原因是边境检查的电子门系统失败了，导致大量乘客无法正常转移或进入该国，他们不得不在机场停留几个小时。

（相关报告）

事故是由称为“边境越过”的安全数据库的问题引起的。

该数据库是在三年前推出的，英国纳税人损失了3.72亿英镑（约33.6亿元人民币）。

一些人批评政府对此的惊人投资，并且缺乏有效的领导，管理和监督。

花费超过3亿美元发展的系统突然破裂并造成了如此大的混乱。

许多英国人无语.

（机场等待小组）

一些内部人士说，事故似乎是由政府官方Wi-Fi网络的失败引起的，该网络通常为安全系统提供安全的实时更新。

同时，边界端口的安全数据库也崩溃了。

“安全的Wi-Fi信号被中断，这意味着系统无法更新。”

“他们依靠Wi-Fi报告说，一些已知进入英国的人必须被阻止。”

“如果没有这种更新，大门将无法实时理解安全问题。”

（盖特威克机场的电子大门关闭）

如果护照电子门系统被打破，则不会使用用于边界检查的电子门，并且乘客不能自己通过通行证。

边境检查人员只能使用备用数据库手动检查乘客的身份，检查他们的护照，检查他们是否有恐怖记录，并在警察的国家计算机和移民记录中找到乘客的名字。验证后，可以释放它们之前没有问题。

可以想象，手动验证的速度比电子系统的速度慢得多，而且影响非常严重。

一位消息人士惊呼道：“显然，这是一个非常非常大的事故。”

（人群排队在电子门旁边）

因此，机场的许多乘客遇到了一个灾难性的场景——

工作人员手动检查以帮助乘客通过通行证，他们的效率突然变得越来越慢。

不满意的乘客只能挤进狭窄的走廊，排队等待通行证，忙碌的员工疯狂地向乘客送水。

许多乘客抱怨机场没有准备紧急计划来应对此类失败，导致队列太长，一些乘客的等待时间甚至比葡萄园里斯本飞往英国的葡萄园更长。

（排队的人群）

这次的失败产生了很大的影响，英国的主要机场处于混乱状态。

例如，繁忙的伦敦希思罗机场。

有人在网上抱怨说，当他们意识到自己不得不等待很长时间时，他们暗中抱怨出了问题，他们的胃在隆隆。

“一到达机场，我们就受到了长队的欢迎，有人说我们必须等待至少两个半小时。”

（希思罗机场团队）

另一位旅行者说：“我们大约一个小时前到达。”

“据说有一个备用系统，但是我认为，如果第一个系统有问题，第二个系统，也许第三个系统可能是一个小问题。”

（希思罗机场团队）

有些人还说，排队等待足以使人们受到刺激，并且机场浴室有问题，这使情况变得更糟。

“我们什么都没吃。”

“浴室水龙头还不是水，所以人们必须用瓶装水洗手！”

（在希思罗机场等待的人群）

一名乘客从葡萄牙里斯本飞往英国，于周二晚上7:30到达希思罗机场3号航站楼，当时该系统已经遇到麻烦。

“我们去了护照检查站，已经在混乱了。”

“所有电子大门都是关闭的，所有屏幕都是空白的。”

“许多边境检查员都在四处奔波，四到五人开始手动检查英国乘客的护照。”

“但是与此同时，数百人涌向护照检查站，所以突然间这是一团糟，因为他们无法应付那么多的人。”

“有些人很生气，有些人感到沮丧，不满意的乘客和长途飞行的乘客很累，工作人员无法帮助他们。”

“那张照片不是很好。”

（希思罗机场团队）

另一位从挪威奥斯陆飞往希思罗机场的乘客说，该系统在降落时已修复，但混乱仍然存在。

“当我第一次到达这里时，我发现这一团糟，等待时间超过一个小时。”

“电子大门已经可用。英国，欧盟，美国和澳大利亚人需要使用大门清理大门，但团队很长。”

“其他民族的人将由边境检查员手动检查和清理。”

乘客不得不在门口排队。一个多小时后，他向前移动了30米。

“太多的人。”

“我还很年轻，我认为对于其他人来说，这会更糟，例如那些与孩子排队的人，他们必须在这里待几个小时。”

“我只想现在回家。”

（希思罗机场团队）

伦敦斯坦斯特德机场也有混乱。

一名从西班牙飞往斯坦斯特德机场的乘客说，他们在停机坪上等待一个小时，然后在抵达后再排成两个小时。

“有些人试图突破或登上线，但幸运的是，警察阻止了他们。”

（躺在斯坦斯特德机场的地面上的旅行者）

更糟糕的是，将家人带出去的乘客，尤其是那些带着孩子的乘客，等待了几个小时，而没有食物或饮料。他们饿了，口渴，疲倦和烦躁。感觉真的很糟糕。

一位妇女在接受采访时说：“很多孩子都在等待，没有水或食物。”

还有一对夫妇从葡萄牙的法鲁（Faro）带着五个孩子飞回英国。

年龄最大的是15岁，最小的人只有1岁，排队等候是家庭的灾难。

“机场说，该系统突然变得瘫痪了，他们会手动检查文件，但机场根本没有电力。”

“有很多婴儿在哭。”

“真是令人失望。他们告诉我们，10分钟会没事的，但是30分钟后进展不顺利。”

“他们一直说他们开始手动检查清关，但是我们在大约1小时20分钟后没有得到间隙，其他人可能必须等待更长的时间。”

（躺在斯坦斯特德机场的地面上的旅行者）

汉普郡的盖特威克机场也有混乱。

一名女乘客在线告诉媒体：“我们在混乱。”

“不满的乘客排成一排。”

“机场团队花了一段时间才能起床并运行他们的备用计划，包括使用一些笔记本电脑并打电话给更多的员工，而且他们都很平静。”

（盖特威克机场的团队）

丽贝卡·劳伦斯（Rebecca Lawrence）是《每日邮报》的记者，也是被困在盖特威克机场的人之一。

她周二晚上11点左右说。

“到目前为止，我一直在等待大约10分钟，而且看起来不如希思罗机场那样糟糕，所以我很幸运。”

“但是这很热，每个人都生气了。”

（丽贝卡射击的清除团队）

“工作人员没有为我们提供任何后续信息或解释。”

“他们只是对我们大喊，要求我们向右移动，放开电池车。”

“有一些有孩子想在前面排队的旅行者，但工作人员说，没有针对儿童的特殊队列。”

“背后的人也开始大喊大叫，要求旅行者和婴儿停止上线。”

（盖特威克机场的人群）

在苏格兰的爱丁堡机场，电子通关门门也不可用。

（爱丁堡机场的海关通关电子门已关闭）

一名乘客从丹麦哥本哈根飞往爱丁堡机场，但突然被困。

“我们被困在护照检查站，护照电子门上的相机失败了。”

“然后，闸门关闭了，经理出来道歉，说他们人手不足，他不知道怎么了。”

“手动清除似乎存在问题。”

“最后，在等待了一段时间之后，他们决定手动帮助乘客通过。简而言之，这是苏格兰的混乱欢迎仪式。”

“这真的很尴尬。我现在对爱丁堡机场的印象不好。”

（爱丁堡机场的人群）

即使是英国体系失败的影响也传播到国外，一些乘客被困在飞机上。

一名女乘客原定原定从西班牙吉罗纳（Girona）飞往英国的斯坦斯特德机场。

但是她在晚上11点左右说。星期二：“看来我们将度过一个漫长的夜晚。”

“我们已经上飞了80分钟。”

“我们希望尽快起飞，但我对目的地另一端的情况并不乐观。”

她收到了Ryanair应用程序中的错误通知。

该航空公司给乘客做出了预防措施，称飞机降落后，他们必须在飞机上停留很短的时间，直到护照检查区不再那么拥挤。

（在英国机场排队的人群）

据媒体报道，昨晚在希思罗机场的数十个登陆航班也不允许下飞机或码头。

由于航站楼拥挤，因此成千上万的乘客只能在围裙进入或大厅中排队。

（希思罗机场的队列清除通关）

在星期三早上2:10之后，英国内政部表示，他们终于修复了护照电子门系统，没有证据表明失败是由网络袭击造成的。

尽管该系统已经维修，并且机场清关速速度已恢复正常，但这并不意味着故障的影响已经结束。

许多乘客终于平稳地通过了通行证。走出机场后，他们突然发现从机场到各个地方有长途巴士和出租车的长期排队。

乘客不得不继续在机场大门等待。有些人很累，以至于他们躺在地上小睡。

（父母在希思罗机场等待公共汽车）

这是因为在乘客滞留在机场之后，他们都来乘公共汽车准备回家，不得不排队等候几个小时。

例如，在伦敦斯坦斯特德机场，许多乘客在外面等到4:30，直到早上4336030，然后最终登上了国家快车的长途巴士。

（参与者滞留在希思罗机场）

在新闻中出现系统失败事件后，英国网民的态度分为两个派系，有些人认为这很令人失望。

但是有些人更宽容，认为情况并不那么严重。

“小天使如何在不吃饭的情况下生存了几个小时！给皇家空军打电话，紧急向他们扔一些糖果。”

（《每日邮报》评论区域的屏幕截图）

“它只会在4个小时后在线恢复。我们越依赖技术，我们就越有可能遇到系统失败。这是生活中不可避免的事实。我们将这些技术系统视为理所当然，但是当它们犯错误时……”

（《每日邮报》评论区域的屏幕截图）

“我们过于依赖技术。”

（《每日邮报》评论区域的屏幕截图）

“英国现在都不擅长任何事情。一切都超负荷和拥挤，允许那些具有成反比的奖金和能力的人来管理业务。”

（《每日邮报》评论区域的屏幕截图）

“一个半到两个小时？这是世界上一些机场的标准（等待时间）！”

（《每日邮报》评论区域的屏幕截图）

“没有水吗？机场上有这么多饮水机无用……”

（《每日邮报》评论区域的屏幕截图）

“由于工作和家人，我每个月都必须直接从布达佩斯到英国。

（《每日邮报》评论区域的屏幕截图）

关于护照电子门系统故障，英国内政部发言人昨晚告诉媒体。

“我们意识到这是一个影响全国电子门的技术问题。”

“我们正在与边境检查和受影响的机场紧密合作，以尽快解决该问题，并为给乘客带来的不便道歉。”

（机场乘客的天堂）

实际上，这不是系统第一次破裂。

该系统于2021年夏天启动后，希思罗机构的系统在三个月内破裂了三次，导致乘客排队很长。

（相关报告）

2022年4月25日，由于电子门的失败，在斯坦斯特德机场的到达大厅排队了一个多小时的长队。

（相关报告）

最严重的失败是在去年5月底的银行假期期间，当时该系统坠毁一次，影响了许多在假期期间旅行的旅行者。

（相关报告）

它的成本超过3亿元，只花了三年多的时间才能发射它，但每年都会犯错。这次，事实证明，整个系统崩溃了，因为WiFi已断开.