西安市人力资源和社会保障局持续优化网上服务

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勤云就业西安平台

开通社保卡“亲友申办”在线服务功能

在上述平台社保卡服务区内

有“亲友代理”功能口

进入页面后

点击“添加亲友信息”

根据系统提示填写信息

并上传信息

第一步

选择与需要办理业务的亲友关系，如父子、父女、母子、母女或配偶等。

注：目前网上代理功能仅支持直系亲属、父母代未成年子女代理；代表年长父母行事的成年子女；以及代表彼此行事的配偶。

步骤2

填写您需要申请的亲友的姓名和身份证号码。

注：请务必根据身份证填写信息，否则信息验证错误，将无法办理代理业务。

步骤3

上传需要办理申请的亲友的身份证或社保卡正反面照片。

如果您需要代理未满16周岁且没有身份证的亲友，可以选择上传可以证明监护关系的户口簿。

注：身份证、社保卡正面为有国徽一面。

步骤4

如果您为成人办理业务，则必须上传授权书。如下图：

如果您代表未成年人办理业务，只需上传未成年人出生医学证明的照片即可。如下图：

注：授权书可以提前下载填写，也可以按照模板格式书写，但必须由亲友（委托人）签名并按指纹。

步骤5

填写完表格后，单击“确认添加”。同时，请您仔细阅读并确认《承诺书》。如下图：

至此，亲友信息绑定完成。

特别提醒

需填写信息

必须真实、有效、准确

否则，您将承担相应的法律责任

系统通过审核后，

您可以帮亲友办理以下社保业务

温馨提示

审核过程一般需要3个工作日。建议您关注审核状态。一个人最多可以同时代理5位亲友。也就是说，可以添加并绑定5个亲友的信息。

当然，线下渠道依然开放

亲戚朋友很难代表

您也可以选择线下办理相关业务

西安市人力资源社会保障部门及各区县、开发区均设立了社会保障卡服务窗口。同时，标有社保卡服务网点标志的12家合作银行中，700多家也可以办理社保卡相关业务。

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我市推出全民医保平台后

关于社保卡的几条热门信息

小编已经整理出来了

我市推出全民医保平台后，所有社保卡都需要激活吗？

不！按照国家、陕西省人力资源社会保障、医保部门的部署安排，按照总体规划，实现社保卡信息与医保数据互联互通。因此，只要您在银行领取社保卡时同时激活金融功能和社保功能，就可以直接使用社保卡就医、购药，无需任何处理，可以享受医疗保险服务。

如果社保卡的社保功能未激活，您可以选择通过网上渠道激活，也可以到就近的银行网点或人力资源社会保障部门社保卡服务窗口激活。

有市民反映，社保卡已激活，密码正确，但在药店、医院刷卡无信息，或账户余额为零。这是为什么呢？

根据与市医保部门沟通，出现此问题的原因如下：

一、参加西安市基本医疗保险前，曾在省内其他城市有过医疗保险参保信息，或者有多个西安市医疗保险参保信息。

二是此人的医保参保信息不正确，比如身份证号、姓名等，与社保卡、身份证上的信息不符。遇到上述两种情况的民众，需要到医保经办机构解决医保账户信息问题，才可以正常使用社保卡或电子医保凭证就医、购药。

第三，这部分人参加的是西安市居民医疗保险，不是职工医疗保险。居民医保没有个人账户，不能用该卡到药店、医院买药。但这些参保人员在定点医院就医时可以刷卡挂号，享受特殊待遇和住院待遇。也就是说，居民医保参保人员在医院看病时，可以凭社保卡享受挂号折扣、特殊检查报销、住院费用报销等优惠。

四是该人群先参加职工医疗保险，后转为目前正在参加居民医疗保险。我市推出全国医保信息平台后，这些参保人员将无法再使用原职工医保个人账户余额。参保人员未来将居民医疗保险转为职工医疗保险或灵活就业医疗保险后，其个人账户累计余额将继续使用。如果确定您今后不再继续就业和参加职工医疗保险的，可以按照医保部门后续出台的个人账户清算办法办理。

特别说明：员工医保个人账户余额不会被清空，只是暂时封存，刷卡时可用金额显示为0。

有市民反映，社保卡激活正常，密码正常，可以在医院使用。为什么它们不能在药店使用？

我市推出全民医保平台后，存在部分医保定点药店刷卡系统不支持第三代社保卡的问题。我们已将此情况向医保部门反映，要求医保部门尽快通知相关药店进行系统升级，确保参保人员能够正常刷卡购药。如果再次遇到此类问题，建议参保人员暂时转至药店持卡购药，享受医保服务。

关于近两个月没有资金转入个人医保账户的问题

据市医保部门回复，根据新平台网上工作安排，待各单位核实重复参保人员数据错误后，本市将于4月30日不再审批3月份医保费用。费用核定后，各单位可到新医保网办打印3月份收缴单，并在税务社保客户端缴费。收到付款后，退款部分也将自动存入个人账户。