福州的陈女士在平台爆料：Kidsteam儿童乐园突然倒闭，但会员卡里的钱还没有退还。

陈小姐：这个游乐园评价不错。我和我姐姐都申请了会员卡。今年国庆假期期间，我也收到了他们的促销信息，所以我更新了会员卡。没想到10月19日就收到通知了。说倒闭了？我卡里的钱怎么办？

除了陈女士之外，不少市民也反映，该儿童游乐场口碑不错，却突然倒闭了。

陈小姐：现在店里没人接电话。感觉这么大的店一下子就关门了，承诺的退款时间也没有兑现。这太没有安全感了。

由于无法联系上商家，不少消费者已向12315反映情况。

今天上午（20日），记者来到位于恒力博纳广场的Kidsteam儿童成长乐园。透过推拉门可以看到店内的游乐设施和各种用品并没有拆除，只是店内已经关门了。并锁定。

门上贴着两张《终止店面租赁合同通知书》，签字人为福建恒力博纳广场发展有限公司。通知书称，因店面未缴纳租金，且商场已与该店面解除合同。其他费用。还贴有“退款维权群二维码”。

记者找到恒力博纳广场业主，负责人李女士告知：该儿童乐园业主因拖欠房租等费用，已采取强制停水、停电的措施，希望有关部门能够妥善处理。店家将尽快支付欠款。

20日下午，记者联系到Kidsteam儿童成长乐园负责人颜先生。严先生承认，经营中出现了一些问题，但关闭业务并不在计划之内。 10月中旬，物业突然停水停电，情况紧急。不得不关门。

严老师：两年多来，我们努力了，付出了很多努力。然而，自从我们在商场安顿下来之后，就一直面临着商场的各种问题。商场拉不动人流，而且自身运营也存在一些问题，所以确实很难。

严老师表示，非常对不起长期以来支持他的消费者。退款原本预计11月中旬完成。目前，由于资金不足，无法退款。退款预计要到11月底才能完成。工商部门已联系他。我们将积极配合您做好后续处理。

严老师：接下来我会安排给消费者打电话告知推迟退款的情况。我真的很抱歉。

该公司已被工商部门盯上，并已介入协调。鼓楼区工商局工作人员告知消费者，遇到此类问题，应注意保留凭证并向相关部门反馈。协调不成的，向公安部门报案。