6月，河南省濮阳市台前县一家私营羽绒制品小企业获得工商银行300万元贷款。老板抑制不住内心的感激之情。他拉着工商银行台前支行行长晁胜军的手说：“今年受疫情影响，我们的小企业生产经营遇到了很大困难。工商银行主动帮助我们复工复产，高效发放贷款，极大缓解了企业的资金压力，真是雪中送炭！”

记者了解到，在濮阳市抗击疫情、加快社会经济复苏之际，工商银行濮阳分行积极发挥国有银行金融主力军，充分利用省分行相关政策，加快推进普惠金融服务，有效支持民营小微企业。小微企业复工复产。截至6月底，该行双标普惠贷款超额完成省行制定的年度目标，银监贷款完成率220%，人行降准贷款完成率122.5% 。

濮阳分行党委书记姚惠源表示，该行普惠金融业务已步入复苏上升通道。下半年和今后一个时期，要更加努力做到普惠金融质与量并举，更好服务小微企业。企业和民生保障事业彰显了国有大行的责任和担当。

健全机制特事特办

成为第一家全面提供普惠金融服务的银行、小微客户的首选银行是工商银行提出的战略发展目标。

今年以来，工行濮阳分行按照省分行提出的目标要求，努力克服疫情影响，采取“小额、专业、综合、线上”的方式，普惠金融的发展方向。在支持小微企业防控疫情、复工复产、缓解小微企业经营困难的同时，我们也努力把普惠金融业务做优做强。为此，他们着力建立健全经营管理机制，推出了一系列普惠金融服务专项措施。

在组织领导上，市分行成立了普惠金融部，有专人负责私营和小微企业贷款工作。同时，一级分行配备相应的团队和客户经理，负责为小微企业提供金融服务。辖区内91%的机构具备小微信贷经营资质，授信人员持证率达98.36%。持证就业率和机构运营能力显着提升，为拓展普惠金融业务奠定了坚实的组织基础。

营销机制方面，建立健全二级分行、网点联动工作机制和各专业条线协同工作机制，对小微客户实行“白名单”管理和信息共享，由客户经理实行一对一服务。推动集约化经营和专业化分工，不断提高审批服务效率，实现小微金融服务“绿色通道”办理。

服务渠道方面，强化线上线下立体服务网络。发挥工商银行线下网点众多、线上平台便捷的优势，通过“小微中心+实体网点+自助渠道+电子银行”模式，将普惠金融服务延伸至县乡、乡镇，提升金融覆盖面。服务。

在产品精准服务方面，针对小微企业融资“短、小、频、急”的特点和“信息匮乏、信用缺失”的弱点，在数据上运用新创新采矿、信用评价、担保方式、贷款周转等方面。根据不同的客户，采用不同的贷款类型，满足企业的个性化需求。

在考核激励机制方面，本行制定了《2020年濮阳分行工资总额分配办法》、《2020年濮阳分行绩效工资考核分配办法》，明确分类考核原则，突出普惠性财务指标，体现绩效考核差异化管理，进一步完善激励约束机制，有效促进了绩效考核的实现。动员全员力量拓展普惠金融。许氏金融业务的两极分化。各网点还将普惠金融产品定价纳入员工绩效考核，帮助一线网点营造优化普惠金融服务的氛围。

凭借科学机制的强大杠杆，濮阳分行普惠金融业务发生了重大变化。上半年，小微贷款客户增至72户，银行业监管任务完成率在省银行指定的5家特色发展二级分行中排名第一。

因地制宜全面发力

为拓展普惠金融市场，工商银行濮阳分行鼓励所辖各机构因地制宜、各展所长、各尽所能，走特色业务发展道路，努力做强普惠金融业务而且更大。

化龙区是濮阳市唯一的市级行政区。是濮阳市政治、经济、文化中心，中原油田总部所在地。工行华龙分行将普惠金融业务作为转型发展的重要抓手。成立普惠金融工作领导小组和营销服务先锋队，摸清全区小微企业基数，制定有针对性的宣传营销方案，每周召开业务发展汇报会，掀起全区小微企业发展攻坚战。全分行掀起“人人关心普惠金融业务、人人为普惠金融贡献想法和努力”的竞争热潮。今年上半年，该行累计营销普惠金融贷款2502万元。贷款类型包括网贷、结算贷款、税贷、泛交易链、商快贷、快贷贷等。截至6月底，普惠贷款客户户数由年初的9户增加。截至29日，贷款余额3025万元，比年初增加1976万元。

台前县是全国著名的“羽绒之乡”。羽绒（羽绒）加工企业大多为小微企业，从业人员数万人。近年来，台前县着力打造以羽绒加工业为龙头、特色产业帮助农民脱贫致富的乡村振兴模式。工商银行台前分行紧扣当地经济发展战略，推动当地羽绒特色产业发展。提供了强有力的金融支持，仅今年上半年就发放贷款2600万元。目前，该行获得贷款的羽绒（羽绒）加工小企业客户8户，贷款余额3380万元，占该分行普惠金融贷款总额的76.3%。谈到工商银行的支持，一家羽绒制品企业负责人高兴地说： “我们台前县的羽毛（羽绒）加工业是从无到有，从小到大，从到处跑采集鹅鸭毛到今天的地方特色。实业，我们把轻薄的羽毛变成了厚重的财富，一路走来，离不开工商银行的支持。普惠金融惠及小微企业，党的惠民政策好！”

清丰县曾是冀鲁豫边区革命根据地，是典型的老农业区。许多小微企业都是涉农企业。工商银行庆丰支行加大普惠金融服务力度，为工行人民提供支持。把“三农下乡”的情谊和爱心送到小微企业。该县大柳乡魏庄村有一家小型面粉加工公司，依托豫北优质小麦基地生产的优质面粉，畅销国内30多个城市。被濮阳市政府命名为“重点农业龙头企业”。今年春天，新冠肺炎（COVID-19）疫情来袭，企业生产资金压力巨大，复工复产面临巨大困难。工商银行及时伸出援手，庆丰支行立即给予他300万元授信。本月初以来，他已提供三笔贷款共计261万元，帮助企业渡过难关，保障了复工复产的资金需求。截至6月底，庆丰支行有小微企业贷款户12户，比年初增加9户。普惠金融贷款余额2573.7万元，比年初增加500万元。任务完成率在濮阳工行系统中名列前茅。第一的。

仓颉的家乡南乐县小微企业较多，但普遍缺乏有效的贷款抵押品，抵御融资风险的能力较弱。工商银行南乐分行聚焦缓解小微企业困难。今年以来，认真落实濮阳市应对疫情影响、支持中小微企业平稳健康发展的二十条政策措施。在做好疫情防控的前提下，敢于担当、敢于担当的创新服务举措，能够切实解决企业在融资、用工等方面的实际困难。他们以南乐县产业集聚区为平台，主动走访企业高管，了解企业基本经营情况和资金需求。一家集饲料研发、生产、销售于一体的小公司，与工商银行有着多年的业务合作关系。已向南乐分行借款逾5000万元，一直享受工行优惠政策。今年春天，疫情肆虐，该公司负责人被迫留在山东滨州的家中。公司复工后，急需续贷。续贷必须有负责人签字，负责人不能来南乐。我应该怎么办？公司财务人员顿时焦急起来。南乐分行关心公司燃眉之急，立即派分管副总经理驱车800公里往返滨州，取得公司法人签字，顺利办理贷款续贷手续，资金800万元已收到，解决了公司的燃眉之急。正是因为这种“宁把困难留给自己，也不让公司为难”的服务精神，赢得了众多小微企业的好评。截至今年6月底，该分行普惠贷款余额达2926万元，即2926万元。年初追加投入800万元。

线上营销精准服务

COVID-19疫情期间，各银行推出了许多新的在线金融服务场景。各种“非接触式”新体验，让顾客在特殊时期感受到安心、便捷。在疫情防控常态化下，谁能加强线上服务，谁就能在未来的竞争中赢得先机。

近年来，工行濮阳分行积极应用区块链、大数据、人工智能等技术，提升线上服务质量和效率。特别是小微企业贷款服务，可以在线向小微企业提供经批准的授信和多种贷款产品，及时缓解小微企业的融资困难。方便、快捷、准确的线上普惠金融服务受到越来越多小微企业的青睐。今年以来，该行普惠金融事业部以工商银行推出的电子快贷、抗疫贷、税务贷、电商贷、跨境贷等线上产品为主打产品，服务小微企业和个人。现有商户153家，线上服务成为该行普惠金融业务发展的有力支撑。

在该分行营业部，分管普惠金融业务的副总经理李显忠表示，近年来，该部门着力打造“线下+线上”立体服务平台。疫情来袭，坏事变好事，广大客户和员工表达了对银行的关心。对线上服务有了新的认识，线上业务量猛增。上半年，该行累计发放小微企业贷款超过2300万元。基本上全部通过线上、远程完成，为银行和企业节省了大量的人力、物力、财力。疫情放缓后，随着实体经济复苏，钢材需求大幅增长。一家专门生产各种钢材的小公司在拓展营销时遇到了流动资金短缺的困难。该行在走访客户时获悉此事，紧急启动线上服务机制，指导企业通过手机银行快速申请网上贷款和税务贷款。 1000万元资金立即到位，制约了企业复工复产的“瓶颈”。很容易解决。 “跨境贷”是工商银行与海关合作，在系统对接和信息共享的基础上，通过大数据技术，依托多维数据等建立的客户准入方案。企业出口贸易额、信用报告、市场监管、税收等。和授信额度计算模型，为经营稳定、发展前景好的出口型小微企业提供纯线上信用贷款的普惠产品。当银行得知一家从事工艺品出口的小公司流动资金不足，影响其对东南亚的出口业务时，利用新推出的“跨境贷”系统，成功申请到21万元贷款。银行不仅满足了企业当前的小额融资需求，而且网贷可随时借、可还的优势也帮助企业节省了运营成本，让客户非常满意。