10月24日，记者收到了热线。霍霍特市Huimin区Xicun Qian Street的Jinyuan社区的Yun老师报告说，10月22日，当他去供暖费大厅付款时，他被另一方告诉他三年拖了三年，但他每年都要按时支付费用，付费没有问题。
据Yun老师称，早在2017年，Toll Hall通知他，2013年有欠款。当时他与新华社西部街供暖站进行了谈判，网站管理员表示，该系统表明有欠款，这一定是欠款。他当时没有照顾它，也没有支付费用，但他每年都按时支付费用。直到今年10月22日，当Yun老师再次付清费用时，他被告知2011年和2012年有两个欠款。
“在2017年之前，热力公司收取了挨家挨户的费用。发票发行后，我没有保留发票的习惯，但是我碰巧在过去两年中找到了发票。但是，我在2013年找不到。
10月25日，记者联系了Futai -Heat Company的Vuangming Street Branch的Ningze Yaju收费大厅。工作人员说：“我们对那年的具体情况并不十分清楚。2022年，千年社区从新华社西街分支机构转移给我们。我们对特定的付款情况并不十分清楚，但是从系统中我们可以看到，他过去三年拖欠了他。”
记者再次联系了新华社西街分支机构：“ futai heat就是这样。我们仅在2013年使用的电子充电系统。2013年之前，他们都是手动帐户。这花费了太长时间。领导者更改了几批批次，这确实不容易处理。”新华社西街的客户服务说。在与两个分支机构进行了几次咨询之后，吉恩街分支机构的客户服务Jing女士说，她已经去验证了票务检查，但是由于时间相距甚远，所以花了很长时间，大约需要一个星期才能获得结果。当记者问为什么发生这种情况时，她回答说：“现在没有办法告诉造成此问题的原因。您只能在检查票后理解原因。”
11月4日，记者再次联系了Jing女士，并询问了此事的进展。金女士说：“此事已经解决，已经告诉上诉人，高级领导人已直接联系上诉人。”
用户评论
巴黎盛开的樱花
这年头，办事还得自己跟证明！说好的冬日暖阳呢？怎么感觉还是在为这些事奔波？
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半梦半醒半疯癫
是不是现在服务越来越人性化了？人家本来就交费了还需要自己找半天发票！我真是服了你！
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安陌醉生
哎，说起来确实很让人生气！明明交了费还要跑来跑去解释。呼和浩特市供暖公司这也太难缠了吧！建议多加些工作人员，效率提高一下！
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作业是老师的私生子
这种事以前在我家乡也遇到过，真是气得要死！ 后来发现只要保留好每笔缴费凭证就能避免这类麻烦！
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一笑傾城゛
我可太理解这位大哥的心情了！交完钱还需要证明自己有交费？真搞不懂现在的办事还要这么累人啊！
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闷骚闷出味道了
其实，很多的时候这些官僚主义和不完善的系统才是导致这种问题的根本原因！ 呼和浩特需要加强管理，提高服务效率！
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淡淡の清香
我觉得这个说法可以理解。没发票确实不好证明，所以要翻档案也是为了查清事实。 不过，供暖公司应该提供更便捷的查询途径， 减少居民奔波！
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素衣青丝
这种情况太常见了，感觉这就像一门自己编造的游戏规则，明明遵守规则却还得为证明费尽心思！这种情况下，我们该怎么办呢？
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寂莫
别慌，找好发票是最重要的。如果找不到，那就乖乖去翻档案吧！ 俗话说“善者无敌”，态度好好沟通协商更可能解决问题
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空巷
呼和浩特城管还是比较严格的，供暖费也要认真缴纳呢！不过，他们不应该让老百姓白跑了趟啊！建议把发票保存好，到时候方便拿来证明。
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情如薄纱
我上次买电瓶的时候也遇到过类似的情况！后来才知道要好好保管收据才不会遇到尴尬事！
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微信名字
呼和浩特的供暖规定确实让人费解，明明交了费还要再确认，就感觉效率太低了。建议改进一下管理制度！
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一生只盼一人
哎，真是讽刺极了，我们交的是辛苦的钱，却还得为证明自己支付劳动！我觉得应该让政府更加注重市民需求和感受！
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颓废人士
这种事情其实很常见，很多服务机构都会出现类似的情况。建议大家在缴费时仔细核对金额，并且保管好发票证明。遇到问题及时投诉！
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入骨相思
我的理解是供暖公司也是为了防止错误操作，确保每一笔费用都得到准确记录。建议市民们提供电子缴费凭证或银行流水作为证明，这样可以更加便捷高效!
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把孤独喂饱
这种事情真的让人无语了！明明交了钱，还要被怀疑、质疑！我建议呼和浩特市政府把服务意识重新调整一下，更注重给人民带来便利和快乐!
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娇眉恨
我感觉呼和浩特的供暖政策似乎有待改进。如果能完善线上缴费系统，提供便捷的查询功能，相信这个问题会解决得更好！
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