区行政审批局去年启动的“前置服务区”已于今年3月投入使用。圆形灯具让空间变得明亮干净，舒适的沙发取代了原来的行政桌椅，给办公区增添了几分温馨。记者看到，该区域设有问讯处、免费打印复印区、援助代理区、自助网上办公区。 10台台式电脑提供在线自助服务，现场协助人员不时上门指导。

“前置服务帮助人们提前完成网上办事，一次性准备材料，提高窗口审批效率。”区行政审批局相关负责人介绍，以往服务窗口不仅提供咨询服务，还负责审批案件。经常要排很长的队。现在所有咨询、材料批改、网上服务都脱离了窗口，人们不再需要排长队。

打算在同安街开一家面馆的王洪章已经拿到了营业执照。为了尽快拿到食品经营许可证并开业，9月20日，他来到“前置服务区”，选择了网上自助申请。电脑登录“四川省政务服务网”后，王洪章按照程序填写法人信息，并扫描上传申请材料。由于这是第一次网上自助服务，现场代理助理曾庆林全程指导王洪章。不到5分钟，所有事项全部完成，等待颁发证书。得知现场可以免费邮寄，王洪章立即登记信息，回家“等待发证”。

自前置服务区开通以来，像王洪章一样在网上办理证照的人越来越多。记者了解到，来到前置服务区的主要是办理营业执照、食品药品经营许可证、运输许可证等。其中，企业设立涉及事项100余项，食品药品许可涉及事项30余项。 “与窗口相比，网上办公减少了排队时间。与在家网上操作相比，专用区域有工作人员引导，效率更高。”该负责人说道。

售前服务区

据介绍，“前置服务区”在周一至周五工作时间内开放，现场协助代理将为自助服务人员提供咨询、在线办公指导、材料初审等服务。专区开通以来，专家平均每天为50人次提供服务；问讯处平均每天为120人提供服务；印刷复印区每天为公众免费印制印刷资料约800份，让群众真正享受到营商环境建设带来的实惠。价格实惠又方便。

记者了解到

为了让群众办事更加方便快捷

区行政审批局还牵头建立区、镇、村三级帮扶代理服务体系，打造一支100余人的专业帮扶代理服务队伍，开通政务绿色通道各级事务大厅，并提供“店服务员”等协助和代理服务。

以窗口推动群众服务，提供“1对1”辅导、信息修正、在线全程跟踪辅导等服务。

积极推广“流动服务车”和“上门结对服务”，将服务送到企业和群众的“家门口”，进一步降低企业和群众的服务难度和成本，增强了企业和群众的服务感市场主体和人民群众的获得感和幸福感。

主编：白龙翔

副主编：邓庆峰

责任编辑：蒋依夕瑶