesforce CRM

优点：极其强大和全面的功能；支持200多个具有多种语言和多种货币的国家，涵盖了整个销售，服务和营销链。超级全球部署能力；具有巨大的第三方生态系统和强大的可扩展性

缺点：高实施和许可成本；复杂的系统配置，需要专业管理员；国内本地化支持资源相对有限。对于中小型企业，可能会有功能冗余，并且很难自定义和配置。

适用的方案：大型跨国企业；复杂的业务，需要高度定制