近日，巨鲸传媒与网易教育事业部总经理蒋忠波、网易教育事业部战略总监孙志刚进行了交流，拟从网易云等产品中一睹网易在教育领域的“另类”之道。课堂和中国大学MOOC。

三款产品的“诞生”背景与使命

2011年4月加入网易的蒋忠波几乎经历了网易教育事业部从无到有的创建过程。

2010年11月，网易推出公开课项目，成为国内首家推出公开课项目的门户网站。组织、翻译优质国外公开课程。中国也掀起了一股在网络上观看公开课的热潮。 2015年，网易公益公开课由网易传媒（北京）运营。

2012年12月底，网易云课堂正式上线。 2015年，网易云课堂推出了“录制视频+在线作业+直播问答+就业推荐”模式的微专业，部分导师是网易内部的“大”工程师。 2016年11月，网易云课堂发布企业版产品，宣布进军B2B市场。

2014年5月，网易云课堂承担了教育部国家优质开放课程的使命，与高等教育机构“爱课网”合作推出的“中国大学MOOC”项目正式启动。此后，中国大学MOOC增加了讨论区，引入了SPOC（学校云服务），并推出了职业教育频道。

2015年12月，K12智能题库产品“网易100分”投入内测。

蒋忠波对这些产品很了解。他告诉鲸鱼传媒，“网易公开课”的定位是关注公益、开阔视野、启发思想。在帮助学生开阔视野的过程中，很多学习者希望学到更多实用的内容，对结果也有了更高的期望。因此，“网易云课堂”应运而生，实现大学教育与职场教育的对接，其定位是更加开放的课程平台。 2014年底的“中国大学MOOC”是由于2012年MOOC在美国的流行，之后MOOC模式被引入中国，中国大学MOOC也被纳入计划。中国大学慕课有两个目标。一是向全社会传递中国最优质的课程内容，二是通过在线学习平台的技术创新助力高等教育改革，实现高校资源共享。此外，“网易100分”产品是K12在线教育的一次测试，产品形态尚未完全确定。

那么，前三款产品的直接用户画像以及它们之间的互补性如何？蒋忠波透露，这三款产品的用户存在较大程度的重合。相似之处在于，他们的用户很大一部分都是来自高校的学生，重叠度非常高。但事实上，网易公开课和中国大学MOOC中也不乏一些知识水平较高的白领，他们可能有更多开阔视野的需求。云课堂针对的用户年龄跨度更广。有五六岁的孩子在父母的指导下在云教室学习编程，也有70多岁、80多岁的老爷爷在上摄影兴趣课程。 “如果要描述用户画像，主要的年龄段可能是20岁到35岁，对学习要求较高的人群。”

由于其公益性质，目前网易的所有公开课程仍然免费。网易公开课内容的版权分为三种类型。一种版权称为知识共享，本质上是免费且非商业性的。第二种版权需要付费，比如BBC的一些内容。第三种是独家版权，中国大学开放课程是独家版权。 “无论内容属于哪一种版权，我们在公开课中提供的课程都是免费的。公开课的版权费、翻译费、带宽费每年都在数千万元左右。”

截至2016年5月，中国大学MOOC课程注册人数已达1200万人，注册用户达500万。中国大学MOOC的经费主要来自高等教育机构和部分教育部。目前正在探索的商业方式是为学校提供云服务。此外，课程认证证书还将收取成本费，证书费为100元至200元。未来可能会进一步探讨这一点。职业教育。

网易云课堂从2013年到2014年经历了从免费到付费的过程，目前全国付费内容一半以上都是付费的。 “现在大家对付费内容的接受度提高了，随着付费内容的增多，就能形成‘收入-消费’的良性循环。”第三方机构将与云课堂采取共享合作模式，云课堂还将为教学机构提供多种推广资源。

“不一样”的网易云课堂

截至2016年9月，网易云课堂已有课程超过10000门，覆盖18个教学领域，合作机构和教师1500家，注册用户超过3800万。

定位为实用技能学习平台，云课堂PC版首页设有“查找课程”、“微专业”、“下载APP”三个栏目。其课程领域包括IT/互联网、设计与创作、职场/金融、爱好生活、语言/留学、中小学（少儿编程、英语启蒙）、考试认证（会计与金融、公开考试求职）。

产品设计、前端开发、后端开发、技术支持、美术等“微专业”是云课堂2015年推出的专业系统培训项目，目前已有30个微专业。微专业基本上由5门以上的课程组成。微专业的平均学习时间为2至3个月，较长的可能为4个月。微专业的单价为900至2000元。据说，微专业推出半年内，销量将会增加。收入已突破1000万。 “微专业的完成率比一般慕课要高，因为现在大多数微专业都遵循学期制，必须在学期内完成。目前的通过率在40%左右。很多微专业的考核方式是“我们为未通过考试的学生提供重考的机会，但对于成绩为空或中途放弃学习和考试的学生，我们不会给予重考的机会。”蒋忠波说。

值得注意的是，包括游戏制作在内的一些互联网职业技能微专业是网易云课堂自己制作的，老师也来自网易内部。对于《手游UI设计师》这样的微型专业，网易游戏的工程团队将担任讲师。将以网易精品游戏为案例，展示网易游戏UI团队的工作流程和规范，引入业界领先的设计理念和思路。《Java Web 开发工程师》 微专业由网易杭州研究院工程师授课。另一部分微专业由教学机构提供，如GA游戏教育出品的微专业课程《VR游戏设计师》；《财税会计师》，唐汉教育集团乐商财税网提供的课程。

在蒋忠波看来，与市面上其他课程平台相比，云课堂有三大特点：一是其微专业讲师引进了许多来自网易的骨干技术力量，同时也会邀请来自阿里巴巴、百度、谷歌的在职专业人士。工程师与专职教师不同，这些一线专家拥有丰富的实践经验，可以帮助学习者获得实际的工作技能；二是对入驻机构进行严格筛选，大大提高了平台课程的质量；第三是拓展，扩大学习范围，比如微型专业，是就业导向的。通过考核的学生还可获得就业推荐，打破了学习与就业之间的障碍。

一个来自互联网公司的伟大工程师不是专职老师，也有自己的工作。为什么他愿意到网易云课堂讲课？网易教育事业部战略总监孙志刚表示，从内部来看，很多大牌都有强烈的表达欲望，想要将多年来积累的东西输出，在行业内成名；从外部来看，也有利于他们招聘合适的人，而且通过教学来选拔自己的员工的效果远比面试要好。另外，讲师开设课程后，可以与云课堂瓜分收入。 “对于一些教师来说，教学的收入甚至接近他们的工资水平。云课堂团队还为教师提供课程制作、设计包装以及教学过程中的各种服务，因此讲师不需要花费太多的精力这些方面”。

作为云课堂中的“精品课程中的佼佼者”，微专业目前以“录制视频+在线作业+直播问答+就业推荐”为主要模式。除了观看课程视频外，学生还可以通过三种方式与老师互动：云课堂在线直播问答分享会（不定期举办）； SNS在线直播问答，一般在微专业开课前一周、每门单课开课后一周、作业提交前一周都会有问答互动；此外，课程内还设有互动问答区。学生可以在讨论区以发帖的形式向老师提问，老师会在工作日24小时内回复。

云课堂还在公司内部成立了“教育委员会”，由浙江大学计算机科学与技术学院翁凯、网易前端技术部总监魏文清、孙志刚组成。负责内部微专业师资培训和互联网微专业课程质量把控。 “我们在邀请讲师之前，首先会收集信息，了解他的背景，然后我们一定要和他聊天，看看他讲得怎么样。如果有的老师写博客、书籍等，我们会把他们的作品拿来读看整个语言组织、思想等。一般来说，一个微专业是由多名老师组成的。一个老师可能不适合教授整个学科内容，有些人可能只涵盖某些部分。擅长，所以这个时候我们需要找更多的老师一起来。”

有趣的是，每个微专业都是根据热门职位的需求定制的，以保证用户能够以精细化的课程体系掌握某个职位的技能。通过考核的学生不仅会在招聘网站上额外展示，还会收到网易、丁香园、蘑菇街、周波通、51信用卡等公司的就业推荐，已有不少学生成功入职的案例。

对于微专业以外的课程，云课堂还对参与机构和个人进行筛选，保证课程质量。网易云课堂开设的课程，无论是机构还是个人，都会经过三轮审核，并需要获得专业领域的认可认证，以确保教学资格。孙志刚表示，初审包括技术审查和内容审查。技术审核通过技术来测试课件图片的清晰度和声音的质量。此外，还有专门的内容审核专家对课程质量进行审核，检查内容质量是否达标、是否符合要求。课程中会插入广告等可能干扰学生的信息。课程上线后，团队还会跟踪学生对课程的评价、学习状况等。“在这个过程中，我们可能会发现有些课程不太好，应该下架。”我们可能还会发现有些课程越来越好。然后我们会逐步推广这些课程，甚至把它们变成微专业。这是我们创造更多优质内容的基本机制。”

关于完成率的思考

网易的开放课程旨在打造轻量级的学习模式，云课堂注重实践技能，拉近职业教育与高等教育的差距，而中国大学MOOC则开放知名大学的优质课程。 ——平台的定位不同，课程内容完成率也不同。

姜忠波透露，中国大学MOOC课程的完成率为5%，部分课程达到8%。这一完成率与当前MOOC平台行业水平相符。 “完成率低确实是MOOC平台的一个现象，但完成率不是衡量标准。 MOOC产品的唯一标准”。

2016年，中国大学MOOC发布30万奖学金计划。只要在规定时间内报名指定课程并取得优异成绩，就有机会获得真正的奖学金。类似的活动之前也推出过，奖金10万。这笔钱全部由网易自掏腰包，每位学生最高奖励8000元，与国家奖学金标准一致。不过，蒋忠波也坦言，活动除了提高中国大学MOOC完成率外，还具有活跃学习氛围、提高互动性的功能。主要起到树立榜样、进行品牌传播的作用。 “除了强调完成课程的价值外，加强互动也有助于鼓励学生坚持下去。”由于中国大学MOOC仍以录播为主，除了鼓励加强直播之外，目前主要的互动形式是论坛，通过师生进行互动。讨论增强学生的荣誉感和参与感，激励学生。学生之间的互动让学习不再孤单。将互动（包括同步和异步）与教学环节结合起来，通过课前（咨询）、课中（问答）、课后（交流、奖学金）互动让学生感受到有真人在参加MOOC。

至于云课堂微专业的结业率，蒋忠波也认为还有提升的空间，但同时他也需要看到，很多人读这个微专业并不是为了获得结业证书。 “比如我这样的产品经理，也应该上开发方面的课程。这些人去学习的时候，不一定有目的说我一定要学完这门课程，取得全部成绩。”另一个客观因素是，“比如一个学生选了6门课，如果第6门课没通过，就拿不到结业证书，那么很多人就会选择重修。”因此，我们需要辩证地思考“完成率”。

他认为，无论是基于学生自身的需求，还是增强学生的学习动机，也有必要加强云课堂的师生互动。微专业此前举办过线下交流会，这也是微专业课程形式上的创新。通常，在线教育课程平台都以线上教学为主，很少能兼顾线下交流。

旁注——

鲸传媒从采访中了解到，目前，营收和利润并不是考虑网易云课堂和中文大学MOOC的核心KPI指标。这也从侧面反映出，教育业务是网易业务的重要战略方向，丁磊非常重视。

仔细观察，不难发现，网易作为一家产品驱动型公司，在教育版图的布局上已经形成了“平台+工具”、“盈利+公益”、“综合领域+细分领域” 。更完整的布局。

在网易看来，网易是最早在教育行业布局有道产品的。有道词典、有道翻译、有道云笔记等有道产品的用户主要是知识水平较高的学生。有道产品的用户已基本进入职场。这两类人对自己职业发展的规划意识很强，让“兄弟产品”的用户转变为网易云课堂的用户。事实上，有道家族旗下有道词典已于2013年第三季度实现盈利。截至2016年6月，有道词典用户数突破6亿。今年10月，有道不仅宣布品牌战略升级——，实现从语言工具到服务平台的全面升级，还发布了有道精品课程战略，推出旨在扶持优秀师资机构的“同道计划”。未来将投资5亿孵化20个教育工作室。

有趣的是，网易的教育业务也在尝试与网易的游戏、电商、社交、电子邮件、通讯、新闻、音乐等产品产生协同效应。正如姜忠波所说，网易云课堂还可以利用自己的内容与其他网易“兄弟产品”进行互动。比如音乐微专业《独立音乐制作人》就可以放在网易云音乐App上进行传播，因为网易云音乐聚集了大量的音乐爱好者和独立音乐人。再比如摄影微专业《自由职业摄影师》可以和LOFTER联合推广，本身就聚集了大量的摄影爱好者。