一些合作伙伴问，质量保证和质量控制之间的核心区别是什么？

质量保证专注于预防缺陷，是一种涵盖整个过程的系统方法，旨在通过改进和优化流程来确保质量。 QC专注于通过检测和测试发现和纠正现有缺陷，这是一个侧重于对产品的最终检查的过程。质量保证是为了确保正确的事情以正确的方式完成，而质量控制则是确保成品符合某些质量标准。

质量保证的核心本质是预防。专注于系统和过程的开发和维护，目的是防止产品或服务开发中的缺陷。质量保证的活动是系统性的和编程的，目的是确保产品在从设计到交付的每一步都符合质量标准，从而减少或消除了随后的QC要求。质量保证通过改进流程，提供培训并确保遵循最佳实践和标准来实现这一目标，并且是整个产品开发周期中运行的策略。

QC（质量控制）的核心本质是检测。专注于通过测试和测试来识别产品或服务的缺陷和不合规。 QC活动是产品或服务完成后的检查过程，以确保最终结果满足质量要求。这包括使用各种检测方法和工具来衡量产品特征，识别偏见并采取必要的纠正措施。 QC是一种更加集中和本地化的策略，通常在产品生产或服务交付的最后阶段进行。

质量检查和质量控制之间的核心区别是什么？

方面

质量保证（QA）

质量控制（QC）

目的

防止缺陷并提高整个生产过程的质量

识别和纠正产品缺陷，以确保产品符合质量标准

重点

过程

产品

活动

流程标准化，过程改进，风险管理，员工培训

产品测试，缺陷分析，质量评估

实施时间

在整个产品开发周期中，从设计到交付

主要在产品完成或交付之前在舞台上进行

方法

预防性，通过改善管理和运营过程来避免质量问题

反应识别并解决出现的问题

责任

全会员参与，跨部门合作

主要由专门的质量控制团队负责

工具和技术

质量计划，审查，改进活动

测试，检查，测量分析

结果

长期，提高生产效率和客户满意度

短期，确保产品或服务的即时质量

文化

建立在持续改进的概念上，每个人都负责质量

专注于满足质量标准并解决特定问题

主意

基于总质量管理（TQM）和持续改进（Kaizen）

专注于遵守质量标准和规格

影响范围

影响整个组织并强调建立优质文化

主要影响特定产品或服务，重点关注产品质量控制

预期结果

降低缺陷的可能性，降低长期成本并提高客户满意度

确保产品在交付前满足质量要求，并减少客户投诉和退货

战略

积极的策略通过建立和维护适当的流程来预防问题

被动识别和解决已经发生的问题的策略

参与者

质量保证涉及所有员工和管理层，需要组织文化的支持

QC通常由专门的检查员或团队执行，重点是技术功能。

质量管理

质量保证是一种系统的方法，强调过程管理和改进

QC专注于测量和测试产品资格等操作任务

标准和准则

质量值通过发展和遵守质量标准，准则和最佳实践来实现

QC是通过特定质量检查标准和技术规格实施的

改进的焦点

过程和系统的持续改进

产品质量的具体改进

风险管理

质量保证强调通过风险评估和管理来减少不确定性

QC专注于确定产品或服务中的实际和潜在缺陷

培训和发展

质量保证专注于培训员工质量管理系统和持续改进的方法

QC更多地关注技术和运营培训

反馈和沟通

质量保证涉及更广泛的组织沟通，以确保质量文化的内在化和实施

QC反馈通常是关于特定产品或服务的质量控制结果

监视和测量

质量保证通过监视和衡量过程绩效和效果来评估改进的需求和有效性

QC通过直接测试和检查其产品或服务来评估产品或服务的质量

客户关系

质量值通过提高整体流程的质量来间接提高客户满意度