答：增值税免税是指纳税人销售商品或者服务和无形资产，依照税法规定负有纳税义务，但国家根据政策需要免征纳税人的税款。与增值税零税率不同，增值税免税规定纳税人免除纳税义务。还规定，纳税人生产、销售免税商品和服务的，不得抵扣进项税额，即纳税人必须放弃抵扣税款的权利。

零税率是增值税的法定税率。根据《中华人民共和国增值税暂行条例》号第二条第四款规定：“纳税人出口货物，税率为零；但是，国务院另有规定的除外。”

出口发票应开具零税率。

2.发票认证查询平台升级。查认证时有两种选择：抵扣和退税。如何检查？

答：近期，增值税专用发票确认平台进行了升级，新增“退税查询”、“退税确认查询”、“退税查询统计”等相关功能。外贸企业（含涉外综合服务公司）通过本平台核对、确认发票前，请仔细确认核对发票的用途。经核对确认为“抵扣”或“退税”用途的发票不可撤销。请谨慎操作！

如果继续使用“抵扣检查”操作出口退税使用的发票，相应发票将被打上“抵扣”标记，不再用于出口退税。一旦使用此类发票申报出口退税，国税机构审核系统将无法办理退税。

3、新成立的外贸企业进项发票认证已完成较长时间，但仍无交叉审核信息。原因是什么？

答：新开外贸企业取得出口对应的第一张进项发票。认证后，须及时送至出口退税柜台进行发票备案。只有发票备案后，出口退税审核系统才能收到相应的交叉审核信息。

4、报关单上没有信息怎么办？

答：企业可通过出口退税综合服务平台进行反馈。

5、申请无纸化退税时，预审时会出现无纸化签名失败的疑虑。怎么处理呢？

答：外贸企业申请无纸化退税申报时，申请UKEY后，首先要安装UKEY驱动，然后在外贸企业出口退税申报系统中启用数字签名并设置密码（路径：系统维护-系统配置-系统参数设置和修改-功能配置II-数字签名）。如果企业申报系统已卸载并重新安装，则需要重新启用数字签名。

六、企业在退税综合平台预审退税申报数据时，显示审核失败，提示企业数据中纳税人识别号与受理的纳税人识别号不一致。我应该怎么办？

答：外贸企业出口退税申报系统中登记的企业信息必须与企业申请出口退（免）税备案时填写的信息一致。首先备份系统数据（系统维护-选择数据备份——本地备份-保存），然后卸载系统重新安装注册正确信息。导入备份数据并重新生成数据。

七、外贸企业地址、法人、电话等相关信息发生变更的，出口退（免）税登记是否需要变更？

答：外贸企业如需变更相关信息，出口退（免）税备案也需进行相应备案变更。一是操作外贸企业出口退税申报系统，生成备案变更电子数据并进行远程申报。其次，将上一步生成并打印出的《出口退（免）税备案变更申请表》以及涉及变更的相关信息带到分行直属分行退税柜台。

8、报关交易方式为CIF价格。出口发票是按CIF还是FOB开具？

答：出口发票是按FOB价格折算成人民币开具的。合同号、交易方式、结算方式、外币金额、汇率等可在备注中填写。