广州市地方税务局网上办税大厅：数字化服务提升纳税人体验

广州市地方税务局在数字化服务方面做得非常出色，通过引入一系列智能化的税务管理系统和在线服务，有效提升了纳税人的体验。本文将从数字化服务、互联网+税务管理以及纳税人体验三个方面，详细阐述广州市地方税务局网上办税大厅数字化服务的优势和成果。

一、数字化服务提升纳税人体验

1. 网上税务局

广州市地方税务局官方网站作为纳税人获取税务信息的重要途径，拥有便捷的网上税务局系统。纳税人只需登录官方网站，即可实现网上申报、缴纳税款、查询税务信息等功能，大大方便了纳税人。同时，该系统还提供了在线客服、预约办税等服务，为纳税人提供更加便捷的体验。

2. 智能税务机器人

广州市地方税务局通过引入智能税务机器人，实现了纳税人在网上税务局系统中的自动匹配和处理。智能税务机器人可以自动识别纳税人的税收信息，并根据税收政策规定，自动计算出应纳税款，避免纳税人因人工计算而产生的误差。此外，智能税务机器人还可以根据纳税人的税收历史和申报情况，对其进行分类推送税务政策通知，提高纳税人满意度。

3. 在线税务咨询

为了及时解答纳税人关于税务的问题，广州市地方税务局还开通了在线税务咨询功能。纳税人只需通过官方网站，即可向税务专家咨询有关税务的问题，税务专家将在第一时间给予纳税人明确的解答。这一功能为纳税人提供了更加快速、便捷的税务服务。