一、为什么我们要做好目标管理？

有一个钱湖会计。老板非常好学，每年都会花很多钱来吸取经验。学习回来后，她立即开始在公司内部推行客户推荐制度，但在实施过程中却遇到了这样的问题：为什么内部推行推荐后，员工的积极性不高？为什么员工工作很努力，但绩效却不佳？为什么员工设定的业务目标总是无法实现？为什么员工培训了但效果却不理想？

以上均为会计师事务所内部管理问题。本质上，管理是决定做什么和由谁做的过程。因此，我们作为会计师事务所的老板，只需要想清楚我们要做什么，并通过有效利用资源（人和物）来完成这些事情。

1、一切管理问题必须围绕【目标】进行。

团队工作效率低下，因为工作内容往往偏离核心业务目标，导致大量工作没有有效产出，也没有合理评估。从会计老板的角度来看，是员工效率低下。从员工的角度来看，是老板管理不善。

作为会计公司的老板，最基本的责任就是与公司员工反复强调核心目标，并确保每个成员的时间投入不偏离这一目标。

2、学会设定目标是会计老板的高级能力。

我们很多会计公司的老板经常会突然提出一个想法，让员工尝试并付诸实践。没有制定明确的业务目标和要求，没有及时帮助员工解决问题，没有掌握流程进度和问题，没有及时激励员工。最终导致业务实现目标困难，业务增长缓慢，员工留不住。因此，学会设定目标对于会计公司老板来说是一种高级能力。我们会计公司老板在内部推行一个目标时，要特别注意以下四点：

让员工时刻了解自己的工作目标，包括个人目标和团队目标。这些目标必须有优先级和时间要求；

.让员工时刻了解绩效标准，包括完成个人目标的进度和质量，以及个人在团队整体工作中的地位；

及时帮助员工解决问题，因为做好目标管理，就能发现员工的问题，保证员工按时完成约定的目标；

让员工最大限度地实现自我管理。这里的关键前提是目标管理和能够驱动自己完成任务。

二、我们希望能达到什么成效？

对于传统会计公司来说，设定合理的公司业务目标实际上可以起到以下作用：

.指导工作方向：可以为员工指引方向，遇到问题不再迷失方向！

聚集关键资源：合理的业务目标可以围绕目标聚集关键资源并有所作为。

激发团队士气：就团队目标达成共识，共同努力，发挥更大能量。

.提供决策参考：以关键问题、目标为导向作为决策参考要素。

.提供评价依据：完成目标，评价员工绩效。

那么，接下来我们就来看看如何做好目标管理？

三、如何做好公司目标过程管理？

1. 设定目标

如何设定合理的目标？

一般来说，业务目标分为两种：【运营目标】和【流程目标】。运营目标是指公司的业务部分，设定什么收入目标，提供什么产品，如何营销以获得收入和利润。例如：每月增加60个新客户、销售额增加50万等。流程目标是指工作流程和方法效率，主要注重流程管理，例如：每天增加30人、获取10条线索等。

目标必须符合智能原则（S=具体、M=可衡量、A=可实现、R=相关、T=有时限），具体、可衡量、可实现、相关且有时限。只有这样，才算一个合理的目标。

接下来，以客户推荐为例，我们应该如何设定目标？这里有两个表格工具供您参考。

A、第一表：公司经营目标管理表

围绕业务目的必须有具体且可衡量的关键目标。

B、第二表：团队（个人）业务目标管理表

1、围绕公司业务目标，制定重点项目的流程指标，分解为团队（会计部、业务部、销售部等）和个人（个人需要承担的指标），并确定优先级，负责人员和完成时间。

2. 资源分配

设定目标后，您需要盘点资源以最终确定具体的执行计划。这里还有一个推荐表：

A.第一个表：资源库存表

1.资源盘点表，您可以快速查看您当前是否拥有完成目标的关键资源？如果没有，如何获取资源？

2、一般来说，员工所需的资源包括：培训、预算、工具、数据、决策、渠道等。会计老板必须明确员工可以使用哪些资源。

3. 捕捉过程

设定目标和分配资源后，接下来最重要的是实施流程。那么，如何保证这个过程的可控呢？这里给大家推荐一个工具。

A. 协作工具：语雀

“语雀”是“专业云知识库”，可以帮助会计企业构建知识库、高效协作、积累企业知识资产。

B：流程管理：项目进度

1、《项目进度表》可以帮助会计师事务所管理好流程，管理好每一个关键节点和里程碑，随时控制风险。

2、语雀中可建立“项目进度表”，方便实时掌握流程进度，避免信息不同步。

3、“项目进度表”包括阶段、项目、目标、成果、负责人、时间。这张表让每个人都知道自己在做什么。

当然，在流程阶段，还需要注意以下事项：

l 是否及时利用《项目进度表》了解员工的完成情况？

l 《项目进度表》是否了解项目风险点并及时调整？

l 对于早早保质保量完成《项目进度表》成果的员工，是否有内部鼓励和表扬？

l 是否为有执行力问题的员工提供指导和培训以帮助他们成长并取得成果？

4. 获取结果

最好的团队建设就是带领团队打赢这场战役，带动业务增长！当你的员工一一完成目标，业务逐渐成长时，你应该对团队成员的工作提供反馈。

A. 员工：绩效反馈表

员工绩效反馈表主要由员工自己填写，作为工作结果的反馈和回顾，帮助员工保持进步。

5.给予评价

华为总裁任正非表示：我们要建立有效的机制，让雷锋不遭受损失，让奋斗者得到更合理的回报。

因此，当一个项目达到最初的预期时，需要做以下事情：

l 根据员工《业绩反馈表》，团队上级主管对员工工作绩效进行一对一评价（月度/季度/年度）；

l 评估过程中需要对业务进行审核。首先通过对比目标结果得出结论，然后回顾评审过程，分析表现和错误，总结规律；

l 员工绩效目标考核值实施前，必须向集团公布，通过一对一沟通确认，并书面签署，确保每位员工明确考核标准。

A：评价维度表

员工评价可以从以下两个维度进行设计。

B：员工绩效考核明细表

1、员工绩效评价不是为了惩罚，而是为员工提供方向和改进机会，帮助他们成长。

2. 将员工绩效分为ABCD 四个等级。不同级别的奖励也不同，与员工共同决定奖励是否符合预期。

以上是团队目标流程管理的5个步骤。让我们一起制定目标，抓住过程，获得结果！