1。电子商务平台应确保网络安全，采取技术措施和其他必要措施来修复交易安全漏洞，并确保虚拟财产交易安全3—— Zhang Moumou诉Guangzhou Trading Cat Cat Information Conforting Conforting Co.

案例摘要：电子商务平台应确保网络安全，采取技术措施和其他必要的措施来解决交易安全漏洞，并确保虚拟财产交易的安全性；对于消费者报告的平台中的安全问题，应采取及时有效的措施来防止损害发生，并积极履行对消费者的救济义务。否则，电子商务平台应承担相应的民事责任。

案例编号：（2020）广东0192编号28060

审判法院：广州互联网法院

2。如果保护网络运营商的安全性和安全维护漏洞在保护个人信息中会造成对他人财产的损失，则应承担赔偿责任。 —— Shen女士起诉Ctrip和Alipay违反了安全义务。

案例摘要：如果操作员违反了网络运营商的安全义务，并且在保护个人信息方面具有安全维护漏洞，从而导致用户欺诈和财产损失，则他应承担相应的薪酬责任。

初审法院：北京乔阳地区人民法院

3。应根据服务内容来定义电子商务平台运营商对消费者的安全义务，他们提供的—— Yang Yan起诉上海Ctrip Business Co.Ltd.Changbaishan International Tourism Resort Development Co.Ltd。和其他有关生命权，健康，健康和身体权利的纠纷。

案例摘要：应根据其提供的服务内容来定义电子商务平台运营商对消费者的安全义务。案件涉及的在线平台运营商提供的产品是与法律规定的消费者的生活和健康有关的产品。尽管在线平台的运营商审查了运营商的资格，但它应该在提供服务时向消费者提供通用预防措施的信息，包括迅速将不合适的预订，潜在风险和预防措施等告知消费者，以便消费者可以根据自己的条件做出选择。在线平台没有提供证明其履行上述通知义务的证据，因此法院确定其在履行其安全义务方面存在相应的缺陷。

案例号：（2019）上海0105 National Chu No. 21830

审判法院：上海百变地区人民法院

4.电子商务平台运营商提供的服务是否应符合安全要求。 —— Xu Jiaming诉Zhejiang Xingchao网络技术有限公司

案例摘要：在司法实践中，可以从以下方面全面考虑电子商务平台运营商满足安全要求的服务：1。两方之间的服务合同中有关安全标准和风险共享的协议，安全担保义务是法定义务。电子商务平台运营商应根据法律规定的内容积极执行此强制性义务，并且不能通过协议排除该义务。但是，如果平台执行完整的通知，解释和选择，则计算其自身利益。如果您愿意冒险，则应提高自己的安全预防措施，并减少平台运营商应实现的安全保证标准； 2。平台运营商可以预测服务过程中发生的安全风险，平台运营商是否有错而出现风险，平台运营商警告的程度，风险风险，预防风险措施的可能性以及平台运营商是否采取了相应的合理措施； 3.接收服务提供商是否知道风险，以及该平台是否会根据风险为接收服务提供商提供选项。

案例号：（2019）Zhejiang 0192 No. 1981

初审法院：杭州互联网法院

法律信·司法观点

1。电子商务平台运营商的安全义务的主要内容和识别标准

电子商务平台运营商应首先确保其提供的网络服务的安全性。电子商务法第30条规定，电子商务平台运营商应采取技术措施和其他必要的措施，以确保其网络安全和稳定的运营，防止网络非法和犯罪活动，有效地应对网络安全事件，并确保电子商务交易的安全性。电子商务平台运营商应制定网络安全事件的紧急计划。当发生网络安全事件时，他们应立即激活紧急计划，采取相应的补救措施，并向相关主管当局报告。在线消费取决于网络的正常操作，以及电子身份验证，电子支付等引起的安全问题相对突出。电子商务平台运营商应确保交易系统的安全性，使用技术来确认用户的真实身份和有效授权，以确保数据传输的真实性和完整性。一些学者认为，网络平台提供商的安全义务包括防止与交易相关的信息错误，延迟，损失或无法识别的网络安全风险，这是由黑客攻击，病毒，网络中断，网络通信失真和交易系统故障引起的。

如果电子商务平台运营商未能履行其合理的护理义务，并且未能采取预防和救济等措施，则可以将其视为违反安全义务。合理的关注义务应与电子商务平台运营商的专业和技术能力，基本法律知识和业务规模相称。如果某种安全措施在技术上已经成熟，并且不会给债务人带来巨大负担，并且还将具有良好的预防效果，则可能需要电子商务平台运营商采取此措施。

（摘自最高人民法院的第一个民事审判部：《民事审判指导与参考》 2019年第3卷（第79卷），《人民法院出版社》，2020年版，第132133页。

2。在线平台运营商的安全义务范围的定义

实际上，网络平台提供的服务本质上是网络信息技术服务，并更多地关注信息交互服务。因此，它具有预防能力的风险主要是信息危害的风险。例如，事务方源于虚假陈述引起的风险。安全义务要求义务采取各种主动措施，以保护他人的利益免受危险侵权，或采取积极的救济措施，以防止发生侵权时损害的扩大。因此，可以将网络平台运营商的安全义务的内容总结为：采取必要的直接或间接信息网络技术措施，以避免或减少危害交易安全性或在损害发生后采取合理救济措施的风险。此处提到的直接措施是指平台直接针对虚假陈述或错误交易的措施。例如，直接阻止出售虚假商品的交易链接，而间接措施是指对错误信息采取的措施，这可能间接导致潜在的交易风险。例如，删除没有销售资格的卖方的帐户信息等。

（1）预防危害的义务

（2）危险检查义务

（3）清除危险或警告的义务

（4）合理援助的义务

（摘自《审判前沿观察》编辑委员会：《审判前沿观察》 2020 Collection（大会第24版），《人民法院出版社》，2021年版，第2021版，第240 243页。）

人民法院新闻发布会

《中国民法典评注》

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法律信·法律规定

1。《中华人民共和国电子商务法》

第13条电子商务经营者提供的商品或服务应遵守保护个人和财产安全和环境保护要求的要求，并且不得出售或提供通过法律和行政法规禁止交易的商品或服务。

第29条如果电子商务平台运营商发现该平台上的产品或服务信息违反了本法律第12条和第13条的规定，则他应根据法律采取必要的处置措施，并向相关主管机构报告。

第30条：电子商务平台运营商应采取技术措施和其他必要的措施，以确保其网络安全和稳定的操作，防止网络非法和犯罪活动，有效地应对网络安全事件，并确保电子商务交易的安全性。

电子商务平台运营商应制定网络安全事件的紧急计划。当发生网络安全事件时，他们应立即激活紧急计划，采取相应的补救措施，并向相关主管当局报告。

第38条如果电子商务平台运营商知道或应该知道，该运营商在平台上出售的商品不符合保护个人和财产安全的要求，或者其他行为侵犯了消费者的合法权利和利益，并且未能采取必要的措施，则应根据法律承担与运营商的几项责任。

对于涉及消费者生活和健康的商品或服务，电子商务平台运营商未能履行其对平台运营商的资格和资格的审查义务，或者未能履行对消费者的安全义务，从而对消费者造成损害，他们应承担根据法律的相应责任。

2。《中华人民共和国网络安全法》

第22条：网络产品和服务应遵守相关国家标准的强制性要求。网络产品和服务的提供者不得建立恶意计划；当他们发现他们的网络产品和服务具有诸如安全缺陷，漏洞等的风险时，他们应立即采取补救措施，按照法规及时告知用户，并向相关主管当局报告。

网络产品和服务的提供者应不断为其产品和服务提供安全维护；他们不得终止在指定的时间限制内或当事方同意的安全维护。

如果网络产品和服务具有收集用户信息的功能，则其提供者应明确并获得对用户的同意；如果它们涉及用户个人信息，他们还应遵守该法律的规定以及有关个人信息保护的相关法律和行政法规。