该应用程序还配备了“一单击投诉”功能，沃尔沃的“报销第一款”特别基金随时都在待命，使用真钱来保护用户权利和利益。
沃尔沃全球售后服和客户服务副总裁Yu Kexin表示：“我们发起了消费者透明度的承诺，使客户感到一种全面的安全感。”
在沃尔沃的世界中，安全一直是核心主题。长期以来，这种“安全性第一”的概念已融入品牌基因中，很难改变。
从汽车维修笑话到售后国王，尊严回报！
沃尔沃从未在安全领域失去积分，但以其他方式受到了质疑。
过去，有一个玩笑：“沃尔沃所有者只能感觉到他们在修理汽车时正在驾驶豪华车。”这种嘲笑不再存在。
一方面，沃尔沃成功地通过一系列措施进行了反击，降低了售后零件的价格多次，另一方面，它不断提高服务质量。
售后服务，非常体贴的销售以及新的服务高度！
2020年，沃尔沃（Volvo）发起了六项售后服务承诺，包括零件的终生保险，预约快速维护，免费接送车辆，长期业务，独家踏板车和全天候保护，这大大改善了客户的售后经验并降低了售后费用。
2021年，沃尔沃（Volvo）发起了六项主要的销售服务承诺，包括等待您9点钟，测试约会，品尝wo茶茶点，新车装满汽油，官方送货礼物和推荐礼物。这些服务承诺经过精心设计，以解决客户体验的痛苦点。
其中，“填充一盒石油”服务就是一个体贴的例子。
尤·凯辛（Yu Kexin）透露：“我们发现，购买汽车后的顾客的痛点之一是，这辆车在开车离开4S商店后很快就会消失，而且体验非常差。因此，我们推出了“填充一盒石油”服务，在过去的几年中，该服务在过去几年中受到了家庭的高度称赞。在2024年，我们的售后服务满足了第一名，这是一流的。
从六项售后服务承诺到六项销售服务承诺，到对消费透明的承诺，沃尔沃不断改善用户体验的整个封闭循环。
Yu Kexin总结说：“奢侈品牌的核心在于两件事：一个是在产品中做得好，另一个是在服务中做得很好。”
用户评论
回忆未来
终于盼来这个时代了！买车后不用再担心各种售后问题，一个APP就能搞定，简直太方便了，沃尔沃真的越来越懂我们消费者的心思了！
有6位网友表示赞同！
采姑娘的小蘑菇
之前换机油都要打电话预约，现在看来一切都变得这么简单，真是智能时代的福音啊！不过还是希望能添加更详细的车况监测信息，这样对于普通用户更容易理解。
有17位网友表示赞同！
疯人疯语疯人愿
用过沃尔沃APP后，再也回不去老方法了！维修预约、保养提醒、问题咨询等等，一目了然，一点不麻烦。 而且客服回复速度超级快，真就感觉是个贴心的智能管家呢!
有7位网友表示赞同！
没过试用期的爱~
我倒是觉得这个APP的功能还不是很完善，比如我的车还是没有导航路线推荐功能，这点很重要啊！还有希望能增加一些更多个性化的服务内容，这样才能更加吸引用户。
有7位网友表示赞同！
像从了良
作为一个沃尔沃的车主来说，这款APP确实很实用！它方便我随时了解我的车辆状况，还能快捷地处理售后问题。之前换轮胎的时候就很依赖这个软件哦！
有9位网友表示赞同！
强辩
虽然手机功能很多但是我个人还是更喜欢面对面的沟通，APP这种便捷模式有时候会让我担心信息不够完整，比如一些细节可能需要电话确认…
有7位网友表示赞同！
龙卷风卷走爱情
智能管家？我觉得有点夸张吧！主要是方便了基本的售后服务操作，对于复杂的维修问题依然需要线下人员处理。不过作为一款辅助工具还是挺有用的。
有11位网友表示赞同！
陌上蔷薇
体验了一下沃尔沃APP之后，我感觉确实很有科技感！操作起来流畅，功能齐全，很希望能将这种便捷的服务模式融入更多汽车品牌中！
有16位网友表示赞同！
太易動情也是罪名
说它智能管家似乎有点拔高了…吧。它的主要功能还是一些基本的售后服务预约和信息查询，并没有像家政软件那样提供更综合化的管理服务。
有5位网友表示赞同！
短发
这个APP确实很方便，可以帮我节省很多时间。我比较喜欢它自动提醒保养时间的功能，这样我就不用担心忘记保养了！真是不错的设计！
有10位网友表示赞同！
我要变勇敢℅℅
沃尔沃APP真的太棒了，售后问题变得轻松许多！以前每次车辆维修都需要电话沟通或者排队，现在打开APP就能预约服务，还能实时查看车辆状况。简直太赞了!
有7位网友表示赞同！
太难
我觉得这个APP还是有些功能性不足，希望未来能增加一些更多针对用户需求的功能，比如加油站查询、路线规划等等，才能真正称得上“智能管家”。
有17位网友表示赞同！
窒息
用过很多车品牌的APP，沃尔沃的这个绝对是最好的！它不仅界面简洁美观，而且功能非常实用，真是一种科技与服务的结合！希望其他品牌也能学习一二。
有13位网友表示赞同！
残花为谁悲丶
不得不承认，这个APP确实给用户带来了一些便利，特别是对于平时忙得没空处理售后的人来说，它的预约功能特别实惠。但还是希望能更多地关注用户的体验反馈，不断改进服务
有14位网友表示赞同！
孤单*无名指
我觉得这款APP的功能还比较好，可以有效解决一部分后期的使用问题，我个人比较喜欢它便捷的操作模式，让用车变得更轻松！希望以后能推出更多的实用性功能!
有7位网友表示赞同！
千城暮雪
沃尔沃的APP的确很不错，服务方面做得很好，但对于老用户来说，这款APP的功能更新频率不是很高，希望能尽快加入一些新功能来提升用户体验!
有17位网友表示赞同！
今非昔比'
总感觉现在的科技产品越来越注重智能化了，沃尔沃的这台APP确实体现出这一点，操作方便、服务周到，不愧是汽车界的领跑者！
有20位网友表示赞同！
墨染年华
这个APP在使用上还是比较人性化的，能够很好的解决用户的售后问题，为用户提供了很多便利。希望后续可以增加一些更多互动社区分享的空间，让用户之间可以互相交流和学习!
有5位网友表示赞同！